iTunes Music store - miten yhteyttä?

[tae]

Ostin levyllisen punkkia. Muuten hyvä ostos, mutta levyllä on vain yksi levyyn kuuluva biisi, muut viisut ovat jotain(väkevä kirosana) joulumusiikkia, vaikka biisien nimet ovat oikein yms. Ja kyllä, tiedän tasan tarkkaan miltä oikea levy kuulostaa. Haluan rahani takaisin tai oikean levyn tilalle -- prkl!

Suomen iTunes-tukisivu sanoo vain error error, kun yritän saada oikeita yhteystietoja. Lähetin sitten USAn sivuilta palautetta, mutta sieltäkään ei tahtonut löytyä oikeaa valitusosoitetta.

[noodle]

En mitenkään yritä aukoa päätäni, mutta tässä on yksi huono puoli nettimusiikkikaupoissa. Eipä voi vaan kävellä liikkeeseen inisemään ja tivaamaan massei bäkkiin.

[kjk]

Ei mitenkään auta asiaa, mutta tuo Avattaresi kuvastaa kyllä tilannetta jossa olet huomannut asioiden laidan ; - )

Toivottavasti homma järjestyy ok....

[vesku]

Ostin levyllisen punkkia. Muuten hyvä ostos, mutta levyllä on vain yksi levyyn kuuluva biisi, muut viisut ovat jotain(väkevä kirosana) joulumusiikkia, vaikka biisien nimet ovat oikein yms. Ja kyllä, tiedän tasan tarkkaan miltä oikea levy kuulostaa. Haluan rahani takaisin tai oikean levyn tilalle -- prkl!

Suomen iTunes-tukisivu sanoo vain error error, kun yritän saada oikeita yhteystietoja. Lähetin sitten USAn sivuilta palautetta, mutta sieltäkään ei tahtonut löytyä oikeaa valitusosoitetta.

Joo, erroria pukkaa. "Peruutus"käytäntö vaikuttaa Terms of Sale -sivun mukaan suomalaisittain rankalta:

"PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
Kaikki Tuotteita koskevat myynnit ovat lopullisia. iTunes Music Store –palvelu alkaa välittömästi, kun asiakas aloittaa musiikkikappaleiden lataamisen iTunes Music Storesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa kauppaa palvelun käynnistyttyä. "

Tietysti asia olis hyvä saada Storen tietoon koskapa tässä on veikeät punkit tai heidän levy-yhtiönsä tainneet tehdä pikku kuprun korporaatiolle!

Tsemppiä vaan Touko-Pouko Viidakon Valtias!

[matteus/2]

Ostin levyllisen punkkia. Muuten hyvä ostos, mutta levyllä on vain yksi levyyn kuuluva biisi, muut viisut ovat jotain(väkevä kirosana) joulumusiikkia, vaikka biisien nimet ovat oikein yms. Ja kyllä, tiedän tasan tarkkaan miltä oikea levy kuulostaa. Haluan rahani takaisin tai oikean levyn tilalle -- prkl!

Kuuntelitko biiseistä previkkaa ennen ostoa? Entä jos menet Storeen nyt ja kuuntelet nuo albumin biisit, ovatko previkat oikeista biiseistä vai niistä saamistasi joulubiisejä? Mikäli ovat oikeita niin luulisi että ilman muuta saat asian korjattua, soita vaikka alkuun Applen suomalaiseen palvelunumeroon ja kysy miten pitäisi edetä.

[tae]

Kuuntelitko biiseistä previkkaa ennen ostoa? Entä jos menet Storeen nyt ja kuuntelet nuo albumin biisit, ovatko previkat oikeista biiseistä vai niistä saamistasi joulubiisejä? Mikäli ovat oikeita niin luulisi että ilman muuta saat asian korjattua, soita vaikka alkuun Applen suomalaiseen palvelunumeroon ja kysy miten pitäisi edetä.

En kuunnellut previkoita ja näin jälkikäteen tarkistettuna previkoissakin on koko ajan ollut väärät veisut. Joku on siis munannut joko Applen tai levy-yhtiön puolella ja lähettänyt väärät tiedostot iTunesiin. Pitänee odotella vastausta Applelta.

Löysin levylafkan sivuilta todisteen siitä, että iTunesissa on väärät veisut:
Osoitteesta www.g7welcomingcommittee.com/media/music.html Submission Holdin raita Woodenhead vs. iTunesin musiikkikaupan saman bändin sama raita - eron huomaa jo previkassa. Kuitenkin levyn aloitusveisu Final Coup of the Last Millenium on molemmissa sama.

[tae]

Vastaan tässä itselleni. Tälläinen pamahti sähköpostiin, ei tosin paljoa lohduta, sillä levy on edelleen viturallaan iTunesin kaupassa:

Thank you for contacting the iTunes Music Store.

We apologise for the inconvenience you have experienced with this title. We have reauthorised your account to download this selection again, without additional charge. To download again, verify that you have an active network connection, open iTunes, and select Check for Purchased Music from iTunes' Advanced menu.

Should you experience an issue with the new download, please reply to this email with a detailed description of the issue.

[kallekilponen]

Eli palvelu pelaa.

[jannehh]

Minä taidan olla jotenkin huono, kun koitin ottaa yhteyttä iTMS:een päin, niin osa yhteydenottolomakkeista kusi rajusti ja se yksi, joka tuntui toimivan, ei ole tuottanut tulosta. Pitäisiköhän minun vielä kokeilla noita USAn kaupan lomakkeita... Oikeaa meiliosoitetta kyllä arvostain hullun paljon enemmän.

Tapaus oli siis sellainen, että ostin levyn, mutta jokin katkos tuli viimeisen biisin imurointivaiheessa. Useampaankin kertaan koitin "Tarkista ostettu musiikki" -toimintoa, mutta se vain sanoo, että kaikki on kunnossa. Samoin sanovat ostostiedot, että olen senkin laulun ostanut. Mistään päin konetta sitä ei kyllä löydy.

Kummallisia juttujahan sattuu, kun miljoonittain lauluja myydään, mutta tuo yhteyden ottamisen vaikeus se ahistaa. Ei sillä, on niitä lauluja tullut senkin jälkeen ostettua.

[tae]

Sain sitten rahat takaisin iTunesilta, viestini ei tosin tuntunut menevän perille, koska neuvoivat ensi kerralla käyttämään ostoskoria, jotta "en ostaisi levyä vahingossa". Taidan lähettää kiitokset rahanpalautuksesta ja vielä kerran vääntää rautalangasta, että myyvät väärää levyä.

jannehh, kannattaa tosian käyttää USAn lomaketta.

[vesku]

Sain sitten rahat takaisin iTunesilta, viestini ei tosin tuntunut menevän perille, koska neuvoivat ensi kerralla käyttämään ostoskoria, jotta "en ostaisi levyä vahingossa". Taidan lähettää kiitokset rahanpalautuksesta ja vielä kerran vääntää rautalangasta, että myyvät väärää levyä.

jannehh, kannattaa tosian käyttää USAn lomaketta.

No hyvä että kävi hyvin. Tuo vaikuttaa sellaiselta "Form Letter" -vastaukselta jonka Ressukin sai lukuisiin ihailijaviesteihinsä neiti Helinä Sanahelinältä (Miss Helen Sweetstory) kerta toisensa jälkeen.

Pitäiskö lähestyä levy-yhtiön kautta? Voihan tuo olla "tahatonkin" virhe

Kuinkahan paljon tuommoisia muuten mahtuu noihin miljooniin biiseihin? Pitänee ottaa tavaksi kuunnella previkat!

[tae]

Heh - tuli niin hyvä vastaus levy-yhtiöltä, että pitänee oikein laittaa tänne:

Holy shit!

Thanks for the heads-up! What the fuck are those dorks doing? I like
Bing Crosby as much as anyone else, but that is fucked up.

[matteus/2]

Ahahahahhaha

[Jamac]

Heh - tuli niin hyvä vastaus levy-yhtiöltä, että pitänee oikein laittaa tänne:

Holy shit!

Thanks for the heads-up! What the fuck are those dorks doing? I like
Bing Crosby as much as anyone else, but that is fucked up.

***REPS***

PARAS!




[Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer] [Y] [beer]

[beer] [beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer]

[beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer][beer]

[Jamac]

oho

[kallekilponen]

Tuo pitääkin kopioda, että voi käyttää vastaisuudessa.

[MVi]

Heh - tuli niin hyvä vastaus levy-yhtiöltä, että pitänee oikein laittaa tänne:

Holy shit!

Thanks for the heads-up! What the fuck are those dorks doing? I like
Bing Crosby as much as anyone else, but that is fucked up.

Eikö kuitenkin ole todennäköistä että joskus joku kämmi käy,
kun biisejä on Storessa muutamia tuhansia?
Aika huippu...[A]

[vesku]

Heh - tuli niin hyvä vastaus levy-yhtiöltä, että pitänee oikein laittaa tänne:

Holy shit!

Thanks for the heads-up! What the fuck are those dorks doing? I like
Bing Crosby as much as anyone else, but that is fucked up.

Punk-henkinen, eittämättä!

[H]

[ubiquity]

Päätinpä mäkin koettaa tuota suomen musicstorea.
Mulla on nordean electron ja kävin säätämässä tuon verkko-oston jutun päälle.
Sitten koitin asettaa accountia musicstoressa niin herjasi ainavaan siitä Security numberista
enkä siis saanu tiliä sinne pystytettyä kun ei korttiani hyväksynyt.
Nyt kuitenkin SOLOssa näkyi tiliotteessa seuraavaa:

05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 286690
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 142919
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 899435
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 469353
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 506683

Kysymys kuuluu että MitVit?
Ja miten tästä eteenpäin? mitään en oo saanu kun ehkä just ton 5 kertaa yritin
saada päivän aikana sitä accountia siiä korttinumeron ilmoituskohdassa menemään läpi..

Laskuttaako Apple uusista epäonnistuneista tilinmuodostamisista??

[TheKraken]

Päätinpä mäkin koettaa tuota suomen musicstorea.
Mulla on nordean electron ja kävin säätämässä tuon verkko-oston jutun päälle.
Sitten koitin asettaa accountia musicstoressa niin herjasi ainavaan siitä Security numberista
enkä siis saanu tiliä sinne pystytettyä kun ei korttiani hyväksynyt.
Nyt kuitenkin SOLOssa näkyi tiliotteessa seuraavaa:

05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 286690
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 142919
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 899435
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 469353
05.05.2005 Korttiosto 1,98- ITUNES MUSIC 506683

Kysymys kuuluu että MitVit?
Ja miten tästä eteenpäin? mitään en oo saanu kun ehkä just ton 5 kertaa yritin
saada päivän aikana sitä accountia siiä korttinumeron ilmoituskohdassa menemään läpi..

Laskuttaako Apple uusista epäonnistuneista tilinmuodostamisista??

Nuo rahat eivät tililtäsi mihinkään lähde. Menee n. 7 pv, sitten nuo merkinnät vain katoavat.

Loistavaa, että täältä löytyy joku kohtalontoveri. Itsellä kävi samalla tavalla. Otin yhteyttä Appleen ja Nordeaan, mutta noukänduuta sanottiin vain.

Ja kysyessäni Applelta, miksi tililtä silti menee katevaraus, vastasivat he, että johtuu jostain siitä, että he eivät pysty varmentamaan jotakin. Vika pankin päässä kuulemma. Nordealla kerrottiin, että heidän jutut on ihan kunnossa ja kaikki toimii ja myyjässä vika.

Osa Nordean korteista toimii. Osa ei. Tosin tätä Nordea ei myönnä.

[Zero]

Ite tein viime viikolla myöskin ensimmäisen iTMS ostoksen. Ei onnistunut sekään täysin. 22 Pistepirkon uuden levyn kahdessa biisissä on 0.5 sekunnin tauko keskellä. Otin yhteyttä Appleen ja levy-yhtiöön ja latasin tällä viikolla biisit samaan hintaan uudestaan, mutta edelleen sama vika. Nyt sitten odotellaan josko sais kolmannen yrityksen ens viikolla.

[am_tiainen]

Mulla on nordean electron ja kävin säätämässä tuon verkko-oston jutun päälle.
Sitten koitin asettaa accountia musicstoressa niin herjasi ainavaan siitä Security numberista
enkä siis saanu tiliä sinne pystytettyä kun ei korttiani hyväksynyt.

Katso Authorize Signature (oma nimikirjoitus) kohdasta numerojono jossa on 7 numeroa joka on jaettu kahteen osaan (esim. 5424 215). Noista se 3 numeroinen on se Secure Code (tässä esimerkissä 215).

Itse omaan sekä Sammon että Nordean Visa Electron kortit. Kummatkin testattu toimivaksi. Viime aikoina en ole kokeillut Nordean korttia koska käytän tällä hetkellä Sammon korttia/tiliä tuohon iTMS.

[am_tiainen]

Ite tein viime viikolla myöskin ensimmäisen iTMS ostoksen. Ei onnistunut sekään täysin. 22 Pistepirkon uuden levyn kahdessa biisissä on 0.5 sekunnin tauko keskellä. Otin yhteyttä Appleen ja levy-yhtiöön ja latasin tällä viikolla biisit samaan hintaan uudestaan, mutta edelleen sama vika. Nyt sitten odotellaan josko sais kolmannen yrityksen ens viikolla.

Vika johtunee 22 pistepirkon levy-yhtiön mokailusta. Tietääkseni Apple lähettää firmoille oman pakkausohjelman jonka kautta musiikki suodatetaan/muutetaan ACC formaattiin. Oikea CD-levy korvaukseksi on varmaan ihan kohtuullinen jos oot jo ostanut koko levyn iTMS ja sen lisäksi muutaman kappaleen ostanut jo kaksi kertaa. Toisaalta jos vika on vain kahdessa kappaleessa niin voi olla ettei ne mitään korvaa...

Sinun ei kannata vain kokeilla joka viikko oisko ne biisit nyt jo korjattu vai ei. Odota levy-yhtiön vastausta tai kysele uudestaan onko ne biisit jo korjattu.

[ubiquity]

"Katso Authorize Signature (oma nimikirjoitus) kohdasta numerojono jossa on 7 numeroa joka on jaettu kahteen osaan (esim. 5424 215). Noista se 3 numeroinen on se Secure Code (tässä esimerkissä 215). "

Joo, niin ymmärsinkin että se security code sijaitsee tossa, eipä silti mennyt läpi..
Täytynee odottaa elokuuhun uutta korttia ja kokeilla josko pitää paikkansa tuo, että jotkut
toimivat ja jotkut eivät..

Näyttää siltä, että muutamat yksilöt joutuvat tekemään melkoista pioneerityötä saadakseen
virheet korjattua kun isommat sössii.. nostamme hattua pienille
ja heristämme etusormea isoille!

[tae]

Ite tein viime viikolla myöskin ensimmäisen iTMS ostoksen. Ei onnistunut sekään täysin. 22 Pistepirkon uuden levyn kahdessa biisissä on 0.5 sekunnin tauko keskellä. Otin yhteyttä Appleen ja levy-yhtiöön ja latasin tällä viikolla biisit samaan hintaan uudestaan, mutta edelleen sama vika. Nyt sitten odotellaan josko sais kolmannen yrityksen ens viikolla.

Onko tauot ensimmäisessä ja neljännessä kappaleissa? Ostin nimittäin tuon levyn iTunesista taannoin ja huomasin heti saman vian. En viitsisi vielä moisen pikkuvian takia ottaa yhteyttä Appleen ennen kuin iTunesista voi ladata toimivat kappaleet. Tällä hetkellä iTunesin viallisten levyostosten määrä ollut 10% kaikista levyostoksistani -- aika masentavanoloinen prosentti!