Oma kokemukseni kytkysopimuksen purkamisesta
Päivä 1
Marssin Soneran omaan myymälään ja lunastan itselleni iPhone:n yhdellä eurolla ja 12kk:n kytkysopimuksella. Myymälän ulkopuolelta soitan asiakaspalveluun. Henkilö luurin toisessa päässä ei tiedä miten tulee toimia.
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
Hetken kuluttua ilmoitus sadan euron sakkomaksusta, josta kuittaan olevani tietoinen. Sopimus seis tällä päivämäärällä. Prosessi on alkanut.
Päivä 2
Saan puhelun Soneran asiakaspalvelusta, johon en voi kesken töiden vastata. Noin tunnin kuluttua liittymäni pimenee. Soitan toisesta liittymästä Soneralle.
”Joo, sä olet eilen irtosanonut tän liittymän”.
”En ole vaan kytkysopimuksen. Liittymä saa olla auki.”
”Ai miten niin sanonut irti kytkysopimuksen…?”
Selitän uuden lain.
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
Liittymä avataan uudelleen ja samalla tiedustelen milloin saan laskun. Kun kyseessä on loppulasku se asiakaspalvelun mukaan lähtee heti. Kysyn loppusummaa, joka paljastuu jonkin verran odotettua suuremmaksi. Syyksi selviää, että puhelimen hinnaksi lasketaan sen suositushinta. Okei, en ollut lukenut sääntöjä riittävällä tarkkuudella, mutta aina kannattaa yrittää vierittää syy kaverin niskoille:
”Tosta olisi pitänyt sanoa ostotilanteessa.”
”Niin olisi, mä hyvitän vähän tätä laskua. Tämä lähtee ihan pian sulle.”
Jään innolla odottamaan.
Päivä 8
Soitan Soneralle laskusta, jota ei ole kuulunut.
”Siis mitä, eihän sitä kytkysopimusta voi katkaista..?”
Selitän uuden lain.
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
”Odotan.”
”Joo, se lasku tulee toukokuun puolessavälissä.”
”?”
”Joo näin on.”
”Ei voi olla, kun purkukoodikin tulee saada 2 viikkoa irtisanomisen jälkeen.”
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
”No mitäs tässä, odotellaan..”
”Mä laitan sulle tekstarilla sen loppusumman ja muut tiedot, niin voit maksaa ja kun se näkyy täällä, niin puretaan lukitus.”
”Suurkiitos!”
Saan tiedot puolessa tunnissa ja maksan laskun heti.
Päivä 13
Soitan Soneran asiakaspalveluun toiveissani saada purkukoodi.
”Siis mitä, eihän sitä kytkysopimusta voi katkaista..?”
Selitän uuden lain.
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
”Voinhan mä odotella..”
”Se sun puhelin ei ole lukittu.”
”?”
”Se sopimus on purettu niin nopeasti, ettei sitä ole ehditty lukita.”
Eikä muuta kuin DNA:n korttia luurin kurkusta alas. Virheellinen sim-kortti -ilmoitus.
Soitan Soneran asiakaspalveluun.
”Siis mitä, eihän sitä kytkysopimusta voi katkaista..?”
Selitän uuden lain.
”Odota vähän aikaa, mä selvittelen”.
”Joo…”
”Mä selvittelen asian esimiehen kanssa ja soitan sulle huomenna.”
”Voitko soittaa ihan henkilökohtaisesti, kun en viitsisi ENÄÄ selittää tätä juttua kenellekään?”
”Kyllä.”
Päivä 14
Saan puhelun Soneran asiakaspalvelusta.
”Puhelimen lukitus on purettu, laita koneeseen kiinni ja homma toimii.”
Pian teksti ruudulla: ONNEA, IPHONESI LUKITUS ON AVATTU!
![[:D]](./images/smilies/icon_biggrin.gif "Iso hymy")
![[:P]](./images/smilies/icon_razz.gif "Kieli"){kind=icon}
Jos siis sopimuksen purkaminen on niin yksinkertaista kuin täällä kerrotaan. Sakkosatanen on kuitenkin äkkiä "säästetty" kun työnantaja maksais sitten sim-lukon purkamisen jälkeen puhelut ja surffailut. Vois ottaa huomenna Sonera-pisteessä asian vielä puheeksi ja napata 1€ hintaan iLuurin kainaloon ja hoitaa loput laskulla palkkapäivän jälkeen. Hintaahan tolle vähän tulee, mutta ei yhtään enempää kun jos Italiasta tuottattais. Takuut ja huollot kuitenkin luulisi pelaavan hiukka jouhevammin kun Soneralta luurin ottaa. Jännitys tiivistyy ja tiivisteet jännittyvät.. Ostaako vaiko eikö eikö ostaa.. (Tod.näk ostaa jos yhtään itseni tunnen) Ja jos Apple kesällä julkistaa jonkin suurenmoisen uudistuksen luuriinsa niin eiköhän tommosen vanhemman mallin kuitenkin saa eteenpäin trokattua ja tekee tämän saman tempun uudestaan..
![[:/]](./images/smilies/icon_eek.gif "Pettynyt"){kind=icon}
