Soneran suora informaatio Hopeiseen Omenaan iPhone 3G S:stä

[Sophie]

Harmillinen juttu, ostamatta jää.

Turhaanpa hätäilin, tilaus sisällä since 4.9.2009. Saa nähdä millä vuosituhannella saapunee.

[temb]

Kohta menee hermot... Tein tilauksen 13.7 aamulla (musta 32 Gb) ja tilattiin vaimolle pari tuntia myöhemmin samanlainen. Vaimo sai omansa 2 viikkoa sitten, itse vielä odottelen omaani! Miten voi olla mahdollista! Voisko joku Soneralta selittää?

[EL5]

Kohta menee hermot... Tein tilauksen 13.7 aamulla (musta 32 Gb) ja tilattiin vaimolle pari tuntia myöhemmin samanlainen. Vaimo sai omansa 2 viikkoa sitten, itse vielä odottelen omaani! Miten voi olla mahdollista! Voisko joku Soneralta selittää?

En ole soneralta, mutta heitan villia arvausta sielta sun taalta keratyn infon varassa.
A) ovat tyrineet, eivat toimita tilausjarjestyksessa luureja..
B) koska sonera pitaa kirjaa naista excel-taulukossa niin, arvaukseni, vetivat nuo varaukset kerran paivassa excelin jatkoksi. Koska molemmat tilaukset on kuitenkin tehty samana paivana niin teidan jarjestys on tuossa valissa paassyt pyorahtaa ympari. Puhelimien saapuessa tipoittain joutuu joskus katkaisemaan toimitukset "keskelta paivaa", ja sulla kavi se huonompi maiha, mutta saat luurisi heti kun seuraava satsi rantautuu.
C) tilausjarjestelma kusee: et joko ole mitaan tilannut, tilauksesi on manuaalisesti peruttu kun et kuitenkaan olisi vastannut puheluun kun joku aspasta melkein soitti sinulle, tilauksesi on automaattisesti peruutettu koska sonera ei ole pystynyt toimittamaan tavaraa ajoissa (ominaisuus soneran jarjestelmissa).

[Dossi]

En ole soneralta, mutta heitan villia arvausta sielta sun taalta keratyn infon varassa.
A) ovat tyrineet, eivat toimita tilausjarjestyksessa luureja..
B) koska sonera pitaa kirjaa naista excel-taulukossa niin, arvaukseni, vetivat nuo varaukset kerran paivassa excelin jatkoksi. Koska molemmat tilaukset on kuitenkin tehty samana paivana niin teidan jarjestys on tuossa valissa paassyt pyorahtaa ympari. Puhelimien saapuessa tipoittain joutuu joskus katkaisemaan toimitukset "keskelta paivaa", ja sulla kavi se huonompi maiha, mutta saat luurisi heti kun seuraava satsi rantautuu.
C) tilausjarjestelma kusee: et joko ole mitaan tilannut, tilauksesi on manuaalisesti peruttu kun et kuitenkaan olisi vastannut puheluun kun joku aspasta melkein soitti sinulle, tilauksesi on automaattisesti peruutettu koska sonera ei ole pystynyt toimittamaan tavaraa ajoissa (ominaisuus soneran jarjestelmissa).

noin on voinut tapahtua. Se ei riitä Soneralle, että puhelimien kanssa sählätään...kolmen viikon aikana soitin aspaan 4 kertaa ja lähetin myös kirjallisena tiedot, millaisen liittymän haluan. Eilen soitin viidennen kerran ja raivosin, kuinka voi olla näin vaikeaa kirjata tietoihin asiat, joista sovittu moneen kertaan. Nyt aspan tyttö sanoi laittaneensa puuttuvat tiedot järjestelmään ja lähettävänsä uuden tilausvahvistuksen, jossa kaikki kunnossa. Jäin miettimään, kun tulee uusi tilausvahvistus, tarkoittaako se, että puhelimen tilauskin meni sit uusiksi ja siirryin jonossa alaspäin . Ensimmäiset fiilikset Soneran asiakkaana ei kyllä vakuuta yhtään...

[Jonando]

Joo ei vakuuta tuo Soneran toiminta uutta asiakasta ollenkaan...

Äsken soitin 19.7. verkkokaupasta tilaamastani 32gb white mallista ja sanottiin, että tilaus kyllä näkyy muttei ole vielä lähetetty minulle päin. Okei, no kyselin että milloinkohan mahdollisesti saattaisin omani saada. Vastausta ei annettu, sanottiin vain etteivät uskalla enää arvata, kun tulee niin pieniä eriä.
Noh, eihän tässä mitään, puhelin olisi kuitenkin kiva saada kun on sen 564€ sinne firmaan silloin 19.7. pulittanut... Sitten kysyin toimitusosoitettani, kun nyt jouduin muuttamaan Jyväskylään yliopiston perässä, ja taisin epähuomioissani ja optimistisuudessani laittaa vanhan osoitteeni siihen tilaukseen.

Antoi vastaukseksi, että vanha osoitteeni siellä on, ja kun kysyin että voisiko hän ystävällisesti kirjata sinne uuden toimitusosoitteen niin vastaus oli tyly: EI VOI. Onhan se hankalaa kai sit... Edellisellä soitolla taisin kysäistä samasta asiasta, mutta sälli vakuutti että saan seuraavalla viikolla, joten en jaksanut alkaa vaihtelemaan tilausosoitetta kun vielä kotona asuin. Mies kuitenki sanoi sen olevan mahdollista.

Ihme touhua paholainen. Alan kohta vaatia jotain plussaa tästä. Tilauksen tehdessä siellä luki että 31.7. lähtien 4 viikkoa eteenpäin kaikki ennakkotilaukset pitäisi olla postitettu. Ja vatut on! Vaihdan ihan suoraan sanoen lafkaa heti kun 12kk soppari päättyy. Syy: eivät välitä asiakkaista.

EDIT: Kaikista hauskinta on se, että nykyinen puhelin vetelee viimeisiä ja kun siitä mainitsin niin asiakaspalvelun täti vain naurahti ja sanoi, että voivoi...

[Psaikke]

Joo ei vakuuta tuo Soneran toiminta uutta asiakasta ollenkaan...

Äsken soitin 19.7. verkkokaupasta tilaamastani 32gb white mallista ja sanottiin, että tilaus kyllä näkyy muttei ole vielä lähetetty minulle päin. Okei, no kyselin että milloinkohan mahdollisesti saattaisin omani saada.

Ihme touhua paholainen. Alan kohta vaatia jotain plussaa tästä. Tilauksen tehdessä siellä luki että 31.7. lähtien 4 viikkoa eteenpäin kaikki ennakkotilaukset pitäisi olla postitettu. Ja vatut on! Vaihdan ihan suoraan sanoen lafkaa heti kun 12kk soppari päättyy. Syy: eivät välitä asiakkaista.

EDIT: Kaikista hauskinta on se, että nykyinen puhelin vetelee viimeisiä ja kun siitä mainitsin niin asiakaspalvelun täti vain naurahti ja sanoi, että voivoi...

Samassa venhosessa ollaan, oon vain tilannut 8 pv myöhemmin. Kyllähän sen ymmärtää, että Apple ei toimita tarpeeksi, mutta Soneran tiedotus asiakkaisiin päin on kyllä aika syvältä... Ei ollu sentään tilaus peruuntunu automaattisesti, mitä oli joillekin täällä tapahtunut.. Aspoja vois myös pitää realistisessa ajantasaisessa tiedossa, jotteivät sanoisi aina mitä sattuu kulloinkin.

Positiivista tässä on ollut vain se, että jokainen aspa on ollut meikäläiselle ystävällinen, eikä puhelinjonotusta ole juurikaan ollut...

[kronos]

Joo ei vakuuta tuo Soneran toiminta uutta asiakasta ollenkaan...

Äsken soitin 19.7. verkkokaupasta tilaamastani 32gb white mallista ja sanottiin, että tilaus kyllä näkyy muttei ole vielä lähetetty minulle päin. Okei, no kyselin että milloinkohan mahdollisesti saattaisin omani saada.

Ihme touhua paholainen. Alan kohta vaatia jotain plussaa tästä. Tilauksen tehdessä siellä luki että 31.7. lähtien 4 viikkoa eteenpäin kaikki ennakkotilaukset pitäisi olla postitettu. Ja vatut on! Vaihdan ihan suoraan sanoen lafkaa heti kun 12kk soppari päättyy. Syy: eivät välitä asiakkaista.

EDIT: Kaikista hauskinta on se, että nykyinen puhelin vetelee viimeisiä ja kun siitä mainitsin niin asiakaspalvelun täti vain naurahti ja sanoi, että voivoi...

Samassa venhosessa ollaan, oon vain tilannut 8 pv myöhemmin. Kyllähän sen ymmärtää, että Apple ei toimita tarpeeksi, mutta Soneran tiedotus asiakkaisiin päin on kyllä aika syvältä... Ei ollu sentään tilaus peruuntunu automaattisesti, mitä oli joillekin täällä tapahtunut.. Aspoja vois myös pitää realistisessa ajantasaisessa tiedossa, jotteivät sanoisi aina mitä sattuu kulloinkin.

Positiivista tässä on ollut vain se, että jokainen aspa on ollut meikäläiselle ystävällinen, eikä puhelinjonotusta ole juurikaan ollut...

Minä tilasin valkoisen 32GB:n iPhonen Soneran verkkokaupasta 9.7 ja maksoin saman tien vaan eipä ole puhelinta näkynyt. Tämä on jo niin typerää, että naurattaa. Onneksi on tämä vanha 3G iPhone, joka toimii mainiosti. Kohta on siis kulunut kaksi kuukautta siitä kun tilasin puhelimen.

[strong]

Kohta menee hermot... Tein tilauksen 13.7 aamulla (musta 32 Gb) ja tilattiin vaimolle pari tuntia myöhemmin samanlainen. Vaimo sai omansa 2 viikkoa sitten, itse vielä odottelen omaani! Miten voi olla mahdollista! Voisko joku Soneralta selittää?

16Gigaisia valkoisia ne toimittivat sieltä Soneran nettikaupasta elokuun toisella-kolmannella viikolla, tosin postitusviivekin oli tuntuva eli laite makasi melkoin viikon palkalla Soneran Toijalan yksiköstä Helsingin postitoimipaikkaan. Tosin palautin laitteen suoraan Soneralle, koska olin ostanut jo 31.7. 32 gigaisen Sonerakaupasta. 32 gigaisia lienee tilattu enemmän nettikaupasta, joten niiden osalta voi olla toimitusviivettä.
Soneran nettikaupan toiminta vaikuttaa todella alkeelliselta muihin nettikauppoihin verrattuna: operaattoreiden nettikaupoista (esim. SL) minulla ei ole kuitenkaan paljon kokemusta. Toivottavasti Sonera saa parannettua nettikauppansa tasoa tai lopettaa koko toiminnan.

[harri]

Puhelimitse en halua reklamaatiota tehdä, se on yhtä tyhjän kanssa.

Ei sitä voikaan edes tehdä puhelimitse, vain kirjallisena.

-Harri

[OskariB]

Puhelimitse en halua reklamaatiota tehdä, se on yhtä tyhjän kanssa.

Ei sitä voikaan edes tehdä puhelimitse, vain kirjallisena.

-Harri

Soitin kuitenkin asiakaspalveluun, ja kylläpä oli hämmentävä puhelu. Tässä muutamia poimintoja:

- Asiakaspalvelija ei osannut sanoa, kenestä (Apple,tukku vai Sonera) tuotteen viivästyminen johtuu.
- En saanut puhua esimiehen kanssa, koska Soneralla asiakaspalvelija ja esimies tietävät asioista yhtä paljon.
- Asiakaspalvelija myönsi, ettei tunne kuluttajansuojalakia ja ihmetteli myös kovasti, miksi minuun ei ole oltu yhteydessä.
- Olen maksanut tuotteen yhdessä erässä. Mikäli nyt haluaisin perua tilaukseni, niin ei ole mitään tietoa, milloin saisin rahani takaisin.
- Puhelin tulee 2-4 viikon sisällä.

Yhtä kaikki, kirjallinen reklamaatio lähti Soneran suuntaan.

[dieselmies]

Taas näyttää verkkokaupassa olevan saatavilla 8)

[puerco]

^Oli jo perjantaina.

[dieselmies]

^Oli jo perjantaina.

Mutta 7.8 tilaamani musta 16GB toimitetaan aikaisintaan syyskuun lopulla. Näin asiakspalvelu äsken totesi

[puerco]

ja omaani 6.8:tta tilaamaani 32Gt valk. aspa uhkaili toimittavansa lokakuun puolella. Pitäs taas varmaan kysyä uusi arvottu toimitusaika

[Elena]

Mutta 7.8 tilaamani musta 16GB toimitetaan aikaisintaan syyskuun lopulla. Näin asiakspalvelu äsken totesi

ja omaani 6.8:tta tilaamaani 32Gt valk. aspa uhkaili toimittavansa lokakuun puolella. Pitäs taas varmaan kysyä uusi arvottu toimitusaika

Mun mielestä on vähän turha vaivata aspaa/Soneraa, jos on tilannut iPhonen vasta elokuun puolella. Sehän on ihan selvää, että ette tuu saamaan puhelinta vielä aikoihin. Kaikki ennakkovarauslomakkeeseen nimensä laittaneetkaan eivät oo vielä saaneet puhelinta, saati sitten ne, jotka tilasivat puhelimen verkkokaupasta tai liikkeestä ennakkoon.

[Fogaz]

jeps, täällä odotetaan 29.7 tilattua M16:sta ja odotellaan luultavasti vielä pari viikkoa... toiveet on kyllä korkealla ettei tarvis noin kauaa odottaa, tää nokialainen alkaa pänniin runsaasti.

mutta minulle arvottiin saapumisaika viikko sitten kun soitin että tämän kuun loppupuolella tulisi... että elokuussa tilanneiden ei kyllä varmasti kannata vielä soneraa kiusata, parin viikon päästä vasta voi olla jotain lähempää tietoa...

[puerco]

Kyllä valitettavasti nuo elokuussakin tilanneet ovat luuria saaneet. Joten en kyllä usko yhtään tuohon "jonottelu" periaatteeseen vaikka niin sen soneralla pitäisi mennä. Sittenhän sen näkee koska luuri tulee kun postilootassa on saapumisilmoitus.

[Fogaz]

Kyllä valitettavasti nuo elokuussakin tilanneet ovat luuria saaneet. Joten en kyllä usko yhtään tuohon "jonottelu" periaatteeseen vaikka niin sen soneralla pitäisi mennä. Sittenhän sen näkee koska luuri tulee kun postilootassa on saapumisilmoitus.

haluasin itse tavata tuollasen henkilön joka on elokuussa tilannut ja jo puhelimen saanut... (poislukien erikoistapaukset, kuten sonera sössinyt tilauksen ja hyvittänyt sen antamalla puhelimen nopeasti)

niinpä se menee, ellei sonera ole poistanut tilausta, näitä tapauksia on tullut julki jo aivan liian monta...

[strong]

Sonerapisteen myyjä ilmoitti, että II version ennakkovarauskaavakkeella tilaamani 32 G iPhone on nyt noudettavissa. Ennakkovaraus lienee tehty heinäkuun puolivälin paikkeilla, joten toimitusaika heinäkuun tilausruuhkasta johtuen näyttää olevan pari kk tässä tapauksessa. Ensimmäisen 32 G Iphonen sain ostettu 31.7., joten tämä varaus oli jäänyt Soneran järjestelmään ja varmaankin soittavat jo tänään jonossa seuraavana olevalle 32G- ennakkovaraajalle.

[jomppeli]

Mutta 7.8 tilaamani musta 16GB toimitetaan aikaisintaan syyskuun lopulla. Näin asiakspalvelu äsken totesi

ja omaani 6.8:tta tilaamaani 32Gt valk. aspa uhkaili toimittavansa lokakuun puolella. Pitäs taas varmaan kysyä uusi arvottu toimitusaika

Mun mielestä on vähän turha vaivata aspaa/Soneraa, jos on tilannut iPhonen vasta elokuun puolella. Sehän on ihan selvää, että ette tuu saamaan puhelinta vielä aikoihin. Kaikki ennakkovarauslomakkeeseen nimensä laittaneetkaan eivät oo vielä saaneet puhelinta, saati sitten ne, jotka tilasivat puhelimen verkkokaupasta tai liikkeestä ennakkoon.

turhaa ja turhaa. soneran sivuilla lukee arviouti toimitus aika 4 viikkoa uusille tilauksille.

[sahkari]

Itse tein omani tilaukseni 27.8 ja en edes odota kuukauteen tuota 16gt valkoista s:ää, mutta ilmeisesti liittymäkin toimitetaan vasta kun puhelin tulee? Ainakin ilmoittaa että numero ei käytössä kun kokeilen soittaa tilaamaani numeroon.

[JetMet]

Tilasin puhelimen ja liittymän elokuun 24 pv, puhelin tulee milloin nyt tulee mutta onko oikein että Sonera veloittaa jo nyt tuosta liittymästä nuo datamaksut?? eli nämähän valitaan puhelimen tilauksen yhteydessä, viduttaa maksaa noita kun ei ole edes puhelinta millä niitä vois käyttää!

[strong]

Tilasin puhelimen ja liittymän elokuun 24 pv, puhelin tulee milloin nyt tulee mutta onko oikein että Sonera veloittaa jo nyt tuosta liittymästä nuo datamaksut?? eli nämähän valitaan puhelimen tilauksen yhteydessä, viduttaa maksaa noita kun ei ole edes puhelinta millä niitä vois käyttää!

Eikö Soneran kanssa voi sopia että uusi liittymä aukeaa vasta puhelimen saavuttua asiakkaalle?

[jamk]

Tilasin puhelimen ja liittymän elokuun 24 pv, puhelin tulee milloin nyt tulee mutta onko oikein että Sonera veloittaa jo nyt tuosta liittymästä nuo datamaksut?? eli nämähän valitaan puhelimen tilauksen yhteydessä, viduttaa maksaa noita kun ei ole edes puhelinta millä niitä vois käyttää!

Minulle tulee liittymä vasta sitten kun puhelin saapuu. Vaatii kuulemma imei-koodin, että sitä voi käyttää. Minun tapauksessa kyse on numeron siirrosta saunalahti -> sonera.

Onko tässä sitten jokin poikkeus jos avaa liittymän uudella numerolla / on jo soneran asiakas?

[JetMet]

Mulla oli aikaisempi liittymä telialla joka on osana soneraa, soitin asiakaspalveluun ja sanoi että siirtyy automaattisesti soneralle kun tilaus tehty,,,silti ihmetyttää tuo onko edes ihan laillista touhua? mitään numeron siirtoja tässä ei tullut siis...