iPhone-kaupan purku

[osaurama]

Ostin iPhone 3:n hiukan yli 12kk sitten.
Tällä hetkellä menossa 3. puhelin ja tämä on rikki. (sama vika kuin aiemmassakin, ei pysy äänettömällä).
Eli vuodessa 4 puhelinta menny rikki, aina saanut uuden kun vienyt huoltoon...

Onko kenelläkään tietoa tuleeko Sonera mitenkään vastaan jos ehdottaisi kaupanpurkua.
Kuluttajasuojalaki tietysti sanoo että kerran korjattuaan/vaihdettuaan laitteen, voi jo vaatia kaupanpurkua.

Tietenkin vuosi mennyt ja toinen vuosi kytkyä jäljellä. Onko kukaan saanut purettua tällaista kauppaa?
Tai onko kenelläkään mitään neuvoa miten kannattaisi menetellä.

[vesku]

Ostin iPhone 3:n hiukan yli 12kk sitten.
Tällä hetkellä menossa 3. puhelin ja tämä on rikki. (sama vika kuin aiemmassakin, ei pysy äänettömällä).
Eli vuodessa 4 puhelinta menny rikki, aina saanut uuden kun vienyt huoltoon...

Onko kenelläkään tietoa tuleeko Sonera mitenkään vastaan jos ehdottaisi kaupanpurkua.
Kuluttajasuojalaki tietysti sanoo että kerran korjattuaan/vaihdettuaan laitteen, voi jo vaatia kaupanpurkua.

Tietenkin vuosi mennyt ja toinen vuosi kytkyä jäljellä. Onko kukaan saanut purettua tällaista kauppaa?
Tai onko kenelläkään mitään neuvoa miten kannattaisi menetellä.

No ihan 100% varmuudella kannattaa olla tässä asiassa yhteydessä Soneraan. Täältä mahdollisesti saatavilla neuvoilla tai "neuvoilla" ei ole mitään arvoa.

Vika vaikuttaa kyllä peräti oudolta... Ja tosiaan vuosi mennyt, miten lie käy noin kaupan purkumielessä (tämä oli yksi merkityksetön kommentti )

[benderi_]

Jotenkin tuntuu ettei ole puhelinta vaihdettu uuteen. Tai sitten on uskomattoman paska säkä mikäli kaikissa saamissasi puhelimissa on noinkin harvinainen vika.

Eiköhän tuo käy perusteeksi kaupan purkamiseen. Jos rutkuttavat vastaan niin kannattaa mainita ottavansa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Se yleensä saa kauppiaan muuttamaan mieltään.

[Captain Napalm]

Ostin iPhone 3:n hiukan yli 12kk sitten.
Tällä hetkellä menossa 3. puhelin ja tämä on rikki. (sama vika kuin aiemmassakin, ei pysy äänettömällä).
Eli vuodessa 4 puhelinta menny rikki, aina saanut uuden kun vienyt huoltoon...

Onko kenelläkään tietoa tuleeko Sonera mitenkään vastaan jos ehdottaisi kaupanpurkua.
Kuluttajasuojalaki tietysti sanoo että kerran korjattuaan/vaihdettuaan laitteen, voi jo vaatia kaupanpurkua.

Tietenkin vuosi mennyt ja toinen vuosi kytkyä jäljellä. Onko kukaan saanut purettua tällaista kauppaa?
Tai onko kenelläkään mitään neuvoa miten kannattaisi menetellä.

Itselläni oli puhelin, joka meni itsekseen äänettömälle. Sitten huomasin, että laittaessani puhelinta vyölaukkuun vyölaukun kansi kiinni laitetaessa käänsi puhelimen äänettömälle. Laittamalla puhelin vyölaukkuun toisinpäin esti ilmiön. Tämän jälkeen ongelmat loppuivat.

[MasBe]

Jotenkin tuntuu ettei ole puhelinta vaihdettu uuteen. Tai sitten on uskomattoman kakka säkä mikäli kaikissa saamissasi puhelimissa on noinkin harvinainen vika.

Eiköhän tuo käy perusteeksi kaupan purkamiseen. Jos rutkuttavat vastaan niin kannattaa mainita ottavansa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Se yleensä saa kauppiaan muuttamaan mieltään.

Eihän niitä puhelimia vaihdetakkaan uusiin, vaan tehdaskorjattuihin jos ylipäätänsä vaihdetaan. Ja lukeehan se siinä huoltoraportissa, mitä puhelimelle tehtiin. Ei edes SCF-huollolla ole tarvetta alkaa valehtelemaan niistä toimenpiteistä.

Eikös noissa puhelinten laatikoissa ole sarjanumero / IMEI-koodi?
Jos kysyjältä tuo alkuperäinen laatikko vielä löytyy, niin kandee vielä vertailla niitä tietoja puhelimen sarjanumeroon / IMEI-koodiin..

Kummallista kyllä että kolmessa puhelimessa ollut samaa vikaa, jota en ite ole koskaan havainnut.. Millaisessa käytössä puhelin on?

[oh6jih]

Väittäisin että kaupan purku ei onnistu kovin helposti ainakaan. Puhelimista ei ole kokemusta mutta yhdestä Acerin läppäristä joka vaihdettiin 2 kertaa uuteen, kahta ensimmäistä huollettiin yhteensä 11 kertaa. Nopein huolto kesti viikon ja hitain lähes 2 kuukautta. Kuluttajaneuvoja oli jo viimeisessä vaihdossa mukana kun Acer meinasi laittaa lopullisen stopin huoltoreissuille. Kaupan purku on aina se viimeinen konsti ja niin kauan kun myyjä on halukas lyömään "uutta" luuria rikkinäisen tilalle niin tuolle ei voi oikein mitään.

[punppis]

Jos neljä puhelinta menee saman vian vuoksi rikki, niin uskaltaisin jo väittää, että on käyttäjässä vika (kannattaa miettiä onko taskuissa muuta roinaa, tai onko puhelin esim. autotelineessä joka tekee damagea tuolle äänetön-kytkimelle). On lähes mahdotonta, että saisit 4 juuri samalla vialla olevaa puhelinta takaisin, olettaen että se luuri on vaihdettu uuteen tai takuukorjattuun joka kerta.

[Pupa]

Jos neljä puhelinta menee saman vian vuoksi rikki, niin uskaltaisin jo väittää, että on käyttäjässä vika (kannattaa miettiä onko taskuissa muuta roinaa, tai onko puhelin esim. autotelineessä joka tekee damagea tuolle äänetön-kytkimelle). On lähes mahdotonta, että saisit 4 juuri samalla vialla olevaa puhelinta takaisin, olettaen että se luuri on vaihdettu uuteen tai takuukorjattuun joka kerta.

Yhdyn kyllä vahvasti tähän kommenttiin. Vika on vielä noin harvinaislaatuinen, niin kyse on aivan varmasti jostain aivan muusta kuin neljästä peräkkäisestä viallisesta luurista.

[Justin Case]

Tuohan on helppo juttu. Pöydän kulmaan vähän napauttaa kolmosen ilman bumpereita niin että kytkin on yläasennossa. Johan se kytkin irtoaa printistä ja ei kun vaan takuusta uutta vaatimaan. Jossakin vaiheessa voivat kyllä alkaa petoksesta epäilemään kun on riittävän monta hajoittanut.

[osaurama]

Olin lomalla ja tästä syystä kesti kauan palata tähän ketjuun.

Käyttäjässä ei ole vika.
En säilytä puhelinta "roskien" kanssa taskussa, enkä omista vyölaukkua jonka vetoketjun sulkiessani kääntäisin puhelimen vahingossa äänettömälle.
Tai mitään muutakaan päätöntä...

Kerrataas vielä:
Ekan puhelin meni vaihtoon kun näytön sisälle meni roskia. Pyysin että avaisivat sen ja pyyhkisivät, mutta he ottivat sen huoltoon ja muutaman päivän jälkeen sain "tehdasuuden" luurin.
Toisessa puhelimessa vika oli siinä, että äänetön/äänellinen-vipu jäi soutamaan. Kun laittoi äänettömälle, jonka jälkeen esim. heilutti puhelinta, puhelin alkoi täristä ja vaihtaa äänetön/äänellinen asetusta.
Jos luuri oli äänettömällä ja vastasi puhelimeen, puhelin tärisi koko ajan päätä vasten.
Vein puhelimen huoltoon ja sain muutaman päivän päästä "tehdasuuden" puhelimen. Tässä on sama vika kuin edellisessä.
En ole jaksanut viedä puhelinta huoltoon ja vika on pahentunut siihen pisteeseen, että kun käännän puhelimen äänettömälle, mitään ei tapahdu. Vasta kun oikein kovaa käännän äänetön vipua "pohjaan" puhelin menee äänettömälle, mutta heti kun päästä vivusta irti, puhelin palautuu äänelliselle. Toisinsanoen puhelin ei pysy enää äänettömällä.

Tarkennan vielä:
Äänetön-vipu napsahtaa itsekseen joko päälle- tai pois-asentoon. Ollessaan äänetön-asennossa joudun kynnellä painamaan sitä "vielä enemmän pohjaan" jolloin saan äänettömälle.
Eli älkää nyt kuvitelko että olisin rikkonut vivun...Puhelin ei ole ikinä tippunut enkä säilytä sitä esim avaimien ja kolikoiden kanssa taskussa. Vika on ollut alusta asti tässä kolmannessa puhelimessani.

Olen lähettänyt Soneralle 17.8 reklamaatiosähköpostin jossa vaadin kaupanpurkua. Tähän mennessä en ole saanut vastausta.
Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan on annettava laitteen myyjälle kerran oikeus korjata vika/vaihtaa uuteen laitteeseen.
Tämän jälkeen voi vaatia kaupanpurkua. Myyjän ei tarvitse tähän suostua, mutta asiakkaan ei myöskään tarvitse ottaa enää korjattua/uutta tuotetta.
Kaikki on tulkinnanvaraista, ottaen huomioon että nyt kytkyä on mennyt jo 12kk.
Toivottavasti saisi jonkun kaikkia tyydyttävän ratkaisun.

Muokkaus: Tämä on mun 3. puhelin. Ja tämän kun vien huoltoon, tulen saamaan neljännen puhelimeni. Joku käsitti että mulla olis neljä puhelinta mennyt samasta viasta rikki. Näin ei ole.

[sammyh]

Aattelin kirjotella tosta nelosen kytkykaupan purusta, kun ei nopealla etsiskelyllä löytyny. Tosin tuskimpa se täällä kovin monia kiinnostaa mutta kuitenkin. Siispä asiaan.

Puhelin tuli perjantaina 27.8 postista ja viikonlopun ajan näpräilin ja testailin puhelinta. Lähinnä että toimii ja kaikki on ok.
No sitten alkoi itse rumba... Ensin jonottelin puolisentuntia aspaan, jotta olisin voinut irtisanoo sopparin. Kun kukaan ei viitsinyt vastata, päätin körötellä lähimpään sonera liikkeeseen ja hoitaa asian ihan kasvotusten myyjän kanssa.
Noh, ensimmäinen kommentti joka myyjän suusta tuli, kun katsoi tilaustani "ethän sä tätä voi irtisanoo vastaku 2012 elokuussa", johon sitten hieman tyrmistyneenä vastasin, että "kuinka niin en voi". Tämän jälkeen, rupesi tulemaan hirveää tilitystä, kuinka sonera myy yksinoikeudella iphonea ja tyyliin "heitä eivät mitkään lakipykälät koske", kun mainitsin sanalla viimevuoden lakimuutoksesta. Lopputulos oli sitten se, että lampsin ulos kaupasta hieman tuohtuneena "tyhjinkäsin".
Noh soitin sitten vielä uudelleen aspaan, tosin tällä kertaa en automaattiin kertonut asiaani, jonka tuloksena sitten aspa vastasi parissa minuutissa. Kerroin asiani ja sonera liikkeestä kuulleeni ihan nätisti ja kohteliaasti. Jonka jälkeen langan toisesta päästä iloinen ja energinen naisääni vastasi "juu kyllähän se onnistuu" ja kertoi vielä miten koko homma menee ( tiivistettynä: soneralta lasku postiin -> maksusuoritus näkyy heidän tilillään -> ilmoittavat Applelle että operaattorilukituksen voi poistaa). Tämän jälkeen näpytteli muutaman sekunnin konetta ja kertoi että liittymäsopimus on nyt purettu. Aspan neiti vielä varoitti, että kannattaa varautua siihen kolmeen pankkipäivään, koska maksu tulee eripankista, kuin jossa soneran tili on.
Eli nyt sitten vain odotellaan, milloinka se lasku tipahtaa postilaatikkoon. Mutta pakko kyllä sanoa, että jäi ihmetyttämää tää soneran toiminta. Myymälässä sanotaan ihan heti kättelyssä, ettei tule onnistumaan mitenkään, koskaan, "ikinä" ja aspassa asian suhteen ei oo mitään ongelmaa, sekä suorastaan neuvotaan miten asia onnistuu ja etenee.

Löytyykö muita ketkä ois jo irtisanonu iPhone nelosen sopparia soneran kanssa?
Jos löytyyni ois kiva kuulla ainaki seuraavat asiat:
-Missä/miten teit irtisanomisen?
-Miten irtisanominen sujui?
-Kuinka nopeasti loppulasku tuli?
-Kuinka nopeasti sonera purki lukituksen maksusuorituksestasi?

[Justin Case]

En edes ottanut käyttöön reilu kuukausi sitten puhelimen mukana tullutta Simmiä ja numeroa vaan heti menin ja lopetin sen numeron ja sain uuden Simmin vanhalle numerolle. Nyt tulleessa laskussa näkyy 2 euroa puhelimesta suljetulla liittymällä ja muuten samat tiedot kuin ennenkin. Simmistä entiselle numerolle veloittivat 8 euroa. Soneran hinnat ja ehdot on sen verran hyvät vanhoille asiakkaille että ei tulisi mieleenkään vaihtaa muille. Ei Datan määrän rajoituksia sekä Full Rate ja se kiinteään hintaan eikä mitään puhepaketteja kytättäväksi. Lisäksi Roaming toimii ja eivätkä rokota ylimääräisiä ulkomailla käytöstä.
11kk päästä voi sitten miettiä että mitäs tällä nyt tekee kun iP5 on tullut? Ja sama homma jatkuu mutta silloin ei tarvitse vaihtaa Simmiä.

[vesku]

Aattelin kirjotella tosta nelosen sopimuksen purusta, kun ei nopealla etsiskelyllä löytyny. Tosin tuskimpa se täällä kovin monia kiinnostaa mutta kuitenkin. Siispä asiaan.

Puhelin tuli perjantaina 27.8 postista ja viikonlopun ajan näpräilin ja testailin puhelinta. Lähinnä että toimii ja kaikki on ok.
No sitten alkoi itse rumba... Ensin jonottelin puolisentuntia aspaan, jotta olisin voinut irtisanoo sopparin. Kun kukaan ei viitsinyt vastata, päätin körötellä lähimpään sonera liikkeeseen ja hoitaa asian ihan kasvotusten myyjän kanssa.
Noh, ensimmäinen kommentti joka myyjän suusta tuli, kun katsoi tilaustani "ethän sä tätä voi irtisanoo vastaku 2012 elokuussa", johon sitten hieman tyrmistyneenä vastasin, että "kuinka niin en voi". Tämän jälkeen, rupesi tulemaan hirveää tilitystä, kuinka sonera myy yksinoikeudella iphonea ja tyyliin "heitä eivät mitkään lakipykälät koske", kun mainitsin sanalla viimevuoden lakimuutoksesta. Lopputulos oli sitten se, että lampsin ulos kaupasta hieman tuohtuneena "tyhjinkäsin".
Noh soitin sitten vielä uudelleen aspaan, tosin tällä kertaa en automaattiin kertonut asiaani, jonka tuloksena sitten aspa vastasi parissa minuutissa. Kerroin asiani ja sonera liikkeestä kuulleeni ihan nätisti ja kohteliaasti. Jonka jälkeen langan toisesta päästä iloinen ja energinen naisääni vastasi "juu kyllähän se onnistuu" ja kertoi vielä miten koko homma menee ( tiivistettynä: soneralta lasku postiin -> maksusuoritus näkyy heidän tilillään -> ilmoittavat Applelle että operaattorilukituksen voi poistaa). Tämän jälkeen näpytteli muutaman sekunnin konetta ja kertoi että liittymäsopimus on nyt purettu. Aspan neiti vielä varoitti, että kannattaa varautua siihen kolmeen pankkipäivään, koska maksu tulee eripankista, kuin jossa soneran tili on.
Eli nyt sitten vain odotellaan, milloinka se lasku tipahtaa postilaatikkoon. Mutta pakko kyllä sanoa, että jäi ihmetyttämää tää soneran toiminta. Myymälässä sanotaan ihan heti kättelyssä, ettei tule onnistumaan mitenkään, koskaan, "ikinä" ja aspassa asian suhteen ei oo mitään ongelmaa, sekä suorastaan neuvotaan miten asia onnistuu ja etenee.

Löytyykö muita ketkä ois jo irtisanonu iPhone nelosen sopparia soneran kanssa?
Jos löytyyni ois kiva kuulla ainaki seuraavat asiat:
-Missä/miten teit irtisanomisen?
-Miten irtisanominen sujui?
-Kuinka nopeasti loppulasku tuli?
-Kuinka nopeasti sonera purki lukituksen maksusuorituksestasi?

toivottavasti et sitten säikähdä, kun se lasku jysähtää postilodjuusi

Rahamiehillehän kaikki on heleppoa!

[Miklu]

Aattelin kirjotella tosta nelosen sopimuksen purusta, kun ei nopealla etsiskelyllä löytyny. Tosin tuskimpa se täällä kovin monia kiinnostaa mutta kuitenkin. Siispä asiaan.

Sorry vähän OT, mutta oleellista tässä on havaita, että iPhonen kaupan purku ja kytkysopimuksen purku ovat kaksi täysin eri asiaa.

[sammyh]

toivottavasti et sitten säikähdä, kun se lasku jysähtää postilodjuusi

Rahamiehillehän kaikki on heleppoa!

Ihan hinnaston mukaa tuli lasku, eli luurin ovh + 100e. Kyllähän ton satasen iha mielellää siint maksaa, et pääsee surinast eroo lopullisesti, sen verran laadukasta palveluu saanu sieltä