Ulkomailta ostetun iPhonen takuuhuollosta

[Mikkow]

Moi,

Tiedoksi kaikille, että ulkomaisten iPhonen takuuhuolto ei onnistukaan Suomessa, jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia. iTekno huoltaa puhelimet edelleen Italiassa ja todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa. Näin ainakin äsken sanoivat MCaressa. Varmistakaa asia..

Jos puhelin on ostettu esim. UK:sta matkalla ja on virallinen kuitti, niin kaikki on ok ja se huolletaan. Jos on takuun ulkopuolinen huolto, niin se myös onnistuu.

Edit: Nyt MCare huoltaa myös iTeknon iPhonet.

[ruis12]

Nettisivuilla näkyy olevan näin: Vain ulkomailta loppukäyttäjille myydyt iPhonet.

Miten tuon sitten käsittää? Jos tilaat esim. englannista omalla iTunes tunnuksella ja luottokortilla ja toimitusosoite on mikä on (tuttu tai Borderlinx), niin etkö ole sitten loppukäyttäjänä ostanut puhelimen ulkomailta?

[kamok]

Onkohan näin? Jos tilaat Applestoresta puhelimen, niin kyllähän sieltä ihan virallinen kuitti tulee. Borderlinx on vain välityspalvelu eihän sillä pitäisi olla mitään tekemistä tuon puhelimen takuun kanssa?

[Omenalapio]

http://www.ecc.fi/fi-FI/tavaran-virhe-ja-takuu/takuu

Aika yksiselitteinen vastaus, jos mcarea ei kiinnosta, niin apple hoitaa takuun itse.

[iMika]

Pitänee sit lähettää oma puhelin kuorien vaihtoon iTeknoon kun porukalle kuoria on vaihdettu takuuseen jopa scf:n toimesta. Itselle iTekno taannoin vastasi ettei halkeamat mene takuuseen.

[Mikkow]

Pitänee sit lähettää oma puhelin kuorien vaihtoon iTeknoon kun porukalle kuoria on vaihdettu takuuseen jopa scf:n toimesta. Itselle iTekno taannoin vastasi ettei halkeamat mene takuuseen.

Voithan sinä laittaa sen minulle, mutta minä en ole saanut yhtään kuorta vaihdettua ja olen yrittänyt 5 kpl..

[inf]

Mitä ihmeen höpöhöpöä täällä jauhetaan.

MCare huoltaa ihan normaalisti ulkomaitla ostetut laitteet, kunhan löytyy ostokuitti.

[Mikkow]

Mitä ihmeen höpöhöpöä täällä jauhetaan.

MCare huoltaa ihan normaalisti ulkomaitla ostetut laitteet, kunhan löytyy ostokuitti.

Niinhän minä sanoin, että jos löytyy ostokuitti ulkomailta, niin huolletaan.

[inf]

Mitä ihmeen höpöhöpöä täällä jauhetaan.

MCare huoltaa ihan normaalisti ulkomaitla ostetut laitteet, kunhan löytyy ostokuitti.

Niinhän minä sanoin, että jos löytyy ostokuitti ulkomailta, niin huolletaan.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

[Mikkow]

Mitä ihmeen höpöhöpöä täällä jauhetaan.

MCare huoltaa ihan normaalisti ulkomaitla ostetut laitteet, kunhan löytyy ostokuitti.

Niinhän minä sanoin, että jos löytyy ostokuitti ulkomailta, niin huolletaan.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

MCaresta sanoivat, että Applelta on tullut määräys, että harmaa tuonnin puhelimia ei huolleta Suomessa, johon ilmeisesti myös Borderlinxin kuuluu.

[iMika]

Moi,

Tiedoksi kaikille, että ulkomaisten iPhonen takuuhuolto ei onnistukaan Suomessa, jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia. iTekno huoltaa puhelimet edelleen Italiassa ja todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa. Näin ainakin äsken sanoivat MCaressa. Varmistakaa asia..

Jos puhelin on ostettu esim. UK:sta matkalla ja on virallinen kuitti, niin kaikki on ok ja se huolletaan. Jos on takuun ulkopuolinen huolto, niin se myös onnistuu.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

Kuten Mikkow tuolla sanoo "jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia" jos puhelimen siis on ostanut ns harmaa tuonti myyjän kautta niin varmaan takuun kanssa saa ainakin vääntää koska esim. itse iTeknolta nykyisen puhelimen ostaneena sain vain heidän kuitin(en siis apple storen kuittia) kuten missä tahansa kaupassa.
Mutta "todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa." Tuossa en usko olevan ongelmaa koska puhelinta ei ole ostettu borderlinksiltä vaan apple storesta josta saa tuon kuitin, ainoa mikä tuossa on erilaista "normaaliin" tilaukseen on "postitus osoite (shipping address)" mutta ostajana on loppukäyttäjä.

[kaffemi]

Mitä ihmeen höpöhöpöä täällä jauhetaan.

MCare huoltaa ihan normaalisti ulkomaitla ostetut laitteet, kunhan löytyy ostokuitti.

Niinhän minä sanoin, että jos löytyy ostokuitti ulkomailta, niin huolletaan.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

MCaresta sanoivat, että Applelta on tullut määräys, että harmaa tuonnin puhelimia ei huolleta Suomessa, johon ilmeisesti myös Borderlinxin kuuluu.

Ei kai Borderlinx mikään harmaatuoja ole? Vaan kuriiri.

Itse tilasin ranskassa asuvan tutun kautta, joka sitten edelleenpostitti minulle. AppleStoren kuitissa puhelimet on ainoastaan postitettu tutulleni, mutta ostajana ja maksajana olen minä. Eli ei tässäkään mitää harmaatuontia ole.

[Mikkow]

Moi,

Tiedoksi kaikille, että ulkomaisten iPhonen takuuhuolto ei onnistukaan Suomessa, jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia. iTekno huoltaa puhelimet edelleen Italiassa ja todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa. Näin ainakin äsken sanoivat MCaressa. Varmistakaa asia..

Jos puhelin on ostettu esim. UK:sta matkalla ja on virallinen kuitti, niin kaikki on ok ja se huolletaan. Jos on takuun ulkopuolinen huolto, niin se myös onnistuu.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

Kuten Mikkow tuolla sanoo "jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia" jos puhelimen siis on ostanut ns harmaa tuonti myyjän kautta niin varmaan takuun kanssa saa ainakin vääntää koska esim. itse iTeknolta nykyisen puhelimen ostaneena sain vain heidän kuitin(en siis apple storen kuittia) kuten missä tahansa kaupassa.
Mutta "todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa." Tuossa en usko olevan ongelmaa koska puhelinta ei ole ostettu borderlinksiltä vaan apple storesta josta saa tuon kuitin, ainoa mikä tuossa on erilaista "normaaliin" tilaukseen on "postitus osoite (shipping address)" mutta ostajana on loppukäyttäjä.

Niin se ainakin varmaa, että iTeknon puhelimet huolletaan jatkossakin Italiassa..

[kaffemi]

Moi,

Tiedoksi kaikille, että ulkomaisten iPhonen takuuhuolto ei onnistukaan Suomessa, jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia. iTekno huoltaa puhelimet edelleen Italiassa ja todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa. Näin ainakin äsken sanoivat MCaressa. Varmistakaa asia..

Jos puhelin on ostettu esim. UK:sta matkalla ja on virallinen kuitti, niin kaikki on ok ja se huolletaan. Jos on takuun ulkopuolinen huolto, niin se myös onnistuu.

No kuittihan löytyy aina paketista.

EDIT: ja taitaa tulla vielä postilla kirjeenä kotiinkin

Kuten Mikkow tuolla sanoo "jos et ole ostanut sitä kohdemaasta ja ei ole virallista kuittia" jos puhelimen siis on ostanut ns harmaa tuonti myyjän kautta niin varmaan takuun kanssa saa ainakin vääntää koska esim. itse iTeknolta nykyisen puhelimen ostaneena sain vain heidän kuitin(en siis apple storen kuittia) kuten missä tahansa kaupassa.
Mutta "todennäköisesti myös Borderlinksin kautta tilattuja ei takuuhuolleta Suomessa." Tuossa en usko olevan ongelmaa koska puhelinta ei ole ostettu borderlinksiltä vaan apple storesta josta saa tuon kuitin, ainoa mikä tuossa on erilaista "normaaliin" tilaukseen on "postitus osoite (shipping address)" mutta ostajana on loppukäyttäjä.

Niin se ainakin varmaa, että iTeknon puhelimet huolletaan Italiassa..

No ne onkin harmaatuotuja - yksinkertaista.

[Mansku]

Omatoimista harmaatuontiahan tuo on, jos tilailee nettikaupasta osoitekikkailulla tutulle tai ainakin kuuriripalvelulle, joka sitten välittää eteenpäin... Veikkaisinpa, että saattavat jopa sanoa jossain vaiheessa, ettei Apple Storen kuitti kelpaa lainkaan, tilasi sen sitten itselle hotellille, kaverille, tutulle, minne vaan. Ilmeisesti noi huollot on nyt tarkoitettu lähinnä lomamatkoilta mukaan tarttuneisiin laitteisiin.

[timoan]

MCaresta sanoivat, että Applelta on tullut määräys, että harmaa tuonnin puhelimia ei huolleta Suomessa, johon ilmeisesti myös Borderlinxin kuuluu.

Ei kai Borderlinx mikään harmaatuoja ole? Vaan kuriiri.

Itse tilasin ranskassa asuvan tutun kautta, joka sitten edelleenpostitti minulle. AppleStoren kuitissa puhelimet on ainoastaan postitettu tutulleni, mutta ostajana ja maksajana olen minä. Eli ei tässäkään mitää harmaatuontia ole.

Minulta lähti juuri omalle nimelle, omalla kortilla Englannista Apple Storesta ostettu, työpaikkani sikäläiseen osoitteeseen toimitettu iPhone 3Gs takuuhuoltoon MCarelle. Ei ainakaan vielä ole ollut mitään ongelmia. Jouduin soittamaan Applelle Englantiin, koska laitteen takuu oli mennyt vanhaksi 6 päivää aiemmin eikä huollolla ole valtuutta korjata takuuseen yhtään yliaikaisia laitteita.

Applella oli puhelimen sarjanumeron takana minun tietoni eikä kuitteja ole (vielä) kyselty missään vaiheessa. Saa nähdä kyselläänkö edes, sillä tapaus on minun silmissä aivan selvä. Puhelin on minun ostamani ja toimitan sitä itse huoltoon ja kaikki näkyy heidän tietokannastaan.

[micqo]

Onhan se tämäkin yksi tapa boostata omaa bisnestä "hei, olen olemassa - borderlinx tappaa mun bisneksen"

[Knockout bat]

Omatoimista harmaatuontiahan tuo on, jos tilailee nettikaupasta osoitekikkailulla tutulle tai ainakin kuuriripalvelulle, joka sitten välittää eteenpäin... Veikkaisinpa, että saattavat jopa sanoa jossain vaiheessa, ettei Apple Storen kuitti kelpaa lainkaan, tilasi sen sitten itselle hotellille, kaverille, tutulle, minne vaan. Ilmeisesti noi huollot on nyt tarkoitettu lähinnä lomamatkoilta mukaan tarttuneisiin laitteisiin.

Ööö....väärin. Apple Storen kuitti on täysin kelpaavaan tavaraa. Asian juju piilee siinä kuka sen tavaran ostaa. Jos sinä yksityisenä henkilönä ostat tuotteen, saat sen myös huollattaa asian mukaisesssa takuuhuollossa. Kun taas iTeknon tapauksessa iTekno OSTAA puhelimet ensin Applelta ja sen jälkeen MYY ne eteenpäin, joten myös huoltokin tapahtuu iTeknon kautta.

[vertanen]

Onhan se tämäkin yksi tapa boostata omaa bisnestä "hei, olen olemassa - borderlinx tappaa mun bisneksen"

Vähän samoilla linjoilla ollaan. Kyllähän sitä itsekin kaikkensa tekisi, jos tilausjono kuihtuisi silmissä.

[kamok]

Onhan se tämäkin yksi tapa boostata omaa bisnestä "hei, olen olemassa - borderlinx tappaa mun bisneksen"

Onhan tuossa Borderlinx-ketjun äänestyksen mukaan jo toista sataa potentiaalista asiakasta menetetty

[Mikkow]

Onhan se tämäkin yksi tapa boostata omaa bisnestä "hei, olen olemassa - borderlinx tappaa mun bisneksen"

Onhan tuossa Borderlinx-ketjun äänestyksen mukaan jo toista sataa potentiaalista asiakasta menetetty

Ollaan vielä hengissä ja tilauksia on todella paljon enemmän kuin pystyn toimittamaan.. en vielä kaipaa lisää tilauksia, mutta kaipa se päivä tulee joskus syksymmällä.

[ksakke]

Onko siis ketjun aloittaja kytköksissä iTeknoon? Jos on, niin noin läpinäkyvän disinformaation levittäminen on mielestäni jo hyllytyksen paikka. Just my 2 cents.

[inf]

Onko siis ketjun aloittaja kytköksissä iTeknoon? Jos on, niin noin läpinäkyvän disinformaation levittäminen on mielestäni jo hyllytyksen paikka. Just my 2 cents.

No firman "omistaja"

[Friday]

Asiahan on täysin yksinkertainen, kuten Knockout bat sanoi:

Jos sinä yksityisenä henkilönä ostat tuotteen, saat sen myös huollattaa asian mukaisesssa takuuhuollossa. Kun taas iTeknon tapauksessa iTekno OSTAA puhelimet ensin Applelta ja sen jälkeen MYY ne eteenpäin, joten myös huoltokin tapahtuu iTeknon kautta.

Ajattelin tässä nyt ajankuluksi vielä tehdä selkeäksi asian ihmisille, jotta tästäkin asiasta päästäisi yli:

1. Yksityinen tilaus Apple Storesta - Borderlinx - puhelin + Apple Store-kuitti kädessä = Oikeutettu huoltoon EU:n lakien mukaan myös Suomessa.

2. iTekno tilaa Italiasta - iTekno myy Suomessa - Ostat iTeknolta puhelimen = harmaatuontia, jolloin joudut huoltamaan laitteen iTeknon kautta, koska iTekno antaa todennäköisesti vain oman puljun kuitin.

EU:n lait ovat erittäin yksiselitteiset ja ne löytyvät jo aikaisemmin mainitusta linkistä (http://www.ecc.fi/fi-FI/tavaran-virhe-ja-takuu/takuu) myös Englanniksi. Niiden mukaan Sonera/Apple on täysin velvollinen huoltamaan puhelimiaan, jotka on ostettu EU:n alueelta yksityisenä henkilönä (tapaus 1).

Tässä vielä pieni lainaus kyseiseltä sivustolta:

"Kilpailusäännökset edellyttävät, että valmistajan yhdessä maassa myöntämän tehdastakuun on pääsääntöisesti oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Tavara pitäisi saada siis takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan tehdastakuu ja maahantuoja Suomessa."

Tehdastakuu löytyy kaikista puhelimista ja maahantuojana toimii "mahtava" Sonera. Ei muuta kuin sinne vain vaatimaan oikeuksiaan ja viimekädessä Applen kanssa vääntämään asiasta.

Vinkkinä voin sanoa, että kuluttajasuojavirasto on nykypäivänä melko hyvä pelote yrityksille.

[Mikkow]

Niin tieto lähti siitä, kun MCaresta soittivat ja sanovat , että eivät voi huoltaa muualta ostettuja puhelimia, jos ei ole ostettu suoraan ja kuitti. Samalla kysyin myös kuriiri palvelusta ja he sanovat, että todennäköisesti niitäkään ei huolleta. Nämä kuitenkin sitten huolletaan, siitä olen pahoillani, että olen ilmoittanut väärää tietoa. Alku viestissä sanoin, että asia ei ole varma, mutta iTeknon kohdalta ainakin on.