Soneran tilausten edistyminen

[asukas]

Postissa minunkin perjantaiaamuna tilaamani kappale. Viesti ja postin seurantatunnus oli tullut maanantaina ennen puoltayötä eli käytännössä jo tilauksesta seuraavana arkipäivänä. Aika hyvin mielestäni.

Edit: Haettu postista samana iltapäivänä. Prosessi toimii. Huvittavaa, että postissa oli jonoksi asti jotain hipsterin näköisiä tyyppejä hakemassa samanlaisia paketteja.

[marcl]

iPhone 4 ja microSIM-leikkuri tänään noudettavissa postista. \o/ Nyt pitää vain odottaa että TeleFinlandin SIM-kortti tulisi postissa.

Jos joku haluaisi ostaa microSIM-leikkurin ja kolme SIM-adapteria niin laittakaa yksityisviesti tulemaan. Se sijaitsee Kauniaisilla/Lauttasaarella/Katajanokalla, hinta 15€ + mahd. postikulut (=2€, maksoin siitä 27,55€). Kuvia: http://rebelmicrosimcutter.com/images/d ... f6ce98.jpg.

[Skotsh]

Oliskohan niin hyvä tuuri että tuo on vain väärä teksti vai onko ne oikeasti lähettäneet väärän?!? prkl..
Pitääpä aamulla soitella soneralle..

Heh.. en olekkaan ainut joka saa väärän tuotteen Itsellä tosin postittivat 3Gs 16Gt version nelosen sijasta..

[inf]

iPhone 4 ja microSIM-leikkuri tänään noudettavissa postista. \o/ Nyt pitää vain odottaa että TeleFinlandin SIM-kortti tulisi postissa.

Jos joku haluaisi ostaa microSIM-leikkurin ja kolme SIM-adapteria niin laittakaa yksityisviesti tulemaan. Se sijaitsee Kauniaisilla/Lauttasaarella/Katajanokalla, hinta 15€ + mahd. postikulut (=2€, maksoin siitä 27,55€). Kuvia: http://rebelmicrosimcutter.com/images/d ... f6ce98.jpg.

Itse tilasin kanssa tuollaisen ja muakvasti leikkelin parit micro-simmit. Nuo adapterit ovat kyllä aivan surkeita, siitä ei pääse mihinkään.

[ATD]

Itsellä aktivointi meni sekunneissa, kun sain toimivan kortin. Näin se on mennyt myös kolmen muun iPhonen kanssa.

No niinpä tietenkin. Ei tämä elämäni Soneran liittymän haltijana kovin ruusuisesti tainnut alkaa, kun ensin unohtui SIM-kortti puhelimen paketista ja liikkeestä hakemani ei toimi. Ei näin.

Soneran liittymien aktivoinnissa oli tiettävästi tänään ongelmaa. Sinun kannattaa soittaa huomenna aspaan, jos eivät pysty tänään hommaa hoitamaan.
Ei se iTunes- aktivointikaan ole aina sujunut kovin ripeästi. Sitä paitsi kun siirtää 3GS-iPHone- kytkyn neloseen, vanhan simmin toiminta lakkaa siinä vaiheessa kun on hakenut uuden iphone4:n postista (Soneran aspalta tänään saatu tieto). Parempi olisi siis pitää se iPHone- paketti postitoimipisteessä parin lomaviikon ajan (voi olla ettei tuo iPHone4- paketti edes liikahda Itellan logistisessa organisaatiossa kovin ripeästi lopulliseen määränpäähän). Tänään iPHone4- paketti on siirtynyt Toijalasta Tampereelle. Seuraavassa vaiheessa Helsingin logistiikkakeskukseen ja lopulta postitoimipaikkaan. Tähän kulunee > 1 vrk?

Aspalta sain tiedon, että uusi kortti voidaan aktivoida vasta, kun posti on kuitannut Soneralle, että paketti on haettu. Tuo vanha kortti lakkaa toimimasta siinä vaiheessa vasta, kun uusi kortti aktivoidaan. Ja näin se myös mulla tapahtui. Puhelimen hain 8.50 ja aktivointi tehtiin siinä 16.00.

[Spin]

Vieläköhän noita lähetys vahvistuksia on tipahdellut mailiin? Itselleni ei yön aikana ole viestejä tullut. Lopahtikohan ne siihen vai onko vielä aamusella jatkunut toimitukset. Tietäis vain joko koko erä on lähetetty uusille omistajilleen. Seuraavaa odotellessa . Monet myöhempään tilanneet ovat luurinsa jo saaneet, mutta toisaalta myös monet aiemmin tilanneet ovat vielä ilman.

[krll]

tilattu 9.01 yrityspuolen verkkokaupasta. Ei ole tullut mitään tietoja tämän jälkeen, soitettu Soneralle neljä kertaa, aina sanottu, että tilaus on järjestelmässä, mutta mitään muuta ei voi sanoa. Viimeksi eilen soitettu, valitin, että myöhemmin tilanneet ovat jos saaneet puhelimensa, sanoivat vaan, että ei voi mitään, eikä osaa sanoa mitään selitystä. Sanoi, että puhelin voi lähteä puolen tunnin sisällä tai kuukauden sisällä. Soneran toiminta on aivan käsittämätöntä, mutta olen nyt osaltani "luovuttanut", tulee kun tulee. Ensi vuonna (uusi malli) kyllä aivan 100-varmasti samantien briteistä tilaukseen kun mahdollista, tuskimpa Soneran säätö ensi vuonna paremmaksi muuttuu ja tuskimpa hinnatkaan alapäin tulee.

edit: en ymmärrä miten olisi ollut niin vaikeaa laittaa kaikki tilaukset aikajärjestykseen riippumatta mistään. Soneralla on olemassa joka tilauksesta aika milloin se on tullut, mikä on niin vaikee siinä, että laitetaan ne kaikki yhteen listaan, tämän olisi voinut tehdä vaikka excelillä. Kaikenkaikkiaan, kun olisi olettanut, että menneistä vuosista Sonera olisi oppinut jotain, niin tuntuu, että on menty aika pahasti alaspäin. Viestinnästä päätelleen Soneralla ei ole olemassa viestintäosastoa ollenkaan ja verkkokaupan kaatuminen ennen myynnin aloittamista kertoo täysin amatöörimäisestä toiminnasta. Tottakai ongelmia voi tulla ja vähän hidastelua tapahtua, mutta kaikkien järjestelmien kaatuminen ei pitäisi olla mahdollista. Tästä huolimatta yrityspuolen verkkokauppa on toiminut koko aika ihan täysin normaalisti, mutta tilaukset eivät sielä ole kuitenkaan samaan jonoon välittyneet. Käsittämättömintä tässä kaikessa on siltikin viestinnän totaalinen puute. Foorumit ja mm. Soneran facebook sivu ovat muuttuneet täysin Soneran haukkuma-alustoiksi mutta Soneraa ei tämä tunnu yhtään häiritsevän. Vaikka puhelimia nyt myydään ja kaikki vaikuttaa olevan ok, niin kyllähän tämä väkisinkin heijastuu Soneran brändiin ja ihmetyttää kovasti miksi tämä ei heitä kiinnosta.

[hyxal]

Tietääkö joku, koska uusi aalto lähtee Soneralta? Eli koska tulee varastoihin täydennystä.

[Pupa]

tilattu 9.01 yrityspuolen verkkokaupasta. Ei ole tullut mitään tietoja tämän jälkeen, soitettu Soneralle neljä kertaa, aina sanottu, että tilaus on järjestelmässä, mutta mitään muuta ei voi sanoa. Viimeksi eilen soitettu, valitin, että myöhemmin tilanneet ovat jos saaneet puhelimensa, sanoivat vaan, että ei voi mitään, eikä osaa sanoa mitään selitystä. Sanoi, että puhelin voi lähteä puolen tunnin sisällä tai kuukauden sisällä. Soneran toiminta on aivan käsittämätöntä, mutta olen nyt osaltani "luovuttanut", tulee kun tulee. Ensi vuonna (uusi malli) kyllä aivan 100-varmasti samantien briteistä tilaukseen kun mahdollista, tuskimpa Soneran säätö ensi vuonna paremmaksi muuttuu ja tuskimpa hinnatkaan alapäin tulee.

Mieti, olet sentään yritysasiakas ja palvelu on tota tasoa :| Toiminta on aivan yhtä farssi kuin viime vuonna. Ne ei vaan opi.

[olpo]

tilattu 9.01 yrityspuolen verkkokaupasta. Ei ole tullut mitään tietoja tämän jälkeen, soitettu Soneralle neljä kertaa, aina sanottu, että tilaus on järjestelmässä, mutta mitään muuta ei voi sanoa. Viimeksi eilen soitettu, valitin, että myöhemmin tilanneet ovat jos saaneet puhelimensa, sanoivat vaan, että ei voi mitään, eikä osaa sanoa mitään selitystä. Sanoi, että puhelin voi lähteä puolen tunnin sisällä tai kuukauden sisällä. Soneran toiminta on aivan käsittämätöntä, mutta olen nyt osaltani "luovuttanut", tulee kun tulee. Ensi vuonna (uusi malli) kyllä aivan 100-varmasti samantien briteistä tilaukseen kun mahdollista, tuskimpa Soneran säätö ensi vuonna paremmaksi muuttuu ja tuskimpa hinnatkaan alapäin tulee.

Mieti, olet sentään yritysasiakas ja palvelu on tota tasoa :| Toiminta on aivan yhtä farssi kuin viime vuonna. Ne ei vaan opi.

Pitäs enemmän panostaa nörtteihin ketkä osais tehdä toimivat vehkeet.

[Kakkee]

Pitäisi olla enemmän KILPAILUA Suomessa.
Kilpailu parantaa laatua, laskee hintoja jne. (raskasta yleistämistä).

Jos Elisalta tai DNA:lta saisi iPhonen varmasti Soneran olisi pakko tehdä jotain, että edes nimellisesti pärjäisi tässä hullunmyllyssä mukana

[Jakuli]

Perjantaina tilattu 9.20, ei minkäänlaista infoa Soneralta sen jälkeen. 3 kertaa soitettu aspaan, kerran tilaus löydetty, kerran ei mitään hajuakaan tilauksesta, äsken taas näkyi, mutta mitään tietoa siitä, onko eka erä jo myyty loppuun ja koska puhelin olisi mahdollisesti postissa. Lisäksi viimeisen 12:n kk aikana laskutus on ollut päin h*lvettiä 8 kertaa. 18 vuotta asiakkaana - nyt taitaa operaattori vaihtua.

[dolbydin]

Jos se kortti ei sitten heti ole toiminnassa kun paketin hakee postista, niin voiko soittaa aspaan tai soneran liikkeeseen että aktivoisivat kortin jo
aikaisemmin?
Lauantaina tein tilauksen ja tänään on puhelin noudettavissa

[dolbydin]

Ja mitenkähän kun sieltä tulee nyt se uusi liittymä, mutta se on kuitenkin sama liittymä mitä tähän asti olen käyttänyt, mutta
se on vaan siinä micro sim muodossa, niin toimiikohan se vanhakin liittymä siitä huolimatta jos laitan sen vaikka mokkulaan?
Kaks samaa liittymää eri koossa

[inf]

Ja mitenkähän kun sieltä tulee nyt se uusi liittymä, mutta se on kuitenkin sama liittymä mitä tähän asti olen käyttänyt, mutta
se on vaan siinä micro sim muodossa, niin toimiikohan se vanhakin liittymä siitä huolimatta jos laitan sen vaikka mokkulaan?
Kaks samaa liittymää eri koossa

Ei toimi. Vanha sim kortti lopettaa toiminnan heti kun Sonera saa kuittauksen että paketti toimitettu.

[krll]

tilattu 9.01 yrityspuolen verkkokaupasta. Ei ole tullut mitään tietoja tämän jälkeen, soitettu Soneralle neljä kertaa, aina sanottu, että tilaus on järjestelmässä, mutta mitään muuta ei voi sanoa. Viimeksi eilen soitettu, valitin, että myöhemmin tilanneet ovat jos saaneet puhelimensa, sanoivat vaan, että ei voi mitään, eikä osaa sanoa mitään selitystä. Sanoi, että puhelin voi lähteä puolen tunnin sisällä tai kuukauden sisällä. Soneran toiminta on aivan käsittämätöntä, mutta olen nyt osaltani "luovuttanut", tulee kun tulee. Ensi vuonna (uusi malli) kyllä aivan 100-varmasti samantien briteistä tilaukseen kun mahdollista, tuskimpa Soneran säätö ensi vuonna paremmaksi muuttuu ja tuskimpa hinnatkaan alapäin tulee.

Mieti, olet sentään yritysasiakas ja palvelu on tota tasoa :| Toiminta on aivan yhtä farssi kuin viime vuonna. Ne ei vaan opi.

nosiis vähintään olisi voinut odottaa tasa-arvoista kohtelua kaikkien kesken. Viime vuonna toiminta oli mitä oli, mutta kyllä tänä vuonna on menty vielä siitä aika paljon alaspäin, huolimatta hintojen noususta. Yleensä yrityksen oppii virheistään, mutta Soneralla näköjään tehdään samat virheet vielä pahemmin. Tietääkö kukaan miten Ruotsissa on homma toiminut tänä vuonna?

[dolbydin]

Ja mitenkähän kun sieltä tulee nyt se uusi liittymä, mutta se on kuitenkin sama liittymä mitä tähän asti olen käyttänyt, mutta
se on vaan siinä micro sim muodossa, niin toimiikohan se vanhakin liittymä siitä huolimatta jos laitan sen vaikka mokkulaan?
Kaks samaa liittymää eri koossa

Ei toimi. Vanha sim kortti lopettaa toiminnan heti kun Sonera saa kuittauksen että paketti toimitettu.

Jännä ettei toimi vaikka sama kortti sisältöineen, numero jne. Sitten ois hölmö kysymys, onko olemassa mitään keinoo saada se micro-sim
laitettua vaikka mokkulaan? Jos sen jotenkin yrittää laittaa siihen kehikkoonsa mistä se irrotetaan, niin pitäiskö sen sitten periaatteessa
toimia mokkulassa? Onko kukaan yrittäny mitään tuommosta? =D

[mikko93]

Ja mitenkähän kun sieltä tulee nyt se uusi liittymä, mutta se on kuitenkin sama liittymä mitä tähän asti olen käyttänyt, mutta
se on vaan siinä micro sim muodossa, niin toimiikohan se vanhakin liittymä siitä huolimatta jos laitan sen vaikka mokkulaan?
Kaks samaa liittymää eri koossa

Ei toimi. Vanha sim kortti lopettaa toiminnan heti kun Sonera saa kuittauksen että paketti toimitettu.

Jännä ettei toimi vaikka sama kortti sisältöineen, numero jne. Sitten ois hölmö kysymys, onko olemassa mitään keinoo saada se micro-sim
laitettua vaikka mokkulaan? Jos sen jotenkin yrittää laittaa siihen kehikkoonsa mistä se irrotetaan, niin pitäiskö sen sitten periaatteessa
toimia mokkulassa? Onko kukaan yrittäny mitään tuommosta? =D

En ole kokeillut, mutta olen ymmärtänyt että se kortti on täsmälleen samanlainen lukuun ottamatta sen kokoa. Eli jos värkkäät sille sellaisen adapterin että sopii ja pysyy paikallaan siellä mokkulassa niin pitäisi toimia. Kertokaa jos olen väärässä : D

[kari.patila]

tilattu 9.01 yrityspuolen verkkokaupasta. Ei ole tullut mitään tietoja tämän jälkeen, soitettu Soneralle neljä kertaa, aina sanottu, että tilaus on järjestelmässä, mutta mitään muuta ei voi sanoa. Viimeksi eilen soitettu, valitin, että myöhemmin tilanneet ovat jos saaneet puhelimensa, sanoivat vaan, että ei voi mitään, eikä osaa sanoa mitään selitystä. Sanoi, että puhelin voi lähteä puolen tunnin sisällä tai kuukauden sisällä. Soneran toiminta on aivan käsittämätöntä, mutta olen nyt osaltani "luovuttanut", tulee kun tulee. Ensi vuonna (uusi malli) kyllä aivan 100-varmasti samantien briteistä tilaukseen kun mahdollista, tuskimpa Soneran säätö ensi vuonna paremmaksi muuttuu ja tuskimpa hinnatkaan alapäin tulee.

Mieti, olet sentään yritysasiakas ja palvelu on tota tasoa :| Toiminta on aivan yhtä farssi kuin viime vuonna. Ne ei vaan opi.

nosiis vähintään olisi voinut odottaa tasa-arvoista kohtelua kaikkien kesken. Viime vuonna toiminta oli mitä oli, mutta kyllä tänä vuonna on menty vielä siitä aika paljon alaspäin, huolimatta hintojen noususta. Yleensä yrityksen oppii virheistään, mutta Soneralla näköjään tehdään samat virheet vielä pahemmin. Tietääkö kukaan miten Ruotsissa on homma toiminut tänä vuonna?

Tänään lähti yrityspuhelimen tilaus Soneralle. Sanoivat eilen etten voinutkaan tilata sitä Premium Reselleriltä, koska yritysasiakkaita ei voida syöttää varausjärjestelmään (wtf?). Antoivat Lappeenrannan Soneralta ohjeiksi soittaa seuraavana aamuna yrityspuolen asiakaspalveluun. Mitään hyödyllistä tietoa en saanut irti. Eniten mietityttää miten nuo lähetykset sitten hoituvat; heti kun laitteita tulee? heti kun yksityispuolen varaukset on käyty läpi?

Saman luokan epätietoisuus tilauksen onnistumisesta kuin viime vuonnakin. Tosin sillä erotuksella että odotukset palvelutason suhteen olivat jo valmiiksi riittävän matalalla eikä tämä tilanne päässyt yllättämään ollenkaan.

[Luimoin]

Jos se kortti ei sitten heti ole toiminnassa kun paketin hakee postista, niin voiko soittaa aspaan tai soneran liikkeeseen että aktivoisivat kortin jo
aikaisemmin?
Lauantaina tein tilauksen ja tänään on puhelin noudettavissa

Moro. Mihin aikaan tilasit lauantaina puhelimen? Mihin kellon aikaan sait tilausvahvistuksen? Ihan mielenkiinnosta vaan kyselen, kun perjantai aamun tilaus oli mennyt hatuiks ja lauantaina n. 15:00 jouduin jononhännille, sain tilausvahvistuksen noin 30sec puhelun jälkeen.

[gizmos]

Nyt on ketjun aloittajankin puhelin tulossa. Vähän kuumotti jo kun ei maanantaina tullut mutta tänä aamuna odotti gmailissa erittäin iloinen yllätys!

[kronos]

Unohtakaa nyt jo harhaluulot siitä, että Sonera toimittaisi noita puhelimia jossakin tilausjärjestyksessä. Sonera toimittaa noita puhelima siinä järjestyksessä missä siitä on sille eniten rahallista hyötyä. Näin esim. uudet tilaajat ovat etusijalla samoin kuin ne joilta Sonera saa muuten palvelujen perusteella hyvin rahaa.

Viimeisenä listalta löytyy vanhat asiakkaat ja vähän rahaa Soneralle tuovat asiakkaat, näille kaikille puhelimet tulee sitten postissa parin kuukauden päästä. Näin se vaan menee.

[dolbydin]

Jos se kortti ei sitten heti ole toiminnassa kun paketin hakee postista, niin voiko soittaa aspaan tai soneran liikkeeseen että aktivoisivat kortin jo
aikaisemmin?
Lauantaina tein tilauksen ja tänään on puhelin noudettavissa

Moro. Mihin aikaan tilasit lauantaina puhelimen? Mihin kellon aikaan sait tilausvahvistuksen? Ihan mielenkiinnosta vaan kyselen, kun perjantai aamun tilaus oli mennyt hatuiks ja lauantaina n. 15:00 jouduin jononhännille, sain tilausvahvistuksen noin 30sec puhelun jälkeen.

Tilasin lauantaina sen puhelimen heti kun soneran liike aukes, eli tossa 10 aikaan. Tilausvahvistus oli tullut sähköpostiin lauantaina heti tilaukseni jälkeen klo 10.16. Ja eilen tuli illalla 23 aikaan että tilauksesi on postitettu ja tänään pitäisi olla lähipostissa noudettavissa.

[Luimoin]

Jos se kortti ei sitten heti ole toiminnassa kun paketin hakee postista, niin voiko soittaa aspaan tai soneran liikkeeseen että aktivoisivat kortin jo
aikaisemmin?
Lauantaina tein tilauksen ja tänään on puhelin noudettavissa

Moro. Mihin aikaan tilasit lauantaina puhelimen? Mihin kellon aikaan sait tilausvahvistuksen? Ihan mielenkiinnosta vaan kyselen, kun perjantai aamun tilaus oli mennyt hatuiks ja lauantaina n. 15:00 jouduin jononhännille, sain tilausvahvistuksen noin 30sec puhelun jälkeen.

Tilasin lauantaina sen puhelimen heti kun soneran liike aukes, eli tossa 10 aikaan. Tilausvahvistus oli tullut sähköpostiin lauantaina heti tilaukseni jälkeen klo 10.16. Ja eilen tuli illalla 23 aikaan että tilauksesi on postitettu ja tänään pitäisi olla lähipostissa noudettavissa.

Eli peukut pystyyn, jos tänään vaikka tulis seurantakoodia. Epäilys on kyllä erittäin kova, mutta niin pitää ollakkin Soneran ollessa kyseessä.

[dolbydin]

Unohtakaa nyt jo harhaluulot siitä, että Sonera toimittaisi noita puhelimia jossakin tilausjärjestyksessä. Sonera toimittaa noita puhelima siinä järjestyksessä missä siitä on sille eniten rahallista hyötyä. Näin esim. uudet tilaajat ovat etusijalla samoin kuin ne joilta Sonera saa muuten palvelujen perusteella hyvin rahaa.

Viimeisenä listalta löytyy vanhat asiakkaat ja vähän rahaa Soneralle tuovat asiakkaat, näille kaikille puhelimet tulee sitten postissa parin kuukauden päästä. Näin se vaan menee.

Minä oon sit varmaan ainut poikkeus, olen vanha tilaaja ja palveluita on niukasti soneralta ja puhelin on jo tulossa