Soneran tilausten edistyminen

[krll]

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... s+elokuuta

Pitäskö näistä tulla joku ilmotus s-postiin, että on tomitettu? Tänne ei oo tullu vielä ainakaa...
Kuuluukohan noihin ne "Perjantaina" tilatut, jotka Soneran systeemeistä johtuen on kirjattu vasta esim. maanantaina kuten esimerkiksi meillä?

joo, mä mietin samaa...melko varmasti ei kuulu, koska Soneran mielipide on käsittääkseni se, että tilauspäivä=heidän järjestelmään syöttöpäivä. Sinänsä tuo on siis hyvinkin harhaanjohtavaa tietoa jos esim. puolet perjantaina tilatuista on syötetty la-ma...

[Spin]

Jaa no ehkäpä tuo oma on sitten jo liikenteessä jos kerta kaikki perjantaina tilatut 16gb mallit on toimitettu. On kyllä tosissaan ristiriitaista tietoa soneran aspasta ihmiset saaneet. Taitavat asiakaspalvelijat ladella omasta päästä informaatiota . Tällepäivää kerkeän postin tarkistella vasta iltasella, joten pieni toivon murunen että ois lappu odottamassa.

[krll]

Juuri olin yhteyksissä Soneran Asiakaspalveluun ja pitkän taistelun jälkeen sain urkittua että joka viikko applelta tulee lastia Eurooppaan..toinen asia on että montako kappaletta niitä tulee suomeen. Ja tämä salailu ei kuulemma ole soneran puolelta vaan apple on ohjailemassa naruja tämän naurettavan salailun takana!
Puhui myös sivusuun että jokapäivä tilauksia pistetään hänen mukaansa eteenpäin..

sehän on selvä, että Apple on osaltaan vastuussa tästä, mutta melko varmaa on myös se, että Sonera tietää tarkalleen määrän puhelimia mitä seuraavien viikojen aikana on tulossa ja tarkalleen jonon tilanteen (heidän näkemyksensä jonosta tottakai) ja tästä olisi hyvin helppo laskea arvioituja toimitusaikoja. Apple esim. näin tekee jos heiltä suoraan tilaa, esim. Briteissä. Voisin olettaa että ongelma olisi esim. siinä, että Sonera ei halua ottaa mitään vastuuta mistään antamalla mitään päivämääriä, koska sittenhän alkaisi väkisinkin keskustelu siitä kuka tilasi, koska ja mistä ja missä järjestyksessä puhelimensa saa.

[marcl]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:35
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera myyntipalvelu 0800 133 133
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Ei
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ti 3.8. noin kl. 15:00
MUU KOMMENTTI:

[JuhaniJuu]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 10.40
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kaupassa Espoon Leppävaarassa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, sähköpostitse pe 30.7. klo 21.28
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI:

[Ricce]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo n.19:25
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera Verkkokauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: @-mail pe 30.7 klo 19:30
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI:

[seastar]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n klo 11:00
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kauppa, Turku
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Ei
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Soneran myyntipalvelusta tieto, että tilaus on kirjattu 30.7., mutta ei ole vielä postissa. Tulee aikaisintaan ensi viikolla, tarkempaa tietoa ei ole. Lisäksi sanoivat, että kaikki ne joiden tilaus tämän järjestelmäsotkun takia viivästyy, tulevat automaattisesti samaan jonkun hyvityksen.. Saas nähdä miten tuo määritetään ja pitääkö paikkansa.

[krll]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n klo 11:00
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kauppa, Turku
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Ei
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Soneran myyntipalvelusta tieto, että tilaus on kirjattu 30.7., mutta ei ole vielä postissa. Tulee aikaisintaan ensi viikolla, tarkempaa tietoa ei ole. Lisäksi sanoivat, että kaikki ne joiden tilaus tämän järjestelmäsotkun takia viivästyy, tulevat automaattisesti samaan jonkun hyvityksen.. Saas nähdä miten tuo määritetään ja pitääkö paikkansa.

50 € lupasivat hyvittää ensimmäisessä laskussa, en tiedä tuleeko sitten tosiaan kaikille automaattisesti.

[iippo]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:31
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera myyntipalvelu 0800 133 133
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: @mail pe 30.7 klo 22:56
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI:

[Damoc]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n klo 10.20
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera asiakaspalvelu
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, ma 2.8 klo 10.09 puhelintiedustelun jälkeen.
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Tiistaina asiakaspalvelun kaveri sanoi että puhelimeni on postissa ja antoi seurantakoodin(kuulosti turhautuneelta ja ihan jäi fiilis että halusi vaan äkkiä eroon puhelusta, vaikka ihan asiallisesti asioista tiedustelin). Koodilla ei tosin löydy jälkeäkään paketista ja uudestaan soittaessa sillä kertaa vuorossa oleva asiakaspalvelija sanoi että puhelimeni ei ole postissa ja tilaus kirjattu sisään vasta maanantaiaamuna joten olen siinä kohtaa jonossa.

[Luimoin]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n klo 10.20
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera asiakaspalvelu
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, ma 2.8 klo 10.09 puhelintiedustelun jälkeen.
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Tiistaina asiakaspalvelun kaveri sanoi että puhelimeni on postissa ja antoi seurantakoodin(kuulosti turhautuneelta ja ihan jäi fiilis että halusi vaan äkkiä eroon puhelusta, vaikka ihan asiallisesti asioista tiedustelin). Koodilla ei tosin löydy jälkeäkään paketista ja uudestaan soittaessa sillä kertaa vuorossa oleva asiakaspalvelija sanoi että puhelimeni ei ole postissa ja tilaus kirjattu sisään vasta maanantaiaamuna joten olen siinä kohtaa jonossa.

Uskomatonta toimintaa.. Ei helevetti

[ptikkala]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: ma 2.8 klo 8.37
TILAUS TEHTY MISSÄ: Verkossa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Nöy
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Nöy
MUU KOMMENTTI: Soneran sivuilla omissa tiedoissa näkyy.

[Peter Lemon]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 11:25
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera Yritysverkkokauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: ma 2.8.2010 "Hyvä asiakas..., olet nyt iPhone 4 tilausjonossa."
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI:

Ehdotan / suosittelen, että jokainen maanantaina puhelimen tilannut vaatii Soneralta korvausta (hinnan alennusta tms) esimerkiksi asiakkaan harhauttamisen johdosta. Sonera on julkisesti ilmoittanut toimivansa laitteet tilausjärjestyksessä ja Soneran virheestä johtuen näin ei todistettavasti ole tapahtunut. Tätä kannattaa muistaa vaatia, koska asiakaspalvelussa ovat viimeksi tänään myöntäneet että jotain korvauksia maksavat, mutta vain niille jotka sitä vaativat. Kyllä Sonerallakin pitää tässä joku vastuu ja seuraus olla, joten ethän unohda korvauksiasi kun saat tämän uuden unelmapuhelimen käsiisi!

[Luimoin]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n klo 10.20
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera asiakaspalvelu
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, ma 2.8 klo 10.09 puhelintiedustelun jälkeen.
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Tiistaina asiakaspalvelun kaveri sanoi että puhelimeni on postissa ja antoi seurantakoodin(kuulosti turhautuneelta ja ihan jäi fiilis että halusi vaan äkkiä eroon puhelusta, vaikka ihan asiallisesti asioista tiedustelin). Koodilla ei tosin löydy jälkeäkään paketista ja uudestaan soittaessa sillä kertaa vuorossa oleva asiakaspalvelija sanoi että puhelimeni ei ole postissa ja tilaus kirjattu sisään vasta maanantaiaamuna joten olen siinä kohtaa jonossa.

Uskomatonta toimintaa.. Ei helevetti

TILAUS TEHTY: Pe 30.7 klo. 09:50
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera asiakaspalvelu
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, La 31.7 klo. 15.00, toisen puheluntiedustelun jälkeen. Ensimmäinen suoritettiin 30.7 klo. 14:45 ja homman piti olla kunnossa ja tilauksen jonossa.
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Tympii pikkasen.

[Celia]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 ~ klo 14.00
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soitto myyntipalveluun
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: On, perjantai-iltana klo 22.00.
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Ensimmäinen soitto asiakaspalveluun klo 9.30. Myöhemmin soitin tarkistussoiton jolloin sanottiin, ettei aamulla tekemääni varausta löytynyt, joten jätin uuden. Tilausvahvistus tuli kuitenkin molemmista, tosin myöhemmin tekemästäni 15 minuuttia ennen kuin tuosta aamulla tehdystä. Peruin sen aamun tilauksen.

[kronos]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 iltapäivällä
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soneran verkkokauppassa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Heti tilauksen jälkeen
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
ODOTETTU NYT: 6 pv. (Edellinen 3GS 68 pv.)
MUU KOMMENTTI: Maksettu käteisellä tilauksen yhteydessä

[Tridion]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY pe 30.7. n. klo. 11:20
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera Asiakaspalvelu
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei

[JML78]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:39 - 9:50
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera myyntipalvelu 0800 133 133
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: -
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: -
MUU KOMMENTTI: "tilausten saapumisjärjestyksessä toimitetaan..." HAH

[majavus]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: ti 3.8. joskus alkuillasta
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soneran nettikauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: sähköpostitse ti 3.8. klo 23.34
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: näkyy myös Omilla Sivuilla

[kaukkis]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:39 - 9:42
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera myyntipalvelu 0800 133 133
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: pe 30.7 20.06
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: -
MUU KOMMENTTI: tilausvahvistus tuli vasta kun soitin aspaan n.19.30, tuolloin päivittyi myös omille sivuille

[Arqh]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:25
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera myyntipalvelu 0800 133 133
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: pe 30.7 21.36
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI:

[IronC88]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32gb
TILAUS TEHTY: pe 30.7 klo 9:20
TILAUS TEHTY MISSÄ: Myyntipalvelun kautta 9.20
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: pe 30.7 20.35
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI: Aspan tytöt on kivoja

[iCan]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: Musta 16GB
TILAUS TEHTY: ma klo:17.00
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera verkkokauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Heti tilauksen jälkeen
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei
MUU KOMMENTTI:

[dolbydin]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16GB
TILAUS TEHTY: la 31.7 klo 10.06
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera kauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: la 31.7 klo 10.16
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: kyllä, ma klo 23 tuli s postiin ilmotus, tiistaina puhelin oli noudettavissa
MUU KOMMENTTI:

[IronC88]

Noniin soneran sivuilla taas uutta päivitystä.

"Tietoa iPhone 4 16 GB -toimituksista: Olemme toimittaneet tänään kaikki perjantaina 30.7. tehdyt iPhone 4 16 GB -tilaukset.

Tietoa iPhone 4 32GB -toimituksista: Tänään ei ole lähtenyt toimituksia iPhone 4 32GB -laitteista."

Onnittelut 16gb version tilanneille Saas nähdä kauanko 32gb ootellaan.