Soneran tilausten edistyminen

[kimm0]

Tilasin iPhonen perjantaina 12.30 suomenojan veikonkoneelta. En ole saanut minkäänlaista tilaus vahvistusta tai mitään muuta tietoa s-postiin... Aspaan soittanu ja sieltä ei osattu sanoa oikeen mitään. Kaveri sanoi vain, että toimitukset ovat käynnissä koko ajan. Uskomatonta touhua Soneralta. "Kaikki tilaukset menevät samaan jonoon". Lauantaina ja sunnuntaina tilanneilla jo puhelimet kourassa. Miten voi olla mahollista, että sonera kusi homman taas!

[tomi79]

Jälkeenpäin mietittynä tuosta voi vetää kaksi erilaista johtopäätöstä; puhelimia ei ole tulossa pitkiin aikoihin tai sitten niitä tulee seuraavaksi kunnon läjä jakeluun.
Jotenkin jäi semmoinen fiilis että toi ensimmäinen lähempänä todellisuutta.

Jos Apple Storessa on enkuissa 3 viikon toimitusaika, niin on ilmeisestä ettei tän ensi erän jälkeen ole heti tulossa mitään. Viimeiset luurin saaneet ovat tämän ketjun perusteella lauantaina tilanneita, olenko oikeassa. Maanantaiaamun tilaajana olen siis melko toivottomassa asemassa, näyttää siltä että viimeiset luurit on jaettu lauantain tilaajille.

Tom66 järkeilee mielestäni oikein, juuri noin ohjeistetaan jos uutinen on sellainen että se estää myyntiä. Sellainen uutinen voi tässä tilanteessa olla toimitusaika erästä, josta ei ole mitään tietoa. Eli pitkä aika.

Jos olen väärässä, olen vain tyytyväinen.

Laitteita on toimitettu myös sunnuntaina tilauksen tehneille. Laitteita Soneralla on tälläkin hetkellä. Lähetystunnuksia on tullut tänään. Kappalemääristä ei tietoa!

[tomi79]

Tilasin iPhonen perjantaina 12.30 suomenojan veikonkoneelta. En ole saanut minkäänlaista tilaus vahvistusta tai mitään muuta tietoa s-postiin... Aspaan soittanu ja sieltä ei osattu sanoa oikeen mitään. Kaveri sanoi vain, että toimitukset ovat käynnissä koko ajan. Uskomatonta touhua Soneralta. "Kaikki tilaukset menevät samaan jonoon". Lauantaina ja sunnuntaina tilanneilla jo puhelimet kourassa. Miten voi olla mahollista, että sonera kusi homman taas!

Olet samassa "manuaalisesti käsiteltyjen" joukossa, missä allekirjoittanut.
Laite tulee kun tulee, oli asiakaspalvelun kommentti.

[ttu]

Huonoa tuuria mulla näiden Applen laitteiden kanssa viime aikoina.

Tilasin 4:n Soneran liikkeestä Pe 30.7. heti aamulla. Tilausvahvistus tuli vasta illalla, luurista ei tietoakaan. Näkyy kyllä tilinhallinnassa ja laskulla... Soitto aspaan, toimitusajasta ei tietoa. Se siitä ennakkotilauksesta ja tilausjärjestyksessä toimittamisesta... Vai oliko luurit jo loppuunmyyty Pe 30.7. 9.30;)

[Droopie]

Arvatkaa kuinka paljon murhetta Sonera olisi säästänyt jos olisi heti järjestelmien kaaduttua pahoitellut tilannetta ja laittanut tilausmahdollisuuden kaikkialla stoppiin.

Ai niin... mutta kun ne eivät parat edes voi kommunikoida kaikkien kanaviensa kanssa.

Hauskinta tässä tietysti on ettei minua ja muita voi edes haukkua jälkiviisaudesta kun Sonera on 3 kertaa kokeillut ja MOLEMMILLA aiemmilla kerroilla niillä on ollut täsmälleen samat ongelmat. Ja tämänkin asian VOI tehdä toisin, eli hyvin.

[Pupa]

Arvatkaa kuinka paljon murhetta Sonera olisi säästänyt jos olisi heti järjestelmien kaaduttua pahoitellut tilannetta ja laittanut tilausmahdollisuuden kaikkialla stoppiin.

Ai niin... mutta kun ne eivät parat edes voi kommunikoida kaikkien kanaviensa kanssa.

Hauskinta tässä tietysti on ettei minua ja muita voi edes haukkua jälkiviisaudesta kun Sonera on 3 kertaa kokeillut ja MOLEMMILLA aiemmilla kerroilla niillä on ollut täsmälleen samat ongelmat. Ja tämänkin asian VOI tehdä toisin, eli hyvin.

Ei Sonera vain osaa, eikä ne tuu tota oppimaan Onneks ei tarvi olla heidän asiakas

[olpo]

Ei Sonera vain osaa, eikä ne tuu tota oppimaan Onneks ei tarvi olla heidän asiakas

Ois mielenkiintoista nähdä mikä operaattori osais tehdä sen moitteettomasti. Sais varmasti kovan asiakaskunnan samantien.

[-skit]

Näitä tekstejä lukiessa pistää kyllä miettimään, että kauankohan Soneralta saa odotella puhelimia.

[Markusk]

Kuten arvelin oma luuri tuli tänään. Perjantaina tilaus.. Maanantaina tilausvahvistus asiakaspalvelu soiton jälkeen.. Tiistaina aamulla puhelin lähtenyt matkaan ja nyt se on kourassa.. En tiedä mitä tästä kaikesta nyt pitäis aatella mutta on tuo kapula kyllä hieno.. Näyttö on ihan käsittämättömän tarkka.. Toivotaan että ainaki kaikki perjantaina tilanneet sais omansa vielä tälläviikolla ja mitään kuukausien odotteluja ei kellekkään tule..

[ptikkala]

Minä pistin maanantaina myös tilauksen menemään tosta 32GB mallista. Juttujen perusteella joutuu mamma odottelee et pääsee 3Gs:llä tahkoaan timanttipeliä, puhelin kun ei vaihda käyttäjää ennen kuin uusi on kourassa . Kuului melko tuskaisia huokauksia, kun kerroin että voipi kestää .

[Legge]

Minä pistin maanantaina myös tilauksen menemään tosta 32GB mallista. Juttujen perusteella joutuu mamma odottelee et pääsee 3Gs:llä tahkoaan timanttipeliä, puhelin kun ei vaihda käyttäjää ennen kuin uusi on kourassa . Kuului melko tuskaisia huokauksia, kun kerroin että voipi kestää .

Minusta kuulostaa siltä, että jos on hätiköinyt ja tilannut perjantaina, niin puhelimen kohtalosta tietää vain jumalolennot

[Bubuu]

Minä pistin maanantaina myös tilauksen menemään tosta 32GB mallista. Juttujen perusteella joutuu mamma odottelee et pääsee 3Gs:llä tahkoaan timanttipeliä, puhelin kun ei vaihda käyttäjää ennen kuin uusi on kourassa . Kuului melko tuskaisia huokauksia, kun kerroin että voipi kestää .

Sama homma itellä..tilasin 16GB Nelosen maanantaina aamupäivästä ja tilausvahvistus tuli S.postiin samantien mutta sen jälkeen on ollut hiljasta...muutaman kerran soittanut jos Asiakaspalveluun mutta sieltä nyt kukaan ei mitään pysty sanomaan..

[ptikkala]

Mulla ei oo tullu mitään vahvistuksia postiin eikä soneran sivuille, ainut mikä on niin hinta kyl näkyy saldossa

[krll]

yks jännä juttu on se, että Soneran yrityspuolen verkkokauppa ilmoittaa molempien iphone mallien saatavuudeksi "varastossa". Sama teksti on ollut toki alusta lähtien, mutta luulisi, että tuonkin voisi päivittää.

[mikko93]

yks jännä juttu on se, että Soneran yrityspuolen verkkokauppa ilmoittaa molempien iphone mallien saatavuudeksi "varastossa". Sama teksti on ollut toki alusta lähtien, mutta luulisi, että tuonkin voisi päivittää.

Onhan ne "Varastossa". Varasto ei vaan oo Soneran ja varasto on jossaki aivan muualla

[seastar]

Oman tilaukseni tein eräässä S:n kivijalkamyymälässä perjantaina noin kello 11. Minulle sanottiin että tilaus menee eteenpäin vasta iltapäivälllä, koska järjestelmä ei toimi, mutta sovittiin että tehdään tilaus kuitenkin, koska ehdin itse koneelle vasta myöhemmin illalla. Tiedot otettiin paperille ja lupasivat vielä soittaa, jos tilauksen käsittelyssä on ongelmia tai sitä ei saada saman päivän aikana eteenpäin. Luottavaisin mielin jäin odottelemaan puhelimen saapumista. Tilausvahvistusta saatika puhelinta ei ole kuulunut, joten täällä lukemieni kokemusten innoittamana päätin kurkata Omille Sivuille. Uusi sopimus on todellakin voimassa, mutta alkanut vasta 3.8...!? Olen siis ilmeisesti "jonossa" kaikkien niiden jälkeen, jotka ovat viikonlopun ja maanantain aikana tilanneet omansa..? Jatketaan siis odottelua...

VIelä OT hauska keskustelu, jonka sivukorvalla kuulin omaa tilausta tehdessäni: Nuori mies teki omaa tilaustaan viereisellä tiskillä ja häntä palveli keski-ikäinen ystävällinen nainen. Mies koitti kysellä toimitusajoista, lähetysmääristä, uusista eristä, ja vaikka mistä. Nainen kärsivällisesti vastasi joka kerta, että valitettavasti hän ei osaa vastata. Lopulta hän totesi, että kannattaa lukea niitä keskustelupalstoja, sieltä saa varmaan parasta tietoa

[hatmac]

Arvatkaa kuinka paljon murhetta Sonera olisi säästänyt jos olisi heti järjestelmien kaaduttua pahoitellut tilannetta ja laittanut tilausmahdollisuuden kaikkialla stoppiin.

Arvaa kuinka paljon murhetta Sonera olisi säästänyt jos se olisi laittanut maahan saamansa ja varastoimansa laitteet heti kauppoihin ja myyntiin älyvapaan "10/25 kpl muutamaan kauppaan jotta saadaan uutisiin kuvia jonoista" mainostempauksen sijasta?

Mutta kun siitä ei tule hype otsikoita jos asiat hoitaa hyvin ja ongelmitta. Ei tule "mä haluun ton just heti nyt kun sitä on näköjään vaikea saada" fiilistä ostajalle...

[eskofot]

Jälkeenpäin mietittynä tuosta voi vetää kaksi erilaista johtopäätöstä; puhelimia ei ole tulossa pitkiin aikoihin tai sitten niitä tulee seuraavaksi kunnon läjä jakeluun.
Jotenkin jäi semmoinen fiilis että toi ensimmäinen lähempänä todellisuutta.

Jos Apple Storessa on enkuissa 3 viikon toimitusaika, niin on ilmeisestä ettei tän ensi erän jälkeen ole heti tulossa mitään. Viimeiset luurin saaneet ovat tämän ketjun perusteella lauantaina tilanneita, olenko oikeassa. Maanantaiaamun tilaajana olen siis melko toivottomassa asemassa, näyttää siltä että viimeiset luurit on jaettu lauantain tilaajille.

Tom66 järkeilee mielestäni oikein, juuri noin ohjeistetaan jos uutinen on sellainen että se estää myyntiä. Sellainen uutinen voi tässä tilanteessa olla toimitusaika erästä, josta ei ole mitään tietoa. Eli pitkä aika.

Jos olen väärässä, olen vain tyytyväinen.

Laitteita on toimitettu myös sunnuntaina tilauksen tehneille. Laitteita Soneralla on tälläkin hetkellä. Lähetystunnuksia on tullut tänään. Kappalemääristä ei tietoa!

Sunnuntaina? En ole huonannut. Ketjun kannalta olisi hyvä, jos saapumisesta raportoiva muistaisi aina kertoa milloin tilaus on tehty.

[tomi79]

Sunnuntaina? En ole huonannut. Ketjun kannalta olisi hyvä, jos saapumisesta raportoiva muistaisi aina kertoa milloin tilaus on tehty.

Tästä esimerkiksi lukee osoitteessa: http://www.sonera.fi/puhelin+ja+liittym ... mituksista

"Tilausjärjestelmän ruuhkautumisen vuoksi osa perjantain 30.7. iPhone 4 -tilauksista käsiteltiin manuaalisesti. Tämän vuoksi osa manuaalisesti käsitellyistä perjantain tilauksista on vielä toimittamatta, vaikka lauantaina ja sunnuntaina tilattuja laitteita on jo toimitettu asiakkaille. Sunnuntain tilauksista on toimitettu vain iPhone 4 16 Gt -puhelimia. Pahoittelemme tapahtunutta!"

[Bubuu]

Juuri olin yhteyksissä Soneran Asiakaspalveluun ja pitkän taistelun jälkeen sain urkittua että joka viikko applelta tulee lastia Eurooppaan..toinen asia on että montako kappaletta niitä tulee suomeen. Ja tämä salailu ei kuulemma ole soneran puolelta vaan apple on ohjailemassa naruja tämän naurettavan salailun takana!
Puhui myös sivusuun että jokapäivä tilauksia pistetään hänen mukaansa eteenpäin..

[np]

Moi,

Tätä ketjua voisi tosiaankin hieman järkeistää. Voisko porukkaa ilmoittaa vaikka alla olevalla tyylillä miten tilaus on edennyt? Alla oman puhelimeni tilauksen status. Meikäläistä ainakin kiinnostaa onko lauantaina 32GB tilanneet jo saanut sen?

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: la 31.7 klo 15:40
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kaupassa Espoon Leppävaarassa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, sähköpostitse la 31.7
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI:

[Bubuu]

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... s+elokuuta

[tomi79]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:25
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera asiakaspalvelu 0200 1 7000
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, sähköpostitse pe 30.7 klo 22.33
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI:

[mikko93]

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... s+elokuuta

Pitäskö näistä tulla joku ilmotus s-postiin, että on tomitettu? Tänne ei oo tullu vielä ainakaa...
Kuuluukohan noihin ne "Perjantaina" tilatut, jotka Soneran systeemeistä johtuen on kirjattu vasta esim. maanantaina kuten esimerkiksi meillä?

[Molto bene]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 14:30
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kaupassa Vantaa Myyrmäki
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Ei
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Kyllä, ke 4.8
MUU KOMMENTTI: Sonera myyntipalvelusta saatu maanantaina puhelimitse postin träkkikoodi ja puhelin kädessä ti 3.8 klo 15:00