Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[Roadstar]

Hukkareissu SCF:ään takana. Massamuistiviallinen luuri tuli korjaamattomana takaisin "tarkista kaapeli/asenna iTunes uudestaan"-terveisillä. Ihan kiva, vaan jos työtä vastaanottanut kaveri olisi vaikka tehnyt hommansa kunnolla ja kirjannut kaiken mitä sanoin, niin olisi käynyt ilmi että ongelma on todettu kahdella eri kaapelilla, kolmella koneella ja iTuneskin on asennettu uusiksi pääkoneelle, ja samaan aikaan samalla setupilla 3GS toimii kuin tyhjää vaan.

Eikai tässä muuta kuin toistamaan ongelma jälleen kerran, sitten kirjailen yksityiskohtaisen toisto-ohjeen ja kiikutan luurin takaisin huoltoon. Ois muuten parempaaki käyttöä ajalle

[juharju]

Tuli sitten pyydettyä itsekkin eilen huoltoon viedylle iPhonelle pikahuolto. Sähköpostissa arvelivat jonon olevan noin kahden viikon luokkaa (tiedä sitten puhuivatko tre, vai hki jonosta). No yhtä kaikki, kaksi tuntia sähköpostin ja pikahuollon tilaamisen jälkeen tulikin jo sms, että puhelimen saa tulla hakemaan pois. Palvelua todellakin saa rahaa vastaan. Pahoittelut niille ihmisille, joiden ohi tuli kiilattua :/
Uusi (tehdaskorjattu) puhelin on viikolta 26 (huoltoon meni viikon 31 puhelin). Tämä tuntuu toimivan moitteetta.

[Arri]

iPhonen menis 24. elokuuta umpeen eli ihan muutaman päivän päästä. Kuorissa on tommosia todella pieniä halkeamia siellä sun täällä, jotka vissiin menee takuun piikkiin? Kuittia ei ole, joten meneekö takuuseen ilman kuittia? Paketistahan ja puhelimestahan noi Serialit ja imeit tulee esiin.

[inf]

iPhonen menis 24. elokuuta umpeen eli ihan muutaman päivän päästä. Kuorissa on tommosia todella pieniä halkeamia siellä sun täällä, jotka vissiin menee takuun piikkiin? Kuittia ei ole, joten meneekö takuuseen ilman kuittia? Paketistahan ja puhelimestahan noi Serialit ja imeit tulee esiin.

Eipä se takuuseen varmaan mene. Ei noita halkeamia ihan itsestään tule "sinne ja tänne". Tietyt kohdat puhelimesta ovat ne jotka voivat halkeilla (mm. liittimien lähellä etc)

[Arri]

iPhonen menis 24. elokuuta umpeen eli ihan muutaman päivän päästä. Kuorissa on tommosia todella pieniä halkeamia siellä sun täällä, jotka vissiin menee takuun piikkiin? Kuittia ei ole, joten meneekö takuuseen ilman kuittia? Paketistahan ja puhelimestahan noi Serialit ja imeit tulee esiin.

Eipä se takuuseen varmaan mene. Ei noita halkeamia ihan itsestään tule "sinne ja tänne". Tietyt kohdat puhelimesta ovat ne jotka voivat halkeilla (mm. liittimien lähellä etc)

Niitä juuri tarkoitin. Missään muualla ei ole paitsi kaikkien liittimien, ruuvien ja nappien kohdalla, sitten on yksi isompi rykelmä tossa alakulmassa, jotka menevät siihen kromiin päin. Todella pieniä.

Lähinna haluaisin tiettä mitä mieltä, kun ei kuittia löydy?

[skip]

iPhonen menis 24. elokuuta umpeen eli ihan muutaman päivän päästä. Kuorissa on tommosia todella pieniä halkeamia siellä sun täällä, jotka vissiin menee takuun piikkiin? Kuittia ei ole, joten meneekö takuuseen ilman kuittia? Paketistahan ja puhelimestahan noi Serialit ja imeit tulee esiin.

Eipä se takuuseen varmaan mene. Ei noita halkeamia ihan itsestään tule "sinne ja tänne". Tietyt kohdat puhelimesta ovat ne jotka voivat halkeilla (mm. liittimien lähellä etc)

Niitä juuri tarkoitin. Missään muualla ei ole paitsi kaikkien liittimien, ruuvien ja nappien kohdalla, sitten on yksi isompi rykelmä tossa alakulmassa, jotka menevät siihen kromiin päin. Todella pieniä.

Lähinna haluaisin tiettä mitä mieltä, kun ei kuittia löydy?

Tottakai menee takuuseen. Omani vaihdettiin juuri. Halkeamia oli kaikissa "vakiopaikoissa" ja myös keskellä takakuorta, eli siellä ja täällä. Mukisematta meni takuuseen. Mitenkään kaltoin en ole puhelinta kohdellut. Muovi noissa on ilmeisesti niin surkeaa, että ei kestä puhelimen normaalia käyttöä.

[Arri]

iPhonen menis 24. elokuuta umpeen eli ihan muutaman päivän päästä. Kuorissa on tommosia todella pieniä halkeamia siellä sun täällä, jotka vissiin menee takuun piikkiin? Kuittia ei ole, joten meneekö takuuseen ilman kuittia? Paketistahan ja puhelimestahan noi Serialit ja imeit tulee esiin.

Eipä se takuuseen varmaan mene. Ei noita halkeamia ihan itsestään tule "sinne ja tänne". Tietyt kohdat puhelimesta ovat ne jotka voivat halkeilla (mm. liittimien lähellä etc)

Niitä juuri tarkoitin. Missään muualla ei ole paitsi kaikkien liittimien, ruuvien ja nappien kohdalla, sitten on yksi isompi rykelmä tossa alakulmassa, jotka menevät siihen kromiin päin. Todella pieniä.

Lähinna haluaisin tiettä mitä mieltä, kun ei kuittia löydy?

Tottakai menee takuuseen. Omani vaihdettiin juuri. Halkeamia oli kaikissa "vakiopaikoissa" ja myös keskellä takakuorta, eli siellä ja täällä. Mukisematta meni takuuseen. Mitenkään kaltoin en ole puhelinta kohdellut. Muovi noissa on ilmeisesti niin surkeaa, että ei kestä puhelimen normaalia käyttöä.

Huomenna lähtee huoltoon.

[Pupa]

Missä muodossa ton webseurannan salasana on tai mitä siinä kohdassa tulisi käyttää? Käyttäjä lienee vastakuittiin kirjattu käyttäjä, mutta mikä tuo salasana on?

[inf]

Missä muodossa ton webseurannan salasana on tai mitä siinä kohdassa tulisi käyttää? Käyttäjä lienee vastakuittiin kirjattu käyttäjä, mutta mikä tuo salasana on?

Niitä tunnuksia mitkä on ilmoitettu siinä huoltolapussa jonka saat kun viet laitteen huoltoon.

[Pupa]

Missä muodossa ton webseurannan salasana on tai mitä siinä kohdassa tulisi käyttää? Käyttäjä lienee vastakuittiin kirjattu käyttäjä, mutta mikä tuo salasana on?

Niitä tunnuksia mitkä on ilmoitettu siinä huoltolapussa jonka saat kun viet laitteen huoltoon.

Vein luurin itse Helsingin huoltopisteeseen, mutta salasanaa ei lue saamassani A4:ssa.

[inf]

Missä muodossa ton webseurannan salasana on tai mitä siinä kohdassa tulisi käyttää? Käyttäjä lienee vastakuittiin kirjattu käyttäjä, mutta mikä tuo salasana on?

Niitä tunnuksia mitkä on ilmoitettu siinä huoltolapussa jonka saat kun viet laitteen huoltoon.

Vein luurin itse Helsingin huoltopisteeseen, mutta salasanaa ei lue saamassani A4:ssa.

Sit ei taida olla pääsyä sinne seurantaan :-/

[Pupa]

Missä muodossa ton webseurannan salasana on tai mitä siinä kohdassa tulisi käyttää? Käyttäjä lienee vastakuittiin kirjattu käyttäjä, mutta mikä tuo salasana on?

Niitä tunnuksia mitkä on ilmoitettu siinä huoltolapussa jonka saat kun viet laitteen huoltoon.

Vein luurin itse Helsingin huoltopisteeseen, mutta salasanaa ei lue saamassani A4:ssa.

Sit ei taida olla pääsyä sinne seurantaan :-/

PRKL mitä toimintaa. No, ilmoittivat toissapäivänä, että luuri päätyy työn alle ylihuomenna eli tänään ja iltapäivällä tuli viesti, että luuri olis noudettavissa.
Olis ollu vaan kiva saada vähän enemmän informaatiota tapauksesta. Eivät nimittäin viiti vastata edes sähköposteihin ja puhelinnumeroon en kehtaa soittaa noilla hinnoilla. Täytyy huomenna käydä hakemassa puhelin ja kuulla tuomio.

[jomppeli]

Onko kertoa miten takuu huoltoon sais 3gsän. Lähin kaupunki on rovaniemi ja sekin 170km päässä. Ja tuskin siellä scf huolto pistettä edes on. Kylästä löytyy putiikki joka on soneran sivuilla merkitty jälleenmyyjäksi. Voiko luurin sinne kiikuttaa ja ne lähettää sen etiäpäin tai miten tässä pitäis toimia. Halkeemia joka paikassa missä muillakin ja erityisesti kuuloke liittimen kohdalla 1 isompi.

[Pupa]

Onko kertoa miten takuu huoltoon sais 3gsän. Lähin kaupunki on rovaniemi ja sekin 170km päässä. Ja tuskin siellä scf huolto pistettä edes on. Kylästä löytyy putiikki joka on soneran sivuilla merkitty jälleenmyyjäksi. Voiko luurin sinne kiikuttaa ja ne lähettää sen etiäpäin tai miten tässä pitäis toimia. Halkeemia joka paikassa missä muillakin ja erityisesti kuuloke liittimen kohdalla 1 isompi.

Kyllä se melkeinpä sen liikkeen kautta menee tai sitten noudatat nettisivujen ohjeita ja lähetät puhelimen itse suoraan huoltoon johonkin SCF:n huoltopisteeseen.

[psymbiote]

iPhone 3GS on ollut nyt huollossa 4.5 viikkoa, mitään seurantakoodeja ei tullut mukaan. Alkaa viiksettää.

[Pupa]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

[inf]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Menikö siis virhevastuuseen jos kerran 2v ikäinen on

[Pupa]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Menikö siis virhevastuuseen jos kerran 2v ikäinen on

Lapussa, jonka sain puhelinta viedessä luki "Takuu: Kyllä" ja sama teksti lukee huoltolähetteessä. Huoltolähetteen alalaidassa merkintä "iPhone huoltotyö TSF Takuutyö", eli ei tuo nyt varsinaisesti virhevastuunkaan piikkiin mennyt. Myös asiakaspalvelija kyseli puhelinta viedessä laitteen ikää ja ilmoitin piirun alle 2v, joten laitteen ikä oli kyllä huollon tiedossa.

[Arri]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Toivottavasti oma tulee yhtä nopeasti. Vein tänään huoltoon ja kysyin seurantakoodeja/tunnuksia, mutta eivät kuulemma anna semmoisia. Pitää soittaa, jos haluaa tietää huollon tilan.

[Pupa]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Toivottavasti oma tulee yhtä nopeasti. Vein tänään huoltoon ja kysyin seurantakoodeja/tunnuksia, mutta eivät kuulemma anna semmoisia. Pitää soittaa, jos haluaa tietää huollon tilan.

Veit kans Helsingin pisteeseen? Aika kiero tapa rahastaa asiakkaita, jos soittaminen on ainut mahdollisuus tiedustella huollon tilaa.

[Arri]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Toivottavasti oma tulee yhtä nopeasti. Vein tänään huoltoon ja kysyin seurantakoodeja/tunnuksia, mutta eivät kuulemma anna semmoisia. Pitää soittaa, jos haluaa tietää huollon tilan.

Veit kans Helsingin pisteeseen? Aika kiero tapa rahastaa asiakkaita, jos soittaminen on ainut mahdollisuus tiedustella huollon tilaa.

Näinpä, 0,95e/min + muut maksut. Kyllä vein Helsingin huoltoon Elimäenkadulle.
E: Voi olla, että sähköpostillakin voi kysellä huollon tilaa. Ainakin mulle se asiakaspalvelija sanoi, että soittamalla kertovat missä mennään.

[Pupa]

Kappas vaan, kävin hakemassa luurini huollosta ja tilalle oli vaihdettu onneksi kokonaan uusi Maanantaina vein ja keskiviikkona tuli tekstari, että voi noutaa. Ei voi olla kuin tyytyväinen, vaikken seurantatunnareita saanutkaan 2v ikäisen luurin tilalle kun saa tehdaskorjatun uuden, ni ei voi olla kuin iloinen

Toivottavasti oma tulee yhtä nopeasti. Vein tänään huoltoon ja kysyin seurantakoodeja/tunnuksia, mutta eivät kuulemma anna semmoisia. Pitää soittaa, jos haluaa tietää huollon tilan.

Veit kans Helsingin pisteeseen? Aika kiero tapa rahastaa asiakkaita, jos soittaminen on ainut mahdollisuus tiedustella huollon tilaa.

Näinpä, 0,95e/min + muut maksut. Kyllä vein Helsingin huoltoon Elimäenkadulle.
E: Voi olla, että sähköpostillakin voi kysellä huollon tilaa. Ainakin mulle se asiakaspalvelija sanoi, että soittamalla kertovat missä mennään.

Ei sitten ilmoittanu puhelinta jätettäessä, että kauanko kestää saada luuri työn alle?

[Arri]

Ilmotti kyllä, mutta näin sanoi edelliselle ja varmasti monelle muullekkin. "Kahden päivän päästä työn alle ja, jos jotain isompaa ilmenee niin ollaan yhteydessä."

[Pupa]

Ilmotti kyllä, mutta näin sanoi edelliselle ja varmasti monelle muullekkin. "Kahden päivän päästä työn alle ja, jos jotain isompaa ilmenee niin ollaan yhteydessä."

Okei, eli sama lause sanotaan jokaiselle asiakkaalle. No, toivotaan että saat nopeasti luurin takas ja mahdollisesti tehdaskorjatun

[psymbiote]

Nyt voi huokaista. 5 viikon odotuksen jälkeen on vaihtolaite kädessä