SONERA Hyvitysten jakelu

[IronC88]

Nyt olen sitten 4 kertaa soittanut aspaan hyvityksestä siinä toivossa että aina vastaisi eri ihminen. No eri ihminen vastasi joka kerralla mutta kaikki sanoi mulle samaa että en ole oikeutettu hyvitykseen (30.7 klo 9.20 aspan kautta ja vahvistus 20.30 samana iltana).

Mitä erikoisempia syitä sieltä on lueteltu mutta tiivistettynä kaikki ovat olleet samaa mieltä siitä että hyvitys koskee 16gb malleja jotka manuaalikäsittelyn takia ovat jostain syystä jääneet kirjaamatta järjestelmään. Sanoin sitten että sivuillanne lukee että KAIKKI perjantaina tilanneet saavat hyvityksen. Tähän sanottiin minulle useasti että siellä on muutamia kohtia jotka saattavat estää hyvityksen saamisen. Ja minun mukamas olisi pitänyt tietää heti tilatessani että 32gb mallia on vaikeampi saada ja olen kuulemma ihan normaalin toimitusaikataulun sisäpuolella.

Uskomatonta tuubaa kyllä syöttivät. Sanoin vain että korjatkaa sitten tuo harhaanjohtava ilmoitus sivuillanne mutta ei....siellähän taas ylistetään miten sonera on maksanut kaikille hyvityksen.

[kaukkis]

Ilmeisesti kukaan ei ole tänään(kään) saanut mitään tietoa hyvityksestä?

[vesku]

Ilmeisesti kukaan ei ole tänään(kään) saanut mitään tietoa hyvityksestä?

tänään on sunnuntai.

[kaukkis]

Ilmeisesti kukaan ei ole tänään(kään) saanut mitään tietoa hyvityksestä?

tänään on sunnuntai.

Tiedän kyllä, siksi epäilinkin ettei ilmoituksia ole tulossa. Soneran sivuilla kuitenkin lukee "Kaikille hyvityksen saaville ilmoitetaan asiasta henkilökohtaisesti tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla 15.8. mennessä."

[Nokia]

Eipä oo täälläkään näkyny mtn hyvityksiä. saakutti huomenna lähtee päivänkakkaran äkänen puhelu soneralle

[vesku]

Eipä oo täälläkään näkyny mtn hyvityksiä. saakutti huomenna lähtee päivänkakkaran äkänen puhelu soneralle

eihän se sun tilaus järjestelmähäiriön vuoksi hannaa, vaan siksi kun laitteita ei ole (siis olet kertonut tilanneesi 30.7. klo 21 aikaan).

[Gaga]

Eipä oo täälläkään näkyny mtn hyvityksiä. saakutti huomenna lähtee päivänkakkaran äkänen puhelu soneralle

eihän se sun tilaus järjestelmähäiriön vuoksi hannaa, vaan siksi kun laitteita ei ole (siis olet kertonut tilanneesi 30.7. klo 21 aikaan).

Kysehän oli hyvityksestä, kyllähän tekstarin pystyy vastaanottamaan vaikka uusi laite ei vielä olekkaan saapunut.....

[MasBe]

Eipä oo täälläkään näkyny mtn hyvityksiä. saakutti huomenna lähtee päivänkakkaran äkänen puhelu soneralle

eihän se sun tilaus järjestelmähäiriön vuoksi hannaa, vaan siksi kun laitteita ei ole (siis olet kertonut tilanneesi 30.7. klo 21 aikaan).

Kysehän oli hyvityksestä, kyllähän tekstarin pystyy vastaanottamaan vaikka uusi laite ei vielä olekkaan saapunut.....

Joo mutta et ole oikeutettu hyvitykseen koska puhelimen odottelusi ei johdu järjestelmähäiriöstä

[kaukkis]

Soneran Facebook-sivulta poimittua kommenttia siellä kyselleille:
"mikäli olette tehneet tilauksenne 30.7, ettekä ole saanut vielä puhelintanne, olette oikeutettuja hyvitykseen. Nimiänne ei löydy hyvityslistaltamme, joten tulette saamaan hyvityksen erikseen. Jotta voimme kirjata hyvityksen oikealle liittymälle, otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme."

Kuulostaa lupaavalta, pitää soitella asiasta vielä tänään.

EDIT: soitettu, pitäisi näkyä vasta laskussa joka seuraavaksi tulee, saa nähdä.

[Nokia]

Hah hah HYVITYS SAATU! Aspan täti ei mutissut mtn vastaan vaan sanoi, että olen oikeutettu hyvitykseen
ja tosiaan tilasin noin 21 aikoihin perjantaina

[legace]

Soitin äsken ja hyvä aspa sattu kohdalle, joka sitten pisti tuon 50e hyvityksen tulemaan.

[mr.hemmo]

hmm mitenköhän hyvitys tapahtuu kun ostaa puhelimen suoraan ja ainoat laskut mitä soneralta tulee on 1.90€/KK pitääkö alkamaan huvikseen käyttämään että saa tuon 50€ hyödyn,jos näin niin pitää mennä varmaan tyhjentämään joku limuautomaatti jostain..

[legace]

hmm mitenköhän hyvitys tapahtuu kun ostaa puhelimen suoraan ja ainoat laskut mitä soneralta tulee on 1.90€/KK pitääkö alkamaan huvikseen käyttämään että saa tuon 50€ hyödyn,jos näin niin pitää mennä varmaan tyhjentämään joku limuautomaatti jostain..

Hyvitys siirtyy seuraavaan laskuun, jos sitä on vielä jäljellä.

[mr.hemmo]

hmm mitenköhän hyvitys tapahtuu kun ostaa puhelimen suoraan ja ainoat laskut mitä soneralta tulee on 1.90€/KK pitääkö alkamaan huvikseen käyttämään että saa tuon 50€ hyödyn,jos näin niin pitää mennä varmaan tyhjentämään joku limuautomaatti jostain..

Hyvitys siirtyy seuraavaan laskuun, jos sitä on vielä jäljellä.

Joo mutta kun en ole käyttämässä tuota soneran liittymää joten ei ole tulossa soneralta laskuja (mulla on ilmanen firman liittymä) joten ei ole mitään mistä hyvittää tuota 50€ koska 12 x 1.90€ tekee vain 22.80€ joten siitä jäisi viellä 27,20€ hyvää..

[puerco]

Mulle ei tullut mitään ilmoitusta tuosta hyvityksestä vaikka se minulle heti siinä vaiheessa ASPAsta luvattiin kun niitä alettiin puhumaan. Soittelin tänään vielä ja varmistin että on tulossa kun ei laskussa näkynyt. Ystävällinen ASPAn jannu vähensi erääntyvästä laskusta 50e.. ja sanoi että maksa 50e vähemmän koska sinulle se kuuluu. Asia siis sen puolesta kunnossa, vieläkun tulisi se puhelin

-"Olen saanut 50 euron hyvityksen (tilaukseni 30.07 klo: 9.00-12.00) "

[vesku]

hmm mitenköhän hyvitys tapahtuu kun ostaa puhelimen suoraan ja ainoat laskut mitä soneralta tulee on 1.90€/KK pitääkö alkamaan huvikseen käyttämään että saa tuon 50€ hyödyn,jos näin niin pitää mennä varmaan tyhjentämään joku limuautomaatti jostain..

Hyvitys siirtyy seuraavaan laskuun, jos sitä on vielä jäljellä.

Joo mutta kun en ole käyttämässä tuota soneran liittymää joten ei ole tulossa soneralta laskuja (mulla on ilmanen firman liittymä) joten ei ole mitään mistä hyvittää tuota 50€ koska 12 x 1.90€ tekee vain 22.80€ joten siitä jäisi viellä 27,20€ hyvää..

hmmmm mitäs sää sitten olet menettänyt, IRL?

[Proppu]

Sain eilen viime kuun puhelinlaskun: 131€!!! Soitin Soneralle, josta kuulin, että tilatessani iPhone 4:n vanha sopimukseni (puhepaketteineen ja data-paketteineen) oli nollautunut ja 30.7. lähtien olin siis puhunut kalliita puheluita (=ilman pakettia) ja surffaillut kalliisti (=ilman data-kuukausi -palvelua, mikä minulla oli käytössä). Tämän lisäksi minulta oli peritty 9,98€ puhepaketin muutosmaksua sekä normaalit perusmaksut puhepaketista ja data kuukausi -paketista (jotka eivät minulla siis olleet enää voimassakaan!!!). Ensimmäinen soitto Soneraan selvitti datapaketti-asian, mutta vasta sen jälkeen huomasin perityn puhepaketin muutosmaksun. Soitin tästä sitten uudelleen, jolloin vasta selvisi, että myös puhepaketti oli nollautunut. Tekstaripaketti oli (kumma kyllä) säilynyt voimassa. Ja edelleen odottelen iPhone 4:sta vaikka tilasin laitteen 30.7. klo 9:45. ##&*kele!!!!

P.s. ja 50€ hyvityksen sain vasta, kun itse sitä Soneralta kinusin. Mitään sähköpostia en saanut.

Sonera sucks!!

[olpo]

Sain eilen viime kuun puhelinlaskun: 131€!!! Soitin Soneralle, josta kuulin, että tilatessani iPhone 4:n vanha sopimukseni (puhepaketteineen ja data-paketteineen) oli nollautunut ja 30.7. lähtien olin siis puhunut kalliita puheluita (=ilman pakettia) ja surffaillut kalliisti (=ilman data-kuukausi -palvelua, mikä minulla oli käytössä). Tämän lisäksi minulta oli peritty 9,98€ puhepaketin muutosmaksua sekä normaalit perusmaksut puhepaketista ja data kuukausi -paketista (jotka eivät minulla siis olleet enää voimassakaan!!!). Ensimmäinen soitto Soneraan selvitti datapaketti-asian, mutta vasta sen jälkeen huomasin perityn puhepaketin muutosmaksun. Soitin tästä sitten uudelleen, jolloin vasta selvisi, että myös puhepaketti oli nollautunut. Tekstaripaketti oli (kumma kyllä) säilynyt voimassa. Ja edelleen odottelen iPhone 4:sta vaikka tilasin laitteen 30.7. klo 9:45. ##&*kele!!!!

P.s. ja 50€ hyvityksen sain vasta, kun itse sitä Soneralta kinusin. Mitään sähköpostia en saanut.

Sonera sucks!!

Siis kävikö tämä vaikka yritit tehdä 4:n tilauksen samoilla paketeilla mitä vanhassakin oli vai teitkö tilauksen väärin vai nollasiko Sonera omiaan ne sun paketit ?

[Proppu]

Sain eilen viime kuun puhelinlaskun: 131€!!! Soitin Soneralle, josta kuulin, että tilatessani iPhone 4:n vanha sopimukseni (puhepaketteineen ja data-paketteineen) oli nollautunut ja 30.7. lähtien olin siis puhunut kalliita puheluita (=ilman pakettia) ja surffaillut kalliisti (=ilman data-kuukausi -palvelua, mikä minulla oli käytössä). Tämän lisäksi minulta oli peritty 9,98€ puhepaketin muutosmaksua sekä normaalit perusmaksut puhepaketista ja data kuukausi -paketista (jotka eivät minulla siis olleet enää voimassakaan!!!). Ensimmäinen soitto Soneraan selvitti datapaketti-asian, mutta vasta sen jälkeen huomasin perityn puhepaketin muutosmaksun. Soitin tästä sitten uudelleen, jolloin vasta selvisi, että myös puhepaketti oli nollautunut. Tekstaripaketti oli (kumma kyllä) säilynyt voimassa. Ja edelleen odottelen iPhone 4:sta vaikka tilasin laitteen 30.7. klo 9:45. ##&*kele!!!!

P.s. ja 50€ hyvityksen sain vasta, kun itse sitä Soneralta kinusin. Mitään sähköpostia en saanut.

Sonera sucks!!

Siis kävikö tämä vaikka yritit tehdä 4:n tilauksen samoilla paketeilla mitä vanhassakin oli vai teitkö tilauksen väärin vai nollasiko Sonera omiaan ne sun paketit ?

Tilasin puhelimitse Soneran asiakaspalvelun kautta. Sopimuksen piti pysyä täysin ennallaan. Sonera nollasi paketin omia aikojaan ilmoittamatta minulle asiasta.

[kaukkis]

Niinhän siinä sitten kävi ettei tänään tulleessa laskussa mitään hyvitystä ollut. Juuri kun ajattelin että hommat rupesivat sujumaan, kun kuukausi sitten lupailivat että näkyy seuraavassa laskussa. Pitää myöhemmin vaihteeksi soittaa aspaan .

EDIT: Valmistauduin jo soittamaan kiukkuisen puhelun, mutta taas langan päässä oli niin ystävällinen henkilö että homma vesittyi siihen. Kehotti vaan maksamaan uuden laskun -50e ja homma sillä selvä

[rsaarela]

hmm mitenköhän hyvitys tapahtuu kun ostaa puhelimen suoraan ja ainoat laskut mitä soneralta tulee on 1.90€/KK pitääkö alkamaan huvikseen käyttämään että saa tuon 50€ hyödyn,jos näin niin pitää mennä varmaan tyhjentämään joku limuautomaatti jostain..

Hyvitys siirtyy seuraavaan laskuun, jos sitä on vielä jäljellä.

Joo mutta kun en ole käyttämässä tuota soneran liittymää joten ei ole tulossa soneralta laskuja (mulla on ilmanen firman liittymä) joten ei ole mitään mistä hyvittää tuota 50€ koska 12 x 1.90€ tekee vain 22.80€ joten siitä jäisi viellä 27,20€ hyvää..

Yleensähän on ollut niin, että hyvitykset koskee _VAIN_ puheaikaa, ei muita kuluja.
Jos ei ole puheaikalaskua, ei ole mitä hyvittää, ja noin 3;ssa vuodessa hyvitys poistuu tiedoista.