Sonera-tilausten edistyminen ver 1.1 päiväys:05.08.2010

[Nemesis]

Ja Soneran sähellys jatkuu.... Päätin ihan periaatteesta tilata puhelimen ulkomailta. Eli soitin Aspaan peruakseni tilauksen. Aspan täti löysi tänä aamuna tehdyn tilauksen... Ja löysi myös 30. 7. tehdyn tilauksen! Ja tuossa tilauksessa oli puhelin ihan asiallisesti mukana (vaikka pari tuntia aiemmin kerrottiin, että puhelintilausta ei ole)! Mutta tuo tilaus oltiin sitten peruttu tänä aamuna, ja korvattu uudella tilauksella!! Eli mitä maanalainen paikka?

Samaten tämä Aspan täti totesi, että tilaukset rullaa nyt normaalisti, eli väite, että puhelimia tulee vasta ensi viikolla on väärä. En oikeasti enää tiedä, että mitä tässä pitäisi uskoa!

Noh kerroin sitten että puhelin on synttärilahja, ja koska toimitus viipyy ja viipyy, eikä minkäänlaista selvää tietoa ole saatavissa, että koska sen puhelimen oikeasti saisi ole saatavilla, haluan perua koko tilauksen.

Miten tämä homma ollaan voitu tunaroida näin totaalisesti??? Voi jeesus sentään Sonera!

[Celia]

Soitin aamulla Soneralle kyselläkseni tilauksen perään ja vaatiakseni hyvitystä. Aspa sanoi, että asian selvittämiseen menee hetki, ja sanoi soittavansa takaisin. Siitä on nyt .... ... kaksi tuntia, eikä puhelua ole kuulunut.

No, tässä välissä olen tehnyt laskelmia:
Puhelin Soneralta 24 kk:n sopimuksella vs. Puhelin Borderlinxin kautta Briteistä vastaavalla Saunalahden sopparilla, kuin mitä olisin Soneralta ottanut
Tulos--> 24 kk:n aikana säästän 600-700 € (saunalahden liittymätyypistä riippuen), kun tilaan puhelimen Briteistä ja valitsen siihen edullisemman liittymän.

Jeps. Soitin vielä äsken Soneralle peruuttaakseni tilauksen. Aspa sanoi, että "tilaukset ovat jo aika pitkällä.." ja käski vain olla hakematta puhelinta, kun se postiin tulee. Muuten sitä ei kuulemma voi enää peruuttaa, vaikkei sitä ole vielä lähetettykään.

Ihan sama. Odottelen puhelinta mieluimmin vielä vähän kauemmin, kun säästöä tulee kuitenkin aika reilusti, jos vertaa Soneran hintoihin.

[iVoid]

Samaten tämä Aspan täti totesi, että tilaukset rullaa nyt normaalisti, eli väite, että puhelimia tulee vasta ensi viikolla on väärä. En oikeasti enää tiedä, että mitä tässä pitäisi uskoa!!

16Gb on toimitettu suht.normaalisti kokoajan... 32Gb näyttää olevan pulaa ja niitä ei kuulemma tälle viikolle saa, mutta mistäpä sen tietää. Soneralla ei tieto kulje ihmisten kesken ja asiakaspalvelussa ei pyritä edes selvittämään asiaa vaan luetaan uusimmat päivitykset facebookista jotka kaikki jo tietävät.

[mieite]

Ja päivitystä omaan tilanteeseen. Soitin aspaan ja onnistuin jopa säilyttämään malttini tällä kertaa. Tiedustelin että koska tilaus on järjestelmään lyöty ja että mikä tilanne on kun ei ole mitään sähköpostia tms. tullut lainkaan. Aspa kysyi sitten sähköpostiosoitetta uudestaan, järjestelmässä oli kuulemma MYYJÄN?! sähköpostiosoite. Nyt lupasi laittaa viestiä eteenpäin ja sanoi että 50Eur hyvitys on tulossa.

Hauskaa tässä on se että edellinen aspahenkilö tosiaan sanoi että en saisi 50eur hyvitystä koska tilaus oli kuulemma mennyt "aivan normaalisti" järjestelmään. Nohs, nyt odotellaan josko jo pian saisin tilausvahvistuksen, seurantakoodin, tai edes sen 50eur hyvityksen.

Tajusin juuri asian jonka suhteen en tiedä että itkeäkö vaiko nauraa. Nimittäin kun nuo kaikki sähköiset yhteystiedot ovat olleet väärin, niin on täysin mahdollista että postipaketti odottaa minua postitoimipisteessä, sillä olen ollut lomareissulla nyt pari viikkoa enkä ole kerennyt tarkastaa vielä postilaatikon sisältöä. Päivittelen tilannetietoa sitten taas kun tänään pääsen postilaatikolle.

[joonas]

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... s+elokuuta

iPhone-tilausten tilanne 6.8.

Hyvitämme automaattisesti 50 euroa niiden asiakkaiden laskusta, jotka tilasivat iPhone 4:n perjantaina 30.7 ja jotka joutuvat manuaalikäsittelyn takia odottamaan puhelinta pidempään. Asiasta tiedotetaan ensi viikon aikana henkilökohtaisesti asianomaisille.

Tietoa iPhone 4 16 Gt -toimituksista: Olemme toimittaneet eilisten toimitusten tilausvahvistuksia. Jos tilauksessa ei ole ollut sähköpostiosoitetta, postin saapumisilmoitus saapuu postitse kotiin viimeistään viikolla 32.

Tietoa iPhone 4 32 Gt -toimituksista: Seuraavat iPhone 4 32 Gt -tilaukset pystytään toimittamaan aikaisintaan viikon 33 eli 16.8. alkavan viikon alussa.

Katsokaapa 32 Gt toimitustietoa. Teksti on yllättäen muuttunut ja nyt puhutaan viikosta 33. Aiemmin siinä puhuttiin viikosta 32.

[KMA]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32 GB
TILAUS TEHTY: pe 30.7. n. 9:15.
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soneran Kampin myymälässä
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: lauantaina 31.7. n. klo 16:00
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI:

Näyttävät nuo toimitusviikot elävän omaa elämäänsä Soneran tiedotteissa, nyt toimitus on aikaisintaan viikolla 33, viime viikolla samainen tieto samassa tiedotteessa oli viikolla 32 (kuluva viikko).

[iVoid]

Kyllä se päivittyi viikoksi 33 jo perjantaina, ensin oli viikko 33, vähän ajan päästä päivitty viikko 32 ja sitten taas tuo nykyinen viikko 33.

[gold]

Soitin aamulla Soneralle kyselläkseni tilauksen perään ja vaatiakseni hyvitystä. Aspa sanoi, että asian selvittämiseen menee hetki, ja sanoi soittavansa takaisin. Siitä on nyt .... ... kaksi tuntia, eikä puhelua ole kuulunut.

Itsekin soitin. Tulos oli se, että perjantaina 30.7. klo 9.10 tekemäni tilaus löytyi, mutta jostain syystä se oli "jumissa", eikä ollut edennyt laitteiden postitukseen ensimmäisten joukossa, kuten olisi pitänyt. Minulle soitettiin takaisin, mutta en saanut vieläkään tietoa, pääsinkö edes nyt jonon kärkeen vai viimeiseksi, vai mitä tapahtui.

On aivan käsittämätöntä, miten Sonera voi mokata näinkin yksinkertaisia asioita. Tilasin puhelimen varmuudella aivan ensimmäisten joukossa ja tilaus kirjattiin suoraan järjestelmään kulkematta A4:n kautta, mutta tilausjono ei vain ollut toiminut enkä olisi saanut puhelinta koskaan, jos en olisi jo toista kertaa kysellyt tilaukseni perään.

[Mäkinentero]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16 GB
TILAUS TEHTY: ma 9.8 n.14:30
TILAUS TEHTY MISSÄ: Veikon kone Rauma
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: tilausvahvistus saapui
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT:
MUU KOMMENTTI:

[Marbo]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16 GB
TILAUS TEHTY: ma 9.8 n.15:40
TILAUS TEHTY MISSÄ: Interweppi
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: Soitin juuri soneralla ja sanoivat että tällä viikolla tulee lisää laitteita. Eli tällä viikolla tai ens viikon alussa pitäis olla puhelin mulla

PS. Soneran uusi "hieno" älä näppäile numeroita vaan kerro asiasi on ihan P*SKA!

[tremanstelt]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 32 GB
TILAUS TEHTY: ma 2.8 n.16:30
TILAUS TEHTY MISSÄ: Puhelimitse Soneran aspaan
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: kyllä 2.8. 16:38
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: Odotellaan vaan..

[dolbydin]

Hyvää kannattaa odottaa

[marrone]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16GB
TILAUS TEHTY: su 8.8.
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soneran nettikaupasta
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: heti tilauksen jälkeen
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: Odotellaan kovasti...

[iFanatic]

Niin.. Luulenpahan vaan että ne jotka odottavat jotain seurantakoodeja niin heidän tilaukset ovat kadonneet tai jotain....

[dolbydin]

Niin.. Luulenpahan vaan että ne jotka odottavat jotain seurantakoodeja niin heidän tilaukset ovat kadonneet tai jotain....

Niinpä, kannattaa kaikkien tillanneiden vaan soitella aspaan ja tarkistaa tilaus... vaikka eihän nekään aina tunnu tietävän mistään mitään

[rusted_]

Malli: iPhone 4 16GB
Tilattu: 5.8.2010 Soneran liikkeestä.

Tilausvahvistus oli tullut heti sähköpostiin, muuta ei ole kuulunut ja tuskin lähiaikoina kuuluukaan

[julppux]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: 16GB musta
TILAUS TEHTY: to 5.8. 15:40
TILAUS TEHTY MISSÄ: Sonera Verkkokauppa
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Heti tilauksen jälkeen
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: Soitin juuri vähän ennen aspan sulkeutumista ja siellä sanottiin, että toimitus on tilauksesta 2viikkoa. Lienekkö sitten henkilöt kassalla aspassa vai puhuvatko totta. Soneran iPhone sivuilla kuitenkin lukee

Tilanne kuudes elokuuta:
Tietoa iPhone 4 16 Gt -toimituksista: Olemme toimittaneet eilisten toimitusten tilausvahvistuksia. Jos tilauksessa ei ole ollut sähköpostiosoitetta, postin saapumisilmoitus saapuu postitse kotiin viimeistään viikolla 32.

No odotellaan, eihän tässä mikään hoppu ole

[egoste]

4G 32Gb tilattu Pe 30.7 09:08 yritys Aspan kautta, tilausvahvistus ja postitustieto samana iltapäivänä ja iLuuri kädessä Ma 2.8 14:00 Postin kuljettamana.

Vertailun vuoksi: HTC "Mega"Desire tilattu Saunalahdelta 6.6 ja ei tietoa toimituksesta vieläkään - eivätkä edes saa liittymää vaihdettua toisesta SL liittymätyypistä ennen luurin saapumista. Todella surkeaa palvelua!

Sonera toimii ainakin mun kohdalla hieman paremmin...

[zamm]

Vajaa tunti sitten olin viimeksi soneran aspaan yhteydessä ja sieltä tuli hyvin selkeä ilmaisu että ei ole mitään tietoa millon puhelimia on tulossa lisää. Sanoin myös asiasta että osa ihmisistä on saanut lupauksia että tietty puhelin saapuu sillä ja sillä viikolla, oli hyvin ihmeissään sillä heillä ei ole mitään tarkkaa tietoa asiasta. Sen verran vaan totesi että 16gigan malli tulee nopeammin kun 32gigan malli. Sanoi myös savon murteella mies sen että "toivottavasti ei jouluun asti kestä" . Nooh odotellaan.

[jomppeli]

sonera/iphone homma kuulostaa täysin samanlaiselta kun mitä oli viime vuona 3GSän kanssa. Kaikki k*see alkuun ja 6kk päästä osaavat sanoa/luvata tietyn toimitus ajan luurille.

[iVoid]

Vajaa tunti sitten olin viimeksi soneran aspaan yhteydessä ja sieltä tuli hyvin selkeä ilmaisu että ei ole mitään tietoa millon puhelimia on tulossa lisää. Sanoin myös asiasta että osa ihmisistä on saanut lupauksia että tietty puhelin saapuu sillä ja sillä viikolla, oli hyvin ihmeissään sillä heillä ei ole mitään tarkkaa tietoa asiasta. Sen verran vaan totesi että 16gigan malli tulee nopeammin kun 32gigan malli. Sanoi myös savon murteella mies sen että "toivottavasti ei jouluun asti kestä" . Nooh odotellaan.

Jos jotain tässä on oppinut niin ainakin sen että mihinkään mitä aspassa sanotaan ei kannata/eikä pysty luottamaan. Vastaukset riippuu aina ihmisestä joka on toisessa päässä, omakin puhelin on jonkun mukaan lähtenyt jo viikko sitten postiin, yhden mielestä varastossa on luureja mutta siellä ei järjestelmät toimi, yhden mielestä luureja tulee viikottain, yhden mielestä vasta tuolloin viikolla 33 ja yksi sitten lukee vastaukset suoraan sieltä facebookista jonne joku velho on osannut jotain toimitusaikoja taikoa. Otappa siinä sitten asiakkaana jotain selvää, tyypit heittää ihan lotolla vastauksia, jos kerta ei ole tietoa niin kai sitä voi kysyä vaikka vierustoverilta onko hänellä eikä heitellä semmosia vastauksia mikä vaan sattuu sillä kertaa asiakasta tyydyttämään, tai sanoa että ei yksinkertaisesti tiedä.

[Nikzz]

onkos kukaan saanu tänään seurantatunnuksii tai mitään? jännä että viime viikolla soneralta tuli joka päivä uus tiedote ja tänään ei oo tullu mitään :S

[Ursus]

onkos kukaan saanu tänään seurantatunnuksii tai mitään? jännä että viime viikolla soneralta tuli joka päivä uus tiedote ja tänään ei oo tullu mitään :S

Eiköhän se tämänhetkinen tiedote ole edelleen ajankohtainen... tuskin kannattaa joka päivä julkaista mitään, jos kerran ei ole mitään uutta kerrottavaa.

[gozela]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: musta 16 GB
TILAUS TEHTY: ma 9.8 n.11:00
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soitto asiakaspalveluun
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: ei
MUU KOMMENTTI: Soitin juuri Soneralle ja sanoivat että 16 GB mallien toimitusaika tällä hetkellä on 2-3 vkoa. Eli ainakaan tämän virkailijan mielestä ko. mallia ei tule tällä viikolla, kuten tuossa edellä kirjoitellut arveli ja oli toiselta virkailijalta kuullut. No, kaikki kai ne siellä heittelee omia arvioitaan.

[-skit]

Olin taas yhteydessä aspaan muissa asioissa. Lopuksi kysyin tilaukseni tilanteesta, johon sain vastauksen, että voi mennä jopa kk. Tilasin kuitenkin jo viime viikolla torstaina 2 x 32Gb. Not good. Kysyin tämän jälkeen heti ohjeita, miten voin peruuttaa tilaukseni, koska en todellakaan lähde odottelmaan kuukausia puhelimia.