temmu kirjoitti:Soitinpa sitten äsken Soneran asiakaspalveluun kun pe 30.7 klo 11:40 tilattua 16GB luuria ei ole näkynyt ja sieltä vastasikin ystävällinen nainen ja pyysi odottamaan hetken kun selvittää asiaa. No parin minuutin päästä tuli takas linjoille ja ilmoitti että tilausjärjestelmän kanssa on ongelmia joten voiko hän soittaa myöhemmin takas.Kuka Soneralle nämä järjestelmät oikein on toimittanut? Kysyin häneltä asiasta mutta ei ollut tietoa.
Omat Tiedot sivuilla näkyy että tilattu puhelin onkin 32GB eikä 16GB minkä tilasin ja mistä on tilausvahvistus ja tämän takia en siis luuriani ole saanut, koska Sonera mokasi tilauksen ja tilasi minua varten väärän puhelimen. Kysyin että miten voi olla mahdollista että tilaus muuttuu matkalla kun tietokoneet ne hoitaa ja sainkin kuulla että ei niitä automaattisesti hoidetaan vaan käsin ihmisten toimesta!Kyllä on Soneran johto tehnyt fiksuja päätöksiä kun on pitänyt halvin järjestelmätoimittaja valita ja vieläpä että toimitusketju onkin käytännössä manuaalinen eikä automaattinen. Voidaan varmaan sanoa, että Soneralle nämä sähläilyt on tulleet maksamaan jo moninkertaisesti sen rahamäärän mitä olisi tarvinnut alunperin käyttää kun järjestelmä on implementoitu.
Kun viimeks toukokuussa oli sama ongelma iPhone 3GS:ää tilatessa, niin sanoin Soneralle että minkä helve***n takia verkkokauppa näyttää koko ajan että puhelimia on varastossa vaikka niitä ei ole?!!?!? Ei ole todellakaan vaikeaa integroida varastonhallintajärjestelmää nettiverkkokauppaan, mutta kuten jo yllä todettu niin kun aletaan laarin pohjia kaivamaaan järjestelmiä rakennettaessa niin tässä on tulos.
Myönsi kyllä että Sonera mokas tämänkin täysin ja nyt homma laitettiin kiireelliseen selvitykseen. Kuulin tämän selityksen tosin jo viime kerralla myös joten en tässä odota nyt hengitystä pidätellen että jotain oikeasti tapahtuisi.
Laittoi myös esimiehelleen ilmoituksen että tämä ilmoitus heidän sivuiltaan pitää poistaa heti virheellisenä. Onko se virheellinen, en tiedä sillä tilasin kyllä 16GB mutta joku Soneralla muutti sen 32GB puhelimeksi joten ehkäpä 16GB on toimitettu mutta en osaa sanoa. Hauskaa tietysti on se että ei osaa Sonerakaan sanoa.
http://www.sonera.fi/puhelin+ja+liittym ... mituksista
Että kiitos Sonera taas kerran. Tätä firmaa voi kavereillekin suositella!
Eiköhän ne manuaalisesti säädä niitä nyt vaan sen takia, että niillä on oikeat järjestelmät sekasi. Siltiki ihmetyttää miten paljo eri mielipiteitä asioista voi tulla yhen firman sisältä. Sanoisivat vaikka kaikkeen että ei tietoa kuin että alkaisivat omasta päästä keksimään vastauksia : D Kaikilla olis parempi mieli : )
.
Kuulemma tilaus on tukussa ja 32Gt:stakin on kuulemma liikkunut, vielä ei näy seurantanumeroa.
![[:(]](./images/smilies/icon_sad.gif "Surullinen"){kind=icon}
