Elisan tukena voisin vastata tähän. Osaatko tarkentaa kysymystäsi? Tarkoititko micro-SIMin vaihtoa takaisin macro-SIMiksi, vai toisinpäin?Lare kirjoitti:Elisa / Sonera varmasti mielellään antaisi uuden puhelimen, jos valmistaja sen maksaisi. Ilmeisesti ei maksa, joten myyjälle jäisi käytetty puhelin myytäväksi. Mites SIM-puljaaminen tuossa huollon aikana? Antavatko ne uuden normaali-SIMmin tilalle tai sovittimen, jos vanha puhelin sellaisen vaatii?
Muistelisin, että kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa, JOS tuotteessa esiinty virhe tai jokin valmistuksen yhteydessä ilmennyt ongelma. Olenko aivan väärässä?jukjuv kirjoitti:Ei ole, eikä ole missään nimessä huijausta vaan aivan kuluttajasuojan mukaan mennään.maniski kirjoitti:Eikö kuluttajalla ole muka mitään mahdollisuutta purkaa kauppaa, jos ostaa (Elisalta) rikkinäisen tuotteen? Aika outoa. Jopa huijausta.jukjuv kirjoitti:Kuluttajasuojan mukaan myyjällä on oikeus korjata virhe (virhe=esim iPhone on rikki eikä toimi) kohtuuajassa, joka on kuluttajaviraston tulkinnan mukaan noin 2-viikkoa. Eli lainmukasia perusteluita ei ole minkäänlaisia, että pitäisi saada uusi luuri.Joni-Pekka kirjoitti:Mun mielestä uutta puhelinta ei kuulu takuuhuollon kautta pyöräyttää. Uusi pitäisi saada tilalle ja myyjä hoitaa vanhan luurin takaisin myyntikuntoon.
Sekä että. Jos sulla on micro-Sim ja iPhonen ei toimi, tarvitset mahdollisesti macro-Simin. Kun puhelin tulee huollosta, tarvitset jälleen micro-Simin. Tuleeko myyjä vastaan adapterin osalta?Leica kirjoitti:Elisan tukena voisin vastata tähän. Osaatko tarkentaa kysymystäsi? Tarkoititko micro-SIMin vaihtoa takaisin macro-SIMiksi, vai toisinpäin?Lare kirjoitti:Elisa / Sonera varmasti mielellään antaisi uuden puhelimen, jos valmistaja sen maksaisi. Ilmeisesti ei maksa, joten myyjälle jäisi käytetty puhelin myytäväksi. Mites SIM-puljaaminen tuossa huollon aikana? Antavatko ne uuden normaali-SIMmin tilalle tai sovittimen, jos vanha puhelin sellaisen vaatii?
Soneran mikrosimin mukana tuli macrosim- kehikko, johon mikrosimin voi teipata ja pistää esim. Nokia- kännykän sisään. Saunalahden mikrosim-kortin mukana ei tullut vastaavaa kehikkoa, mutta sellaisen voi toki leikata Saunalahden peruskehikostakin. Olettaisin että Elisan microsim on vastaava kuin Saunalahdella, ei siis yhtä edistyksellinen kuin Soneralla.Lare kirjoitti:Sekä että. Jos sulla on micro-Sim ja iPhonen ei toimi, tarvitset mahdollisesti macro-Simin. Kun puhelin tulee huollosta, tarvitset jälleen micro-Simin. Tuleeko myyjä vastaan adapterin osalta?Leica kirjoitti:Elisan tukena voisin vastata tähän. Osaatko tarkentaa kysymystäsi? Tarkoititko micro-SIMin vaihtoa takaisin macro-SIMiksi, vai toisinpäin?Lare kirjoitti:Elisa / Sonera varmasti mielellään antaisi uuden puhelimen, jos valmistaja sen maksaisi. Ilmeisesti ei maksa, joten myyjälle jäisi käytetty puhelin myytäväksi. Mites SIM-puljaaminen tuossa huollon aikana? Antavatko ne uuden normaali-SIMmin tilalle tai sovittimen, jos vanha puhelin sellaisen vaatii?
Tämä oli uutta tietoa, hienoa kuulla, kiitoksia! Pitääpä tiedustella teknikoilta miten asia on. Hyvää toimintaa Soneralta. Maksoiko kyseinen "adapteri"?strong kirjoitti:Soneran mikrosimin mukana tuli macrosim- kehikko, johon mikrosimin voi teipata ja pistää esim. Nokia- kännykän sisään. Saunalahden mikrosim-kortin mukana ei tullut vastaavaa kehikkoa, mutta sellaisen voi toki leikata Saunalahden peruskehikostakin. Olettaisin että Elisan microsim on vastaava kuin Saunalahdella, ei siis yhtä edistyksellinen kuin Soneralla.Lare kirjoitti:Sekä että. Jos sulla on micro-Sim ja iPhonen ei toimi, tarvitset mahdollisesti macro-Simin. Kun puhelin tulee huollosta, tarvitset jälleen micro-Simin. Tuleeko myyjä vastaan adapterin osalta?Leica kirjoitti:Elisan tukena voisin vastata tähän. Osaatko tarkentaa kysymystäsi? Tarkoititko micro-SIMin vaihtoa takaisin macro-SIMiksi, vai toisinpäin?Lare kirjoitti:Elisa / Sonera varmasti mielellään antaisi uuden puhelimen, jos valmistaja sen maksaisi. Ilmeisesti ei maksa, joten myyjälle jäisi käytetty puhelin myytäväksi. Mites SIM-puljaaminen tuossa huollon aikana? Antavatko ne uuden normaali-SIMmin tilalle tai sovittimen, jos vanha puhelin sellaisen vaatii?
Vinkkinä operaattoreille: kannattaisi antaa mikrosim- adapteri mikrosim- kortin mukana. Bulkkituotteena sellaisen valmistuskulut olisivat varmaankin alle euron luokkaa, tosin Saksasta tai iTeknolta hankittaessa hinta nousee yli 5 euron.
mistä näitä muisteluita ja luuloja aina sikiää ihmisten päähän? Ja kaiken huipuksi hyvin usein ollaan niiin varmoja, niin varmoja... Huoh, noh ei tietenkään ole mitään tuollaisia oikeuksia, kuurojen kerroin, että myyjällä on oikeus korjata virhe kohtuu ajassa.Leica kirjoitti:Muistelisin, että kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa, JOS tuotteessa esiinty virhe tai jokin valmistuksen yhteydessä ilmennyt ongelma. Olenko aivan väärässä?maniski kirjoitti:Ei ole, eikä ole missään nimessä huijausta vaan aivan kuluttajasuojan mukaan mennään.jukjuv kirjoitti:Kuluttajasuojan mukaan myyjällä on oikeus korjata virhe (virhe=esim iPhone on rikki eikä toimi) kohtuuajassa, joka on kuluttajaviraston tulkinnan mukaan noin 2-viikkoa. Eli lainmukasia perusteluita ei ole minkäänlaisia, että pitäisi saada uusi luuri.Joni-Pekka kirjoitti:Mun mielestä uutta puhelinta ei kuulu takuuhuollon kautta pyöräyttää. Uusi pitäisi saada tilalle ja myyjä hoitaa vanhan luurin takaisin myyntikuntoon.
=============
Eikö kuluttajalla ole muka mitään mahdollisuutta purkaa kauppaa, jos ostaa (Elisalta) rikkinäisen tuotteen? Aika outoa. Jopa huijausta.
"virhe" = valmistajasta/myyjästä riippuva syy
Nez kirjoitti:Mahtaako kukaan tietää millainen tilanne Tampereen Koskikeskuksen Elisa shopitissa tai muissa Tampereen Elisa-liikkeissä iPhone 4 32GB -version osalta on? Olen ehkä vähän myöhässä, mutta toivottavasti en vielä liian myöhässä?
Ei niihin liikkeisiin voi soittaaescalibur kirjoitti:Nez kirjoitti:Mahtaako kukaan tietää millainen tilanne Tampereen Koskikeskuksen Elisa shopitissa tai muissa Tampereen Elisa-liikkeissä iPhone 4 32GB -version osalta on? Olen ehkä vähän myöhässä, mutta toivottavasti en vielä liian myöhässä?
Eiköhän parhaan vastauksen saa soittamalla kyseiseen liikkeeseen.
En ole mistään netistä löytänyt ko. liikken puhelinnumeroaescalibur kirjoitti:Nez kirjoitti:Mahtaako kukaan tietää millainen tilanne Tampereen Koskikeskuksen Elisa shopitissa tai muissa Tampereen Elisa-liikkeissä iPhone 4 32GB -version osalta on? Olen ehkä vähän myöhässä, mutta toivottavasti en vielä liian myöhässä?
Eiköhän parhaan vastauksen saa soittamalla kyseiseen liikkeeseen.
![[:(]](./images/smilies/icon_sad.gif "Surullinen"){kind=icon}
useampaan eri numeroon olen soittanut (löytyneet aina liikkeiden maininnan yhteydessä), mutta aina vastaavat jossain Elisan asiakaspalvelussa tms., jossa ei osata auttaa. Eivätkä tiedä myöskään liikkeiden varastojen tilannetta Tämän saa ohitettua jättämällä soittopyynnön liikkeeseenNez kirjoitti:En ole mistään netistä löytänyt ko. liikken puhelinnumeroaescalibur kirjoitti:Nez kirjoitti:Mahtaako kukaan tietää millainen tilanne Tampereen Koskikeskuksen Elisa shopitissa tai muissa Tampereen Elisa-liikkeissä iPhone 4 32GB -version osalta on? Olen ehkä vähän myöhässä, mutta toivottavasti en vielä liian myöhässä?
Eiköhän parhaan vastauksen saa soittamalla kyseiseen liikkeeseen.
Kyl. Oulussa on harvinaisen vähäntorvelja kirjoitti:Oulusta kävin hakemassa 32gb tosa klo 14.00. Näytti että kaapit pursus iphone 4:sia 8)
![[?]](./images/smilies/omppu.gif "Omppu"){kind=small}
-ihmisiä, onneksi.
Oman iPhonen kiikutin viime perjantaina takasin Elisa Shopittiin. Syynä koti-nappula ei toimi kunnolla. Anglolle lähettivät ainakin minun puhelimen. Oli tarkat ohjeet miten puhelin pitää paketoida yms. Myyjä myös sano et Apple on antanut määräyksen että holtoon lähtevät puhelimet pitää laitaa saman päivän aikana liikkeelle. Kerkeshän sitä päivän naputtelemaan.Tege kirjoitti:Selviskö kuka huoltaa?
Eikä ole. Minä tunnen monta kymmentä.Erño kirjoitti:Kyl. Oulussa on harvinaisen vähäntorvelja kirjoitti:Oulusta kävin hakemassa 32gb tosa klo 14.00. Näytti että kaapit pursus iphone 4:sia 8)
Anglo Service hoitaa Elisan iphone "huollot".quenthal kirjoitti:Onko Elisan tapauksessa vastaavaa kuviota kuin Soneralla mahdollisissa huoltoasioissa? Eli voinko toimittaa puhelimen itse suoraan johonkin huoltopisteeseen toimenpiteen nopeuttamiseksi vs. ElisaShopitin kautta hoitaminen?
Aivan, ei taida tuolla firmalla olla samaan siis mahdollisuutta:inf kirjoitti:Anglo Service hoitaa Elisan iphone "huollot".quenthal kirjoitti:Onko Elisan tapauksessa vastaavaa kuviota kuin Soneralla mahdollisissa huoltoasioissa? Eli voinko toimittaa puhelimen itse suoraan johonkin huoltopisteeseen toimenpiteen nopeuttamiseksi vs. ElisaShopitin kautta hoitaminen?
Tiloissamme ei ole asiakaspalvelupistettä. Huoltoon tulevat laitteet toimitetaan myyjäliikkeiden kautta.
Anteeksi tämä nyt on vähän off-topiccia alkuperäiseen aiheeseen nähden mutta pakko kommentoida tähän väliin että kun ostin edellistä puhelintani (n. 5 vuotta sitten ja merkki oli nokia) sanoi myyjä liikkeessä että heillä on tapana käynnistää puhelin kerran ennen asiakkaalle luovuttamista, koska joskus käy niin että esim. näyttö on väärinpäin puhelimessa. Ja myyjä käynnisti puhelimen ja totesi että tämä oli juuri niitä puhelimia ja venkslasi näytön oikeinpäin ja antoi luurin paketteineen käteen.Fernando kirjoitti:kaipila kirjoitti: No eikös niissä liikkeissä ole juuri sitä varten näytekappaleita joita saa hipelöidä?
Niin näytekappaleita mutta jos olet ostamassa puhelinta niin et pääse kokeilemaan sitä kappaletta ennen kuin olet maksanut sen ja hyväksynyt sopimusehdot avaamalla paketin jonka jälkeen et voikaan palauttaa sitä puhelinta kauppaan vaikka olisikin rikki, jolloin puhelin hoidetaan huollon kautta.
Totaalirepeäminen.lafe kirjoitti: sanoi myyjä liikkeessä että heillä on tapana käynnistää puhelin kerran ennen asiakkaalle luovuttamista, koska joskus käy niin että esim. näyttö on väärinpäin puhelimessa.
Mistäs moinen ilon purkaus? Ei varmaan yleinen käytäntö, mutta mielestäni kuitenkin aika hyvä diili asiakasta ajatellen. Itse en ainenkaan haluaisi, että uutukainen joutuisi heti kättelyssä huoltoon. Onneksi on ollut hyvää tuuria, että minun kaikki Omput ovat olleet pakasta vedettynä "hyviä".Le Corbusier kirjoitti:Totaalirepeäminen.lafe kirjoitti: sanoi myyjä liikkeessä että heillä on tapana käynnistää puhelin kerran ennen asiakkaalle luovuttamista, koska joskus käy niin että esim. näyttö on väärinpäin puhelimessa.
![[:$]](./images/smilies/icon_redface.gif "Punastuu"){kind=icon}
