Tilauksen toimitus Borderlinxin kautta

[dante_]

Kyselin äsken chatissa asiasta, ei kyllä vakuuttanut tuo vastaus. Ei anna kovin professionaalia kuvaa lafkan toiminnasta:

Ksakke: I received yesterday a mail stating that 'Shipment handed over to delivery agent'. I was wondering which delivery agent you are using as the inclosed tracking number doesn't work on any of the major delivery agents' (DHL/UPS/TNT) sites?
Tina: Please wait for the shipment to get updated in your suite. The shipping/tracking details will be sent to you as well.
Ksakke: Could you be more specific?
Ksakke: Has the package been handed over or not?
Tina: Your shipment is updated in our systems as ready to ship out. However, due to the unprecedented volumes, the package has not yet been shipped out.
Ksakke: So in other words, the info on your site is not correct?
Tina: What do you mean please?
Ksakke: When I log on to your site to check for the status of my order, it states that 'Shipment handed over to delivery agent' but you say that it hasn't shipped out yet. You see?
Tina: Yes it has been handed over to delivery agent. However there must be some sort of delays. Please do check your account for the updates.
Ksakke: But you just said that 'However, due to the unprecedented volumes, the package has not yet been shipped out'. Which is correct?
Tina: Yes however this is a very rare case.
Ksakke: Yes, what? Has it been shipped out or not?
Tina: It has been shipped out last Sept. 6 2010.
Ksakke: Excuse me, but you must understand that this doesn't look very good if the message I receive is so contradictory.
Tina: Please allow us sometime to process this for you and please wait for the updates in your account.
Ksakke: What more is there for you to process? The package is out of your hands, right?
Tina: Im sorry but this is something that Im not authorized to act as of now. However I will be escalating this to our concerned team so they could check and provide you with the details.
Ksakke: To get back to my initial question: which delivery agent are you using?
Tina: It depends on the availability on your country. However the details will be sent to you,. Im sorry but I could not give you the information now. I hope you understand.
Ksakke: Ok, thanks.
Tina: Most welcome.

Eli puhelin taitaa olla teillä tietymättömillä...

Veikkaan, että tuo "'Shipment handed over to delivery agent" meinaa vaan sitä, että ovat saaneet lähetyksen prujut täytettyä ja ovat vasta lähettäneet tiedon DHL:lle, että paketti olisi noudettavissa heidän tiloistaan edelleenlähettämistä varten. Eli paketti seisoo heidän tiloissaan odottamassa vaikka teksti viittaa, että olisi lähtenyt. Kun DHL on hakenut ja saanut paketin heidän päähänsä, päivittyy tiedot seurantanumeroon. Muistaakseni Borderlinxin seurannassa luki niin pitkään tuo teksti ja muuttui vasta, kun sain puhelimen käteeni. Kai periaatteessa heidän työnsä on tehty, kun tuo teksti ilmestyy omaan salkkuun ja sitä seuraa seurantanumero. Loppu on DHL:n käsissä.

Mulla oli sama tilanne oman tilaukseni kohdalla ja panikoin ja sättäilin monta kertaa, kun mitään ei tapahtunut. N. puolentoista päivän päästä vasta paketti lähti DHL:ltä eteenpäin. Joten nou hätä. Kyllä se sieltä lähtee

[fobin]

Tuote / määrä: 32 GB / 1 kpl
Tilattu (Apple): 14.08 klo 11:57
Lähetetty (Apple): PE 03.09.
Toimitettu (Borderlinx): MA 06.09 11:14
Kirjattu sisään (Borderlinx): MA 06.09 12:23
Maksettu ulos (Borderlinx): MA 06.09 12:32
Lähetetty (Borderlinx): TI 07.09 13.21
Toimitettu (Suomi): KE 08.09. 12:13

Homma ohi puolestani. On se ihana.

[Swäng]

Kyllä odottavan aika on pitkä. Eilen, noin näihin aikoihin, maksettu lähetys näyttää vieläkin tilaa "being processed". Iso huokaus. Ei ole mun hermoille tehty tämmönen homma.

[Julius]

Eli puhelin taitaa olla teillä tietymättömillä...

Siinä on kuitenkin siis tracking code näkyvissä?

Kyllä on, mutta se ei toimi minkään huolitsijan sivuilla.

No ei se heti siellä toimikaan. Saattaa vierähtää muutama tunti mutta kyllä sen jälkeen pitäisi näkyä. Jos ei näy, niin sitten paketti ei varmaan vielä ole kuriirilla.

Vähän kolmannen asteen kuulustelun makua tuossa, asiakaspalvelu on varmaan aina mielissään kun joutuu puolustuskannalle.

[Pupa]

Kyllä odottavan aika on pitkä. Eilen, noin näihin aikoihin, maksettu lähetys näyttää vieläkin tilaa "being processed". Iso huokaus. Ei ole mun hermoille tehty tämmönen homma.

Sä oot sentään saanu jo maksettua lähetyksen Oma pakettini ei ole edes kirjautunu vielä BL:n järjestelmään, vaikka samassa toimituksessa olleille on jo lähetetty maili postien maksamisesta.

[Nuvi]

Kyllä odottavan aika on pitkä. Eilen, noin näihin aikoihin, maksettu lähetys näyttää vieläkin tilaa "being processed". Iso huokaus. Ei ole mun hermoille tehty tämmönen homma.

Pistitkö tulemaan expressinä vai standardina? Näyttäis siltä, että tuo express ja standard tulevat juuri sillä samalla DHL kuljetuksella mutta standard käsitellään Borderlinxin päässä hitaammin.

[Swäng]

Kyllä odottavan aika on pitkä. Eilen, noin näihin aikoihin, maksettu lähetys näyttää vieläkin tilaa "being processed". Iso huokaus. Ei ole mun hermoille tehty tämmönen homma.

Pistitkö tulemaan expressinä vai standardina? Näyttäis siltä, että tuo express ja standard tulevat juuri sillä samalla DHL kuljetuksella mutta standard käsitellään Borderlinxin päässä hitaammin.

Kyllä mää sen taisin muistaakseni Expressinä pistää tulemaan. Ei viitsisi ruveta sinne enää kitisemäänkään, alkaa käymään sääliksi sitä henkilökuntaa.

[Pupa]

Kyllä odottavan aika on pitkä. Eilen, noin näihin aikoihin, maksettu lähetys näyttää vieläkin tilaa "being processed". Iso huokaus. Ei ole mun hermoille tehty tämmönen homma.

Pistitkö tulemaan expressinä vai standardina? Näyttäis siltä, että tuo express ja standard tulevat juuri sillä samalla DHL kuljetuksella mutta standard käsitellään Borderlinxin päässä hitaammin.

Kyllä mää sen taisin muistaakseni Expressinä pistää tulemaan. Ei viitsisi ruveta sinne enää kitisemäänkään, alkaa käymään sääliksi sitä henkilökuntaa.

Varsinkin, kun chatti-henkilöstö on eri paikassa kuin tuo hubi, josta tavara lähtee. Eivät voi edes käydä tarkastamassa paketin tilannetta, vaikka kuinka haluaisivat.

[Nuvi]

Ihan oli pakko ottaa Borderlinxin kanssa chatti ja kysyä koska minun standard delivery lähtee liikkeelle. Tällainen oli vastaus:

The POD xxxxx was created on 08-Sep. It will take up to tomorrow end to get this processed to prepare the customs documentation and pack your goods for air freight clearance through customs on your behalf. After the processing, the tracking number will be generated for this shipment. Once the shipment number is generated, it will take 2-3 days to get it delivered to your address.

[Pupa]

Jaahas, äsken tuli BL:ltä viesti, että olis maksettavaa. Toimiko teillä vielä tuo etusivun koodi. Itse iskin sen offer code kohtaan ja painoin recalculate, mutta ei tuntunut toimivan.

[Nuvi]

Jaahas, äsken tuli BL:ltä viesti, että olis maksettavaa. Toimiko teillä vielä tuo etusivun koodi. Itse iskin sen offer code kohtaan ja painoin recalculate, mutta ei tuntunut toimivan.

Itselläni ainakin toimi tuo koodi pari tuntia sitten.

[Pupa]

Jaahas, äsken tuli BL:ltä viesti, että olis maksettavaa. Toimiko teillä vielä tuo etusivun koodi. Itse iskin sen offer code kohtaan ja painoin recalculate, mutta ei tuntunut toimivan.

Itselläni ainakin toimi tuo koodi pari tuntia sitten.

Recalculaten jälkeen hinta muuttui?

[Nuvi]

Jaahas, äsken tuli BL:ltä viesti, että olis maksettavaa. Toimiko teillä vielä tuo etusivun koodi. Itse iskin sen offer code kohtaan ja painoin recalculate, mutta ei tuntunut toimivan.

Itselläni ainakin toimi tuo koodi pari tuntia sitten.

Recalculaten jälkeen hinta muuttui?

Näin teki.

Edit: Laitoitko koodin oikein? Koodi on: 163887

[Swäng]

Eipä pystynyt vastustamaan kiusausta ja pistää kyssäriä sinnepäin. Kysäsin koska voisin odottaa pakettini lähtevän heiltä ja vastaus oli hyvinkin ympäripyöreä:

Please be informed that your shipment will be released in next 2-3 business days as per the current status.

No aina ei voi voittaa..

[Pupa]

Näin teki.

Edit: Laitoitko koodin oikein? Koodi on: 163887

Laitoin joo, mutta ilmeisesti edellinen tilaus käytti tuon oman accountini osalta. No, ei se oo kolmesta eurosta kiinni Johan sen alennuksen on kerran hyödyntänyt. Järjestelmä tosiaan ilmoitti, että code has been used.

[hbrotherus]

Laitetaanpa tänne myös omat kokemukseni:
Tilattu Applelta 18.8

3.9 saapunut Borderlinxille, maksettu samantien
7.9 kysytty chatissa tuon tilauksen käsittelyaikaa jolloin vastauksena oli 24-48h
8.9 kysytty jälleen jolloin vastaukseksi tuli tämän viikon aikana, joten saisin puhelimen ensi viikon alussa (13.9->)

Borderlinxiltä laitettu Express Delivery, en sitten tiedä onko vain huonoa tuuria vai miksi mun paketin kanssa tuntuu kestävän pitkään....

[Swäng]

Laitetaanpa tänne myös omat kokemukseni:
Tilattu Applelta 18.8

3.9 saapunut Borderlinxille, maksettu samantien
7.9 kysytty chatissa tuon tilauksen käsittelyaikaa jolloin vastauksena oli 24-48h
8.9 kysytty jälleen jolloin vastaukseksi tuli tämän viikon aikana, joten saisin puhelimen ensi viikon alussa (13.9->)

Borderlinxiltä laitettu Express Delivery, en sitten tiedä onko vain huonoa tuuria vai miksi mun paketin kanssa tuntuu kestävän pitkään....

Et toki ole yksin. Kyllä täällä muillakin näyttää kestävän.

[Nuvi]

Laitetaanpa tänne myös omat kokemukseni:
Tilattu Applelta 18.8

3.9 saapunut Borderlinxille, maksettu samantien
7.9 kysytty chatissa tuon tilauksen käsittelyaikaa jolloin vastauksena oli 24-48h
8.9 kysytty jälleen jolloin vastaukseksi tuli tämän viikon aikana, joten saisin puhelimen ensi viikon alussa (13.9->)

Borderlinxiltä laitettu Express Delivery, en sitten tiedä onko vain huonoa tuuria vai miksi mun paketin kanssa tuntuu kestävän pitkään....

Et toki ole yksin. Kyllä täällä muillakin näyttää kestävän.

Lähteeköhän noi tavarat Boarderlinxiltä jossain kolleissa eikä yksitellen kuten normi DHL etc. toimituksissa? Tuntuu, että odottavat jotain kollin täyttymistä tai vastaavaa...

[Pupa]

Laitetaanpa tänne myös omat kokemukseni:
Tilattu Applelta 18.8

3.9 saapunut Borderlinxille, maksettu samantien
7.9 kysytty chatissa tuon tilauksen käsittelyaikaa jolloin vastauksena oli 24-48h
8.9 kysytty jälleen jolloin vastaukseksi tuli tämän viikon aikana, joten saisin puhelimen ensi viikon alussa (13.9->)

Borderlinxiltä laitettu Express Delivery, en sitten tiedä onko vain huonoa tuuria vai miksi mun paketin kanssa tuntuu kestävän pitkään....

Et toki ole yksin. Kyllä täällä muillakin näyttää kestävän.

Lähteeköhän noi tavarat Boarderlinxiltä jossain kolleissa eikä yksitellen kuten normi DHL etc. toimituksissa? Tuntuu, että odottavat jotain kollin täyttymistä tai vastaavaa...

Tuosta olikin jo aiemmin puhetta tässä ketjussa ja tosiaan odottavat kollin täyttymistä, eivätkä lähde yksittäisinä paketteina.

[ksakke]

Vähän kolmannen asteen kuulustelun makua tuossa, asiakaspalvelu on varmaan aina mielissään kun joutuu puolustuskannalle.

Voi olla kolmannen asteen makua, mutta kyse on kuitenkin minun rahoistani, eikä mielestäni käy laatuun, ettei kukaan firmassa tunnu tietävän mistään mitään tai tietäviin tahoihin ei saa milään tavoin yhteyttä.

Veikkaan, että tuo "'Shipment handed over to delivery agent" meinaa vaan sitä, että ovat saaneet lähetyksen prujut täytettyä ja ovat vasta lähettäneet tiedon DHL:lle, että paketti olisi noudettavissa heidän tiloistaan edelleenlähettämistä varten. Eli paketti seisoo heidän tiloissaan odottamassa vaikka teksti viittaa, että olisi lähtenyt.

Jos näin on, täytyy kyllä ihmetellä, mikä on näiden statusten funktio, jos ne indikoivat jotain, joka ei pidä paikkaansa!

[Swäng]

Jepaaaaa.. Tracking numero tuli jo. Ja sitten vauhtia siihen kuljetukseen.

[etan0l]

Jepaaaaa.. Tracking numero tuli jo. Ja sitten vauhtia siihen kuljetukseen.

maksoitko eilen? itse maksoin eilen eikä vielä ole lähetetty....

[Swäng]

Jepaaaaa.. Tracking numero tuli jo. Ja sitten vauhtia siihen kuljetukseen.

maksoitko eilen? itse maksoin eilen eikä vielä ole lähetetty....

Joo eilen maksoin. Aika tarkalleen vuorokausi siitä kun maksoin tuli posti että on lähetetty.

[okam]

Ite tilasin Borderlinxin kautta, kun Soneran sekoilu vei hermot. Tänään sain puhelimen, tilasin Applelta 20.8 ja BL:lle tilaus tuli 6.9. Kaikki meni ilman mitään ongelmia, mutta nyt kun kokeilin puhelinta niin pettymys on melkoinen. Ajattelin, että antenniongelmat on saanu liian suuret mittasuhteet, mutta miten on mahdollista että pikkurillillä kevyesti painamalla 4-5 palkkia romahtaa yhteen. Käytännössä vasenkätisille sekä niille oikeakätisille joiden pikkurilli ottaa "normaalisti" alakulmasta kiinni on aivan käyttökelvoton.

Nyt kun Android vielä hetken kehittyy ja jos Windows7 mobile sekä Nokia petraa tilannetta niin taitaapa jäädä viimeiseksi Apple tuotteeksi.

[Pupa]

Ite tilasin Borderlinxin kautta, kun Soneran sekoilu vei hermot. Tänään sain puhelimen, tilasin Applelta 20.8 ja BL:lle tilaus tuli 6.9. Kaikki meni ilman mitään ongelmia, mutta nyt kun kokeilin puhelinta niin pettymys on melkoinen. Ajattelin, että antenniongelmat on saanu liian suuret mittasuhteet, mutta miten on mahdollista että pikkurillillä kevyesti painamalla 4-5 palkkia romahtaa yhteen. Käytännössä vasenkätisille sekä niille oikeakätisille joiden pikkurilli ottaa "normaalisti" alakulmasta kiinni on aivan käyttökelvoton.

Nyt kun Android vielä hetken kehittyy ja jos Windows7 mobile sekä Nokia petraa tilannetta niin taitaapa jäädä viimeiseksi Apple tuotteeksi.

Eipä oo itelläni tullut vastaan noin herkkänä. Kokeilin puhelimen saadessani peukalolla, kämmenellä, pikkurillillä, mutta korkeintaan 2 palkkia tipahti.