Ulkomailta ostetun iPhonen takuuhuollosta

[inf]

Niin tieto lähti siitä, kun MCaresta soittivat ja sanovat , että eivät voi huoltaa muualta ostettuja puhelimia, jos ei ole ostettu suoraan ja kuitti. Samalla kysyin myös kuriiri palvelusta ja he sanovat, että todennäköisesti niitäkään ei huolleta. Nämä kuitenkin sitten huolletaan, siitä olen pahoillani, että olen ilmoittanut väärää tietoa. Alku viestissä sanoin, että asia ei ole varma, mutta iTeknon kohdalta ainakin on.

Miksi iTekno ei muuten tarjoa sitä alkuperäistä kuittia? Ettekö kuitenkin Applelta nämä osta?

[Mikkow]

Niin tieto lähti siitä, kun MCaresta soittivat ja sanovat , että eivät voi huoltaa muualta ostettuja puhelimia, jos ei ole ostettu suoraan ja kuitti. Samalla kysyin myös kuriiri palvelusta ja he sanovat, että todennäköisesti niitäkään ei huolleta. Nämä kuitenkin sitten huolletaan, siitä olen pahoillani, että olen ilmoittanut väärää tietoa. Alku viestissä sanoin, että asia ei ole varma, mutta iTeknon kohdalta ainakin on.

Miksi iTekno ei muuten tarjoa sitä alkuperäistä kuittia? Ettekö kuitenkin Applelta nämä osta?

En osta, vaan eräästä liikkeestä Italiasta ja sieltä tulee kuitti koko lähetyksestä ja se on ALV 0%.

[iMika]

Niin tieto lähti siitä, kun MCaresta soittivat ja sanovat , että eivät voi huoltaa muualta ostettuja puhelimia, jos ei ole ostettu suoraan ja kuitti. Samalla kysyin myös kuriiri palvelusta ja he sanovat, että todennäköisesti niitäkään ei huolleta. Nämä kuitenkin sitten huolletaan, siitä olen pahoillani, että olen ilmoittanut väärää tietoa. Alku viestissä sanoin, että asia ei ole varma, mutta iTeknon kohdalta ainakin on.

Miksi iTekno ei muuten tarjoa sitä alkuperäistä kuittia? Ettekö kuitenkin Applelta nämä osta?

öööö Kun itse yrittäjänä myyn tuotetta itse eteenpäin niin kyllä itse kirjoitan siitä oman kuitin. Tuotteen ostajalle ei kuulu lainkaan tuotteen alkuperäinen kuitti vaan sen yrittäjä laittaa omaan kirjanpitoon. Tämä on siis ihan normaali käytäntö kaikessa kaupankäynnissä.

[joonas@mcare]

Moi,

Laitetaanpa faktat pöytään:

Meillä on Applen valtuutus huoltaa iPhonet, jotka loppukäyttäjä on suoraan ostanut muualta EU:n alueelta kuin Suomesta tai suoraan Applelta. Takuuhuoltoa varten tarvitsemme puhelimen ostokuitin, mistä selviää mistä puhelin on ostettu sekä kenelle se on myyty. Mikäli kuitti on hävinnyt, sitä voi tiedustella laitteen myyjältä. 


Suomessa myytyjen puhelimien takuuhuollosta vastaa joko laitteen myyjä/maahantuoja tai heidän valitsema yhteistyökumppani.

[Knockout bat]

Moi,

Laitetaanpa faktat pöytään:

Meillä on Applen valtuutus huoltaa iPhonet, jotka loppukäyttäjä on suoraan ostanut muualta EU:n alueelta kuin Suomesta tai suoraan Applelta. Takuuhuoltoa varten tarvitsemme puhelimen ostokuitin, mistä selviää mistä puhelin on ostettu sekä kenelle se on myyty. Mikäli kuitti on hävinnyt, sitä voi tiedustella laitteen myyjältä. 


Suomessa myytyjen puhelimien takuuhuollosta vastaa joko laitteen myyjä/maahantuoja tai heidän valitsema yhteistyökumppani.

Juuri näin. Kiitos vahvistuksesta.

[iMika]

Moi,

Laitetaanpa faktat pöytään:

Meillä on Applen valtuutus huoltaa iPhonet, jotka loppukäyttäjä on suoraan ostanut muualta EU:n alueelta kuin Suomesta tai suoraan Applelta. Takuuhuoltoa varten tarvitsemme puhelimen ostokuitin, mistä selviää mistä puhelin on ostettu sekä kenelle se on myyty. Mikäli kuitti on hävinnyt, sitä voi tiedustella laitteen myyjältä. 


Suomessa myytyjen puhelimien takuuhuollosta vastaa joko laitteen myyjä/maahantuoja tai heidän valitsema yhteistyökumppani.

Ihan selvyyden takia, kuinka tulkitsette nämä borderlinxin kautta toimitetut puhelimet? Näissähän ostajana (yleensä) on loppukäyttäjä jonka nimelle myöskin kuitti on tehty. Itse tulkitsen sen "suoraan applelta" ostamiseksi.

[joonas@mcare]

Moi,

Jos edellä mainitut ehdot täyttyvät niin voimme huoltaa puhelimen. Emme voi todeta onko laitteen hankintaan käytetty kuriiripalvelua vai onko asiakas ostanut laitteen itse henkilökohtaisesti ulkomailta.

[iMika]

Moi,

Jos edellä mainitut ehdot täyttyvät niin voimme huoltaa puhelimen. Emme voi todeta onko laitteen hankintaan käytetty kuriiripalvelua vai onko asiakas ostanut laitteen itse henkilökohtaisesti ulkomailta.

Kiitos! Uskon että selventää asiaa monen kannalta.

[olpo]

Moi,

Laitetaanpa faktat pöytään:

Meillä on Applen valtuutus huoltaa iPhonet, jotka loppukäyttäjä on suoraan ostanut muualta EU:n alueelta kuin Suomesta tai suoraan Applelta. Takuuhuoltoa varten tarvitsemme puhelimen ostokuitin, mistä selviää mistä puhelin on ostettu sekä kenelle se on myyty. Mikäli kuitti on hävinnyt, sitä voi tiedustella laitteen myyjältä. 


Suomessa myytyjen puhelimien takuuhuollosta vastaa joko laitteen myyjä/maahantuoja tai heidän valitsema yhteistyökumppani.

Ihan selvyyden takia, kuinka tulkitsette nämä borderlinxin kautta toimitetut puhelimet? Näissähän ostajana (yleensä) on loppukäyttäjä jonka nimelle myöskin kuitti on tehty. Itse tulkitsen sen "suoraan applelta" ostamiseksi.

No sitten valitettavasti taidat tulkita väärin, koska siinä on juuri se välikäsi joka sen ostaa Applelta ja minkä nimiin myös takuukuitti tulee.
En nyt 100% varma asiasta ole, mutta noin sen asian itse näkisin.

Edit: Nyt en lukenut kunnolla sun viestiäs. Eli tuleeko se takuukuitti Suomesta ostavan nimiin, koska siinä tapauksessahan ei huollossa näe kuka se on alunperin ostanut Applelta.

[Panda.]

Moi,

Laitetaanpa faktat pöytään:

Meillä on Applen valtuutus huoltaa iPhonet, jotka loppukäyttäjä on suoraan ostanut muualta EU:n alueelta kuin Suomesta tai suoraan Applelta. Takuuhuoltoa varten tarvitsemme puhelimen ostokuitin, mistä selviää mistä puhelin on ostettu sekä kenelle se on myyty. Mikäli kuitti on hävinnyt, sitä voi tiedustella laitteen myyjältä. 


Suomessa myytyjen puhelimien takuuhuollosta vastaa joko laitteen myyjä/maahantuoja tai heidän valitsema yhteistyökumppani.

Ihan selvyyden takia, kuinka tulkitsette nämä borderlinxin kautta toimitetut puhelimet? Näissähän ostajana (yleensä) on loppukäyttäjä jonka nimelle myöskin kuitti on tehty. Itse tulkitsen sen "suoraan applelta" ostamiseksi.

No sitten valitettavasti taidat tulkita väärin, koska siinä on juuri se välikäsi joka sen ostaa Applelta ja minkä nimiin myös takuukuitti tulee.
En nyt 100% varma asiasta ole, mutta noin sen asian itse näkisin.

Edit: Nyt en lukenut kunnolla sun viestiäs. Eli tuleeko se takuukuitti Suomesta ostavan nimiin, koska siinä tapauksessahan ei huollossa näe kuka se on alunperin ostanut Applelta.

Borderlinx ei osta sitä puhelinta, vaan sinä itse.
Eli siis kuitissa lukee shipping addressina Borderlinx, mutta billing addressina oma osoite.

e: Eli siis Apple Storen kuitissa lukee "Sold To: OMANIMI ja OSOITE" ja "Ship To: OMANIMI ja BORDERLINXOSOITE"

[olpo]

Borderlinx ei osta sitä puhelinta, vaan sinä itse.
Eli siis kuitissa lukee shipping addressina Borderlinx, mutta billing addressina oma osoite.

No eihän siinä sitten pitäisi olla mitään epäselvyyttä. Eli kyllähän se huolto sitten pelaa myös sieltä ostettuihin luureihin.

[Zissou]

Otsikkoon nähden menee OT:ksi, mutta kiinnostaisi vielä, että jos ei takuuna, niin huoltaako mcare Oy harmaakoneita maksua vastaan?
SCF:hän ei koske niihin "vaikka maksaisit viisituhatta euroa" (suora lainaus SCF:n asiakaspalveluhenkilöltä). Ei ole siellä hiluista pulaa...

[olpo]

SCF:hän ei koske niihin "vaikka maksaisit viisituhatta euroa" (suora lainaus SCF:n asiakaspalveluhenkilöltä). Ei ole siellä hiluista pulaa...

Veikkaan että jos Apple saa tietää että ne korjaus "harmaita" luureja niin loppuis sopparit siihen.

[amanita]

Mielestäni ketjun alkuperäinen otsikko ei enää vastannut ketjun sisältöä, muutin otsikon kuvaavammaksi.

[Zissou]

SCF:hän ei koske niihin "vaikka maksaisit viisituhatta euroa" (suora lainaus SCF:n asiakaspalveluhenkilöltä). Ei ole siellä hiluista pulaa...

Veikkaan että jos Apple saa tietää että ne korjaus "harmaita" luureja niin loppuis sopparit siihen.

No hän mainitsi tämän sopimusasian suhteen tuon Posti- ja lennätinlaitoksen, joka nykyään siis myös mobiilitelehvooneja myy.

[inf]

Ei ihan kuulu tänne mutta laitetaan nyt kuitenkin...

Onko kukaan selvillä miten nyt toimii AppleCare? Kun kerran tuki olisi globaali näille ulkomailta ostetuille luureille, niin onnistuuko AppleCaren osto nyt myös iPhonelle (eli ostaisi ostomaasta AppleCaren)?

[timoan]

Ei ihan kuulu tänne mutta laitetaan nyt kuitenkin...

Onko kukaan selvillä miten nyt toimii AppleCare? Kun kerran tuki olisi globaali näille ulkomailta ostetuille luureille, niin onnistuuko AppleCaren osto nyt myös iPhonelle (eli ostaisi ostomaasta AppleCaren)?

Kun soitin oman puhelimen ongelmasta Apple UK:n tukeen, tarjottiin sieltä ensin AppleCare sopparia hintaan £60, mutta koska takuu oli mennyt mainitun 6 pv vanhaksi, eivät saaneet myydä sitä. Minun käsitykseni mukaan jos puhelin olisi ollut vielä takuun alainen, olisivat sellaisen myyneet ongelmitta. En tiedä miten huolto olisi onnistunut tuon AppleCare sopimuksen perusteella Suomessa. MCare osaa varmaankin vastata siihen.

[Pupa]

Ei ihan kuulu tänne mutta laitetaan nyt kuitenkin...

Onko kukaan selvillä miten nyt toimii AppleCare? Kun kerran tuki olisi globaali näille ulkomailta ostetuille luureille, niin onnistuuko AppleCaren osto nyt myös iPhonelle (eli ostaisi ostomaasta AppleCaren)?

Kun soitin oman puhelimen ongelmasta Apple UK:n tukeen, tarjottiin sieltä ensin AppleCare sopparia hintaan £60, mutta koska takuu oli mennyt mainitun 6 pv vanhaksi, eivät saaneet myydä sitä. Minun käsitykseni mukaan jos puhelin olisi ollut vielä takuun alainen, olisivat sellaisen myyneet ongelmitta. En tiedä miten huolto olisi onnistunut tuon AppleCare sopimuksen perusteella Suomessa. MCare osaa varmaankin vastata siihen.

mcarelta tiedustelin AppleCare:n käyttöä Suomessa, niin heillä ei ollut antaa mitään infoa asiaan liittyen. Itse ostin eBaystä AppleCare Protection Plan for iPhone 4:n, mutta sitä ei saa rekisteröityä suomalaiseen osoitteeseen. Sama homma koskee iPadia, joten tällä hetkellä molempien APP:t odottavat järjestelmän päivittymistä.

[McTom]

Kun ostin Jenkeistä iPadin ja siihen AppleCaren, niin myyjä loi minulle sekä US-tunnukset ja rekisteröi AC:n. Osoitetta lukuunottamatta tiedot olivat omat. Osoitteeseen syötti kyseisen AppleStoren osoitteen. Kuulemma normaali käytäntö ja huolto toimii Suomessa. Tällä perusteella tuolla osoitteella ei pitäisi olla merkitystä.

[strong]

Kun ostin Jenkeistä iPadin ja siihen AppleCaren, niin myyjä loi minulle sekä US-tunnukset ja rekisteröi AC:n. Osoitetta lukuunottamatta tiedot olivat omat. Osoitteeseen syötti kyseisen AppleStoren osoitteen. Kuulemma normaali käytäntö ja huolto toimii Suomessa. Tällä perusteella tuolla osoitteella ei pitäisi olla merkitystä.

Minä ostin v. 2008 Vodafonelta iPhonen ja v. 2009 Italian Applestore-nettikaupasta iPhone 3G:lle Applecaren, joka aktivoitiin Applelle lähettämäni emailipyynnön kautta. Apple Care postitettiin Helsingin osoitteeseeni. Applen supportin Online- tietokannasta puuttuu osoite, mutta Applen sivuilta ladattavassa Proof of Coverage- pdf- tiedostossa on osoite (tosin muodossa: Helsinki, Finland, Italy).

iPhonen irronnut on-off- kytkin pitäisi korjata Apple Caren puitteissa. Toivottavasti tämä järjestyy Mcaren kautta.

[Pupa]

Kun ostin Jenkeistä iPadin ja siihen AppleCaren, niin myyjä loi minulle sekä US-tunnukset ja rekisteröi AC:n. Osoitetta lukuunottamatta tiedot olivat omat. Osoitteeseen syötti kyseisen AppleStoren osoitteen. Kuulemma normaali käytäntö ja huolto toimii Suomessa. Tällä perusteella tuolla osoitteella ei pitäisi olla merkitystä.

Minä ostin v. 2008 Vodafonelta iPhonen ja v. 2009 Italian Applestore-nettikaupasta iPhone 3G:lle Applecaren, joka aktivoitiin Applelle lähettämäni emailipyynnön kautta. Apple Care postitettiin Helsingin osoitteeseeni. Applen supportin Online- tietokannasta puuttuu osoite, mutta Applen sivuilta ladattavassa Proof of Coverage- pdf- tiedostossa on osoite (tosin muodossa: Helsinki, Finland, Italy).

iPhonen irronnut on-off- kytkin pitäisi korjata Apple Caren puitteissa. Toivottavasti tämä järjestyy Mcaren kautta.

Mihin osoitteeseen lähetit tuon rekisteröintipyynnön? Voisin kokeilla tehdä tuon omalle iPhone 4:lle.

[strong]

Kun ostin Jenkeistä iPadin ja siihen AppleCaren, niin myyjä loi minulle sekä US-tunnukset ja rekisteröi AC:n. Osoitetta lukuunottamatta tiedot olivat omat. Osoitteeseen syötti kyseisen AppleStoren osoitteen. Kuulemma normaali käytäntö ja huolto toimii Suomessa. Tällä perusteella tuolla osoitteella ei pitäisi olla merkitystä.

Minä ostin v. 2008 Vodafonelta iPhonen ja v. 2009 Italian Applestore-nettikaupasta iPhone 3G:lle Applecaren, joka aktivoitiin Applelle lähettämäni emailipyynnön kautta. Apple Care postitettiin Helsingin osoitteeseeni. Applen supportin Online- tietokannasta puuttuu osoite, mutta Applen sivuilta ladattavassa Proof of Coverage- pdf- tiedostossa on osoite (tosin muodossa: Helsinki, Finland, Italy).

iPhonen irronnut on-off- kytkin pitäisi korjata Apple Caren puitteissa. Toivottavasti tämä järjestyy Mcaren kautta.

Mihin osoitteeseen lähetit tuon rekisteröintipyynnön? Voisin kokeilla tehdä tuon omalle iPhone 4:lle.

lähetin viestin muistaakseni Applen support- sivujen lin kin kautta

[Pupa]

lähetin viestin muistaakseni Applen support- sivujen lin kin kautta

Vielä kun jaksaisit linkittää jonkun sivun, josta toi email-osoite löytyy tai suora osoite, niin olisin todella kiitollinen. Vähintäänki epäselvät noi sivut.

[joonas@mcare]

Terve,

Applelta tuli uudet säännökset. Voimme huoltaa nyt kaikki iPhonet (poislukien 2g ja soneran myymät) ostomaasta riippumatta, eli myös suomalaisilta harmaatuojilta/Eu:n ulkopuolelta ostetut puhelimet.

[Pis]

Hieno homma. Selkeyttää asioita aika lailla. Toivottavasti nämä Appleltä tulevat säännöt eivät kuitenkaan ole herkästi muuttuvaa sorttia.

Tämä varmaan näkyy iTeknon iPhone-hinnoissa, kun ei tarvitse risoja roudata Italiaan asti.