Tarkistakaa puhelinlaskunne iPhone 4 tilauksen jälkeen!

[Proppu]

iPhone 4 puhelimen tilauksen jälkeen saamani puhelinlasku oli yllättävän tuhti: 131€!!! Soitto Soneralle paljasti, että tilatessani iPhone 4:n vanha sopimukseni (puhepaketteineen ja data-paketteineen) oli nollautunut ja 30.7. lähtien olin siis puhunut kalliita puheluita (=ilman pakettia) ja surffaillut kalliisti (=ilman data-kuukausi -palvelua, mikä minulla oli käytössä). Tämän lisäksi minulta oli peritty 9,98€ puhepaketin muutosmaksua muutoksesta, jota en ollut tehnyt. mitään ilmoitusta ei Soneralta muutoksista tullut. Tekstaripaketti oli (kumma kyllä) säilynyt voimassa.

...ja edelleen odottelen iPhone 4:sta vaikka tilasin laitteen 30.7. klo 9:45. ##&*kele!!!!

[maza-]

Itellä kanssa kusi lasku ihan kohtalaisesti. Puhe 100 paketin kuukausimaksuna luki 32,16€ kun oikea summa on 9,90€. Soitto aspaan ja pahoittelivat tapahtunutta ja käskivät maksaa oikean summan mukaan.

Niin ja vielä odotellaan 10.8 tilattua iPhone 4 16GB mallia.

[Eremita]

Mulla oli näköjään tekstaripaketti nollautunut kappalehinnoitteluun, muut mulla normisti onkin kpl-hinnoittelulla, kun puhun sen verran minimaalisesti. Onneksi sentään datakuukausi oli säilynyt ennallaan, olisi voinut tulla melkoinen lasku

Edit: tai en ole ihan varma sittenkään.. vaikka tuota txt-pakettia ei äsken näkynytkään tiedoissa, laskutustiedoissa silti näkyy txt-paketti, ja siinä jäljelläolevat tekstarit.

[wohhey]

Soneralla nyt vähän välii sekoa noi laskutusjärjestelmät.
Hyvänä esimerkkinä vaihdoin paketteja pari päivää ennen kauden loppumista niin laskussa olikin sitten parikin pakettia kahteen kertaan ja ne vaihtu samantien.
Tuli sellanen n. 100e lasku jossa oli 2 eri tekstaripakettia, 2 puhetta jne. Soitto aspaan hoitaa asian, omien kokemuksien mukaan soneran asiakaspalvelu on hyvää ja selittämällä välttyy maksamasta niiden virheistä.

[Zuicci]

Mulla pompsahti Oma Sonera -sivulla olevassa laskuseurannassa saldo heti parilla kympillä ylöspäin iPhone 4:n tilattuani. Jotain kytkentämaksuja sinne ilmestyi. Mun laskut normaalisti alle 20e, nyt jo melkein 50e. Aspan mukaan se on normaalia että Omien sivujen lasku elää omaa elämäänsä ja oikea lasku on sitten jotain muuta, eli vissiin se oikea. Ei tämä Soneran touhu ihan maailman parasta mahdollista ole, vaikka elämmekin maailman parhaassa maassa.

J

[jerppi_]

Itselläni kävi semmoinen homma, että puhelimen kuukausi maksu ilmeistyi sivulle nostamaan laskua vaikka maksoin suoraan pois.

[Sherukka]

Käyttäjät ne siellä Soneralla säätää ja ihan Matti Meikäläisiä siellä työskentelee, kyllä ne virheensä korjaavat.

[Clarenz]

Jep datapaketti, puhepaketti ja tekstaripaketti oli tuplana laskulla. Soitto aspaan ja maksoin vain halvempien pakettien yhteissumman, eli taisin hieman säästää. Lisäksi laskulla oli simkortin vaihtomaksu sekin poistui. Ilmeisesti järjestelmä Soneralla ei tykkää siitä että kesken kuuta tulee isompia muutoksia. Onneksi aspassa osaavaa väkeä ja homma hoitui hyvin. Olen siis tyytyväinen saamaani palveluun.

[teuvvo]

omien kokemuksien mukaan soneran asiakaspalvelu on hyvää ja selittämällä välttyy maksamasta niiden virheistä.

Siitä maksullisesta puhelusta asiakaspalveluun vaan täytyy pyytää hyvitystä erikseen. Soneran aspajonoilla yksi puhelu saattaa hyvin maksaa 5€.

[maniski]

Olipa hyvä kun huomautit. Puhelinlasku on todellakin tippunut alle puoleen kun liittymä vaihtui Soneralta Saunalahteen!

Miten tämä ketju muuten liittyy iPhoneen? Sama ilmiö olisi tullut Soneran vaihdosta vaikka puhelimena olisi Nokia.

[Mika73]

Minulta taas perittiin väärin maksu siitä, että sim kortti vaihdettiin micro simmiin, tästä ei kuulemma pitäisi mennä maksua, kun vaihtaa iPhone4sen.. Lupasivat hyvittää seuraavan laskun yhteydessä.

[Aslan]

Miten tämä ketju muuten liittyy iPhoneen? Sama ilmiö olisi tullut Soneran vaihdosta vaikka puhelimena olisi Nokia.

Mutta täällä tuskin keskustellaan kovin intensiivisesti Nokian puhelimista...