Sonera-tilausten edistyminen ver 1.1 päiväys:05.08.2010

[sakrra]

MIKÄ iPHONE 4 MALLI TILATTU: Musta 32 GB
TILAUS TEHTY: PE 30.7. klo 10.40
TILAUS TEHTY MISSÄ: Soneran asiakaspalvelun kautta
TILAUKSEN VAHVISTUSVIESTI TULLUT SONERALTA: Kyllä, PE 30.7. klo 20.11
POSTIN ILMOITUS PAKETISTA SAAPUNUT: Ei.
MUU KOMMENTTI: 2.8. soitettu asiakaspalveluun, sanoivat lähteneen ilman seurantakoodia, tulee samalla viikolla. 5. päivä soitettu, sanoivat että tilaus tehty, mutta ei lähtenyt. Ehkä seuraavalla viikolla. No, kaikki tietää ettei niitä vielä ole tullut. Toivottavasti tällä viikolla.

[Tege]

Soneran Verkkokaupasta lainattua:

LAITTEEN TOIMITUS ON MAKSUTONTA JA NOPEAA
kun teet tilauksen aamupäivästä, laite on lähimmässä postissasi jopa seuraavana päivänä

- sonera, confusing people

Luet blogia...

Uusia iPhone 3GS 8 Gt -laitteita on hyvin varastossamme ja voit saada sellaisen jopa seuraavaksi päiväksi (tilaamalla ma-to ennen klo 12).

[Le Corbusier]

Soneran Verkkokaupasta lainattua:

LAITTEEN TOIMITUS ON MAKSUTONTA JA NOPEAA
kun teet tilauksen aamupäivästä, laite on lähimmässä postissasi jopa seuraavana päivänä

- sonera, confusing people

Luet blogia...

Uusia iPhone 3GS 8 Gt -laitteita on hyvin varastossamme ja voit saada sellaisen jopa seuraavaksi päiväksi (tilaamalla ma-to ennen klo 12).

Kuka noita vanhoja halkoja oikeasti enää tilaa uutena kaupasta?

Yhtä hyvin:
"Meiltä nyt myös Nokia 3110-mallit jopa samana päivänä! Jos tilaat keravan myymälästämme tiistai-yönä kello 02-03 (täydenkuun aikaan). Säävaraus. Pidätämme oikeudet muuttaa ehtoja."

[paloheimo]

Onko kukaan saanut tällä viikolla saapumisilmoituksia 32BG:sta? Juttelin äsken aspan kanssa, jonka mukaan niitä toimitellaan vähän koko ajan. Muuta tietoa jonosta ei kuulemma ollut edelleenkään saatavilla.

[atpo]

Onko kukaan saanut tällä viikolla saapumisilmoituksia 32BG:sta? Juttelin äsken aspan kanssa, jonka mukaan niitä toimitellaan vähän koko ajan. Muuta tietoa jonosta ei kuulemma ollut edelleenkään saatavilla.

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... a+elokuuta

selkeää tietoa suoraan soneralta: " osa jäljellä olevista 30.7. tehdyistä tilauksista on toimitettu"

[ramses]

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... a+elokuuta

selkeää tietoa suoraan soneralta: " osa jäljellä olevista 30.7. tehdyistä tilauksista on toimitettu"

Ei ainakaan minulle!

Kyllä ottaa pannuun!

[IronC88]

Onko kukaan saanut tällä viikolla saapumisilmoituksia 32BG:sta? Juttelin äsken aspan kanssa, jonka mukaan niitä toimitellaan vähän koko ajan. Muuta tietoa jonosta ei kuulemma ollut edelleenkään saatavilla.

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... a+elokuuta

selkeää tietoa suoraan soneralta: " osa jäljellä olevista 30.7. tehdyistä tilauksista on toimitettu"

Todella selkeää. Meinaako tämä että ne loput perjantaina tilanneista saa puhelimen vai osa vain näistä jäljellä olevista.

[Jukina]

Niinpä! Aiotteko laskun maksaa ilman tavaraa? Ehtojen mukaan vanhojen asiakkaiden laskutus alkaa meinaan saman tien. Paketeissa tilanne on hankalampi. Itse vaihdoin onneksi paketista Minun Soneraan pienellä mahdollisella kuukausimaksulla.

Mitähän kuluttaja-asiamiehellä on asiaan sanomista? Tavaraa myydään joka tuutista, mutta mitään ei toimiteta. Oliskohan Sonera aika lopettaa myynti, jos ei voi toimittaa laitteita? Tällä hetkellä myydään lähinnä ilmaa. Kysymys on Applen toimittamisongelmista, mutta silti Sonera on se, joka sitä myy. HD-Videoiden ja kasvaneiden stillkuva pixelien takia, en halua tuota pienempää mallia. Jo nyt on vanha 3G täyttä musiikista ja ohjelmista.

Tilanne on asiakkaalle hieman kahtiajakoinen. Jos haluat puhelimen mahdollisimman nopeasti, tilaus on tehtävä. Jos et tee tilausta, ja odottelet tilanteen rauhoittumista, saa odotella mahdollisesti todella pitään.

Allekirjoittanut näemmä odottelee todeeeeeeellaaaaaa pitkään, koska 32Gt tilaus meni sisään vasta viikko sitten eli 9.8.

http://www.sonera.fi/puhelin%20ja%20lii ... a+elokuuta

selkeää tietoa suoraan soneralta: " osa jäljellä olevista 30.7. tehdyistä tilauksista on toimitettu"

Ei ainakaan minulle!

Kyllä ottaa pannuun!

[Le Corbusier]

Todella selkeää. Meinaako tämä että ne loput perjantaina tilanneista saa puhelimen vai osa vain näistä jäljellä olevista.

Juu, nuo soneran tiedotteet on kyllä omaa lajiaan monet. Tässä helmi:

"Tietoa iPhone 4 32 GB -toimituksista (5.8.):
Tänään ei ole lähtenyt toimituksia iPhone 4 32 GB -laitteista."

[Legge]

Niinpä! Aiotteko laskun maksaa ilman tavaraa? Ehtojen mukaan vanhojen asiakkaiden laskutus alkaa meinaan saman tien. Paketeissa tilanne on hankalampi. Itse vaihdoin onneksi paketista Minun Soneraan pienellä mahdollisella kuukausimaksulla.

Lähinnä tilanne on ongelmallinen, jos vanha luurisi sattuu olemaan sellainen, ettet voi käyttää uuden paketin ominaisuuksia siinä. Muutenhan et rahaa menetä senttiäkään.

[jsaarikoski]

Tänään soneran yritysasiakaspalvelusta saadun infon perusteella menee ilmeisesti vielä 6 viikkoa ennen kuin luurit saapuvat.

Tilattu siis 30.7 n. klo 10 (tähän aikaan asiakaspalvelusta on ilmoitettu tallennetuksi) 2 kappaletta 32gb kapuloita ja 2 uutta liittymää.

Yritysmyyntipisteen kaveri taasen sanoi 5 min. sitten, että heidän tietojen mukaan apple ei ole toimittanut, kuin sen ennakkomyyntierän, joka jaettiin ympäri suomea sonerapisteisiin. Hänen mukaansa myös tänään 16.8 piti olla ensimmäinen päivä kun täydennystä varastoon tulee, mutta siitäkään ei koko työpäivän aikana tullut mitään infoa että laitteita olisi oikeasti tullut.

Mitään infoa soneran päästä ei ole heidän aloitteesta tullut, sähköposti hyvityksestä tuli tänään kun sen erikseen pyysin.

btw. Elisan yritysasiakaspalvelusta vahvistettiin tänään (asiakaspalveluhenkilö otti välipuhelun myynnin tekniseen tukeen), että iphone 4 tulee myös heidän valikoimiinsa. Tosin vasta myöhemmin tänä vuonna.

[Jukina]

Niinpä! Aiotteko laskun maksaa ilman tavaraa? Ehtojen mukaan vanhojen asiakkaiden laskutus alkaa meinaan saman tien. Paketeissa tilanne on hankalampi. Itse vaihdoin onneksi paketista Minun Soneraan pienellä mahdollisella kuukausimaksulla.

Lähinnä tilanne on ongelmallinen, jos vanha luurisi sattuu olemaan sellainen, ettet voi käyttää uuden paketin ominaisuuksia siinä. Muutenhan et rahaa menetä senttiäkään.

Jos kapulan on ostanut vähittäismyynnillä, niin maksanko siis tyhjästä kun en puhelinta kouraani ole saanut. Entä jos olen maksanut koko kapulan kerralla. Sonera kuittaa hyvät korkotulot sisäänmaksetuista rahoista, jos volyymi on tarpeeksi suuri. Ei ne hyvää hyvyyttään kompensoi. Business on business ja moses on moses!

Jos vielä on paketti päälle, niin eihän siihen sisältyvät puhelut ja tekstiviestit mihinkään siirry, jo kuukausi menee ohi niin se on voi voi. Toki jos vanha kapula pelittää niin silloin homma on bueno ja puhelut toimii. Silti maksat myös toimittamattomasta puhelimesta, maksoit sitten erissä tai kerralla.

[Kukkols]

Tänään soneran yritysasiakaspalvelusta saadun infon perusteella menee ilmeisesti vielä 6 viikkoa ennen kuin luurit saapuvat.

Köh...köh 6 viikkoa? Elikkä 2 kuukauttako tässä joutuu tyhjää maksamaan ennen kuin saa luurin oikeasti käyttöön?

Siis 2 viikkoa olen kohta odotellut. 3.8 (ti) laitoin tilaukseen 32gt mallin.

[Gerry]

Ja oliko tämä 6 viikkoa koskien kaikkia vai 32gt-mallia? Sonera on näemmä sivut päivittänyt, kaikki ennen 5.8 tilatut 16-gigaiset toimitettu, paitsi ainakin yksi 2.8 tilattu - minun

[jsaarikoski]

32gt mallia koski tuo 6 viikkoa.

[-skit]

32gt mallia koski tuo 6 viikkoa.

Edelleen olen sitä mieltä, että Sonera tekee itselleen enemmän hallaa olemalla hiljaa, kuin sillä että tiedottaisivat totuuden mukaisesti olemassa olevien tietojen pohjalta ja vaikka korjaisivat tiedotteita uusien tietojen mukaisesti.

[squar]

Tänään on ilmeisesti 5.8 tilatut 16 gigaset postitettu. Onko muille 5.8 tilanneille tullut postin seurantakoodia? Itselle ei ole ainakaan vielä tullut, ja pohdin tässä ehtiikö huomiseksi.

[julppux]

Tänään on ilmeisesti 5.8 tilatut 16 gigaset postitettu. Onko muille 5.8 tilanneille tullut postin seurantakoodia? Itselle ei ole ainakaan vielä tullut, ja pohdin tässä ehtiikö huomiseksi.

5.8. tilattu jeah, ei vain näy seurantakoodia. Mutta jos näihin muihin foorumin viesteihin on uskomista, niin taitaa olla paketti jo postissa, ennenkuin saat soneralta seurantakoodia. Ja eiköhän se huomenna ole postissa, jos tänään tosiaan ovat ne lähettäneet.

[jsaarikoski]

Samoin heidän nykyinen tiedotus on vähän kyseenalaista.

Ilmoitetaan omilla tiedotussivuilla, että kaikille hyvitykseen oikeutetuille tullaan ottamaan yhteyttä 15.8 mennessä, tänään todetaan: "Olemme lähettäneet kaikille hyvitykseen oikeutetuille asiakkaillemme asiasta sähköpostia. Pahoittelumme vielä kerran!"

Itse en saanut sähköpostia kyseisenä aikana, vaan vasta tänään, kun sen asiakaspalvelun esimieheltä vaadin, jotta on jotain kirjallista aineistoa asiasta.

Myöskin 30.7 asiakaspalvelussa osattiin kertoa, että toimitus tapahtuu seuraavalla viikolla, tänään aikataulu onkin kokonaisuudessa 9 viikkoa.

Eli jos tiedottavat jotain, niin se ei todennäköisesti pidä paikkaansa, koska on ristiriidassa asiakaspalvelusta saatavan infon kanssa.

Joka tapauksessa soneralle on tänään ilmoitettu, että jollei hyvitysmaksu nouse oikeaan suhteeseen viivästymisen kanssa, tulemme siirtämään liittymät kilpailevalle operaattorille (tietenkin lukuunottamatta näitä kahta iphone kytkyliittymää, joissa on 12kk sopimusta jäljellä). Tähän asiakaspalvelun esimies lupasi palata, kun liittymät ja puhelimet on toimitettu. On se hienoa että kaikki keskustelut heidän kanssa on tallennettu...

[SbY]

Hurja on tilanne jos ensimmäisen päivän myyntejä vielä 32Gt mallista lähetellään. Saapa nähdä tuleeko pidempi odotus kuin 3GSn kanssa, sitä sai sentään odottaa puolitoista kuukautta. HTC on tulossa tuohon kaveriksi kun ei firma vielä taivu iLuuria listoilleen hyväksymään (Exchanget sun muut). En nyt millään haluaisi HTC mieheksi jäädä kovin pitkäksi aikaa...

[iVoid]

Eli jos tiedottavat jotain, niin se ei todennäköisesti pidä paikkaansa, koska on ristiriidassa asiakaspalvelusta saatavan infon kanssa.

Jos jotain tässä on oppinut niin sen että mihinkään mitä siellä asiakaspalvelussa sanotaan ei kannata luottaa. Jokainen siellä sanoo oman näkemyksensä toimituksen kestoon yms... Soitappa huvikseen vaikka huomenna uudestaan, jos eri ihminen vastaa niin toimitusajassa on melko varmasti eroa.
Omakin puhelin on ollut jo useamman kerran postissa, yllättäen seurantatunnusta ei vaan ole vielä löytynyt eikä kuulunut.

[jsaarikoski]

Tosin soneran mainostus osuu kerralla oikeaan->

Ei voi kestää - Niinhän se on, 9 viikon toimitusaika tällä hetkellä...


Oletko onnenpekka - Tuurista näyttää olevan kiinni tällä hetkellä, miten arvotaan sijainti listalla toimitusten suhteen...

Mitäköhän mainostoimistoa käyttävät, tuntuisi vain sotivan tarkoitusta vastaan tällä hetkellä.

[rusted_]

Tänään on ilmeisesti 5.8 tilatut 16 gigaset postitettu. Onko muille 5.8 tilanneille tullut postin seurantakoodia? Itselle ei ole ainakaan vielä tullut, ja pohdin tässä ehtiikö huomiseksi.

Itse olen kanssa tilannut 5.8, eikä seurantakoodia oo näkynyt. Soitin aspaan josta kohtelias rouva ilmoitti että kyllä tilauksenne täällä näkyy ja toimituksessa menee tällä hetkellä vielä noin viikko Eli ota näistä nyt sit selvää

Ja kyse on siis tuosta 16GB mallista.

[juisejuise]

Ihan mutulla heitän, mutta luulis, ettei sonera oo yhtään sen paremmassa asemassa kun applen oma verkkokauppa. Ja kun euroopassa jokaisessa verkkokaupassa on toimitusaika kolme viikkoa, niin todennäkösesti soneran kautta luureja saa samaan tahtiin. nimimerkillä, omaa luuria briteistä odottava.

[jsaarikoski]

Eli jos tiedottavat jotain, niin se ei todennäköisesti pidä paikkaansa, koska on ristiriidassa asiakaspalvelusta saatavan infon kanssa.

Jos jotain tässä on oppinut niin sen että mihinkään mitä siellä asiakaspalvelussa sanotaan ei kannata luottaa. Jokainen siellä sanoo oman näkemyksensä toimituksen kestoon yms... Soitappa huvikseen vaikka huomenna uudestaan, jos eri ihminen vastaa niin toimitusajassa on melko varmasti eroa.
Omakin puhelin on ollut jo useamman kerran postissa, yllättäen seurantatunnusta ei vaan ole vielä löytynyt eikä kuulunut.

Kyllähän sieltä on joka kerta tullut eri infoa, tosin aina ovat tähän asti siirtäneet muutaman päivän päähän, "josko jo ylihuomenna tulisi". Aspan esimies ihmetteli puhelimessa tänään, miten aspat ovat antaneet mitään arvioita edes saatavuudesta, koska se on heiltä kielletty. Kuitenkin tämän jälkeen yritysmyynnin kaveri vahvisti tämän "vielä 6 viikkoa".

Huvittavin kohta noiden puheluiden osalta on varmaan se, että 6.8.2010 aspa selvitti Toijalan pisteestä (täältä ne kaikki luurit postitetaan) että voisiko luurit noutaa suoraan sieltä , antoi jopa osoitteen. Kuitenkin 20min päästä soitti takaisin ja pyörsi lupauksen, ei kuulemma olekkaan toimintatapana heillä..