Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[olpo]

Tekisi niin mieli huutaa Soneralle, SCF:lle ja Applelle kaiklle samaan aikaan. Uskomatonta vastuun pakoilua. Indikaattori on selkeästi aivan liian herkkä.

Applen ohjeiden mukaan SCF toimii eli kannattaa Stevelle huutaa.

[jei]

Kauankos ihmisillä mennyt, että on saanut puhelimen käteen kun status on muuttunut "Lähetetty" tilaan? Itsellä ollut nyt pari viikkoa Lähetettynä.. :S

[Linkster]

Omassa iPhone 3GS:ssä oli viikko takuuta jäljellä. Takakuoressa hiusmurtumia ja näyttö vähän vinossa. Perjantaina lähetin postilla SCF-huoltoon, keskiviikkoaamuna uusi puhelin kädessä. Ei valittamista. Kiitos SCF.

Ompa vaihtelevaa palvelua SCF:ltä. Lähetin myösikin kuoren halkeiluin ja puhelimen sammuilun takia puhelimen (Ostettu Joulukuu 2009) huoltoon ja tänään sain vastauksen, että puhelimen kosteusindikaattori on lauennut! Siis mitä!? Käsi sydämellä voin vannoa, ettei puhelin ole uiskennellut missään. Kysäsin sitten, että mistä moinen indikaattorin laukeaminen johtuu ja vastaukseksi sain, että "Tämä on ihan tuurista kiinni, joskus yksikin pieni sade- tai hikipisara riittää laukaisemaan indikaattorin." Siis tuurista kiinni, että toimiiko 800€ puhelin normaalikäytössä!? Voi jeesus. Kysyin sitten vielä näistä kuoren halkeamista, että eikö tämä mene takuuseen kun vika on yleinen ja tiedossa. Vastaus oli, että muuten menisi, mutta kun tämä indikaattori on lauennut. Siis mitä kakka, näillä kahdella ei ole mitään tekemistä toistensa kanssa! Laitoin jo äsken vakuutusyhtiöön korvaushakemuksen menemään..

Tekisi niin mieli huutaa Soneralle, SCF:lle ja Applelle kaiklle samaan aikaan. Uskomatonta vastuun pakoilua. Indikaattori on selkeästi aivan liian herkkä.

Onko puhelin mistä ostettu?
Mikäli Soneralta ja puhelin on takuuikäinen niin myyjän tulee osoittaa kiistatta että kosteusindikaattorin laukeaminen on aiheuttanut myös kuorien halkeamisen.
Takuuseen tuo ei välttämättä mene mutta virhevastuuta se ei poista.

Eli takuu on vapaaehtoinen valmistajan myöntämä turva.
Virhevastuu tulee kuluttajasuojalaista joka koskee tuotteen myyjää/maahantuojaa.

[Mailia]

Kauankos ihmisillä mennyt, että on saanut puhelimen käteen kun status on muuttunut "Lähetetty" tilaan? Itsellä ollut nyt pari viikkoa Lähetettynä.. :S

Meni jopa päivä. Torstaina status muuttui Lähetetyksi, illalla meni lento ja Perjantai aamuna tuli puhelinsoitto paikallisesta liikeestä.

[ap113]

Juu mulla ollut nyt 2 viikkoa statuksena "työn siirto",huomenna alan soittelemaan että mikä mahtaa maksaa ja vaadin Soneralta myös kk-maksuista alepaa.Ja viikossa piti tulla, on kyllä persiistä tuon firman toiminta.

[ap113]

Soitin siis eilen SCF:lle ja kyselin tilannetta.Sanottiin, että on siirretty treelta hkiin ja siellä on noin viikon jono tällä hetkellä.Tein sitten samantien reklamaation Soneralle, jossa vaadin kk-maksujen poistamista ja muutenkin valitin huoltoajan pituutta.Tulos oli, että tänään huollon tila "Laite vaihdettu uuteen, ei vielä noudettavissa". Soneralta ei ole kuulunut mitään,mielenkiinnolla odotan mitä vastaavat.Jokatapauksessa 3 viikkoa on mennyt, vaikka saisin laitteen huomenna.

[skip]

Laitoin oman luurini huoltoon viime viikon torstaina. Tilana on ollut jo jonkin aikaa "Saapunut". Ilmeisesti Tampereelle on mennyt, kun työ on muotoa "TRE-XXXXXX-XX". Sonerakaupan myyjä kirjoitti kyllä niin epäselvän virhekuvauksen, että mietin, pitäisikö sinne SCF:lle soittaa ja selventää asiaa. Ongelmana oli takakuoren halkeilu ja se, että joskus luuri ei tunnista kuulokkeita ollenkaan tai joskus se tunnistaa Applen In-Earit normaaleina kuulokkeina, jolloin napit eivät toimi ja volume on eri (normaaleilla kuulokkeilla pidän yleensä suurempaa äänenvoimakkuutta, koska ne eivät ole yhtä herkät kuin Applen In-Earit). Vikakuvaukseen Sonerakaupan kaveri on kirjoittanut "Takakansi alkanut halkeilemaan. Kuulokeliitäntä ei toimi. Ei tunnista kuulokkeita lainkaan ja toiminta vajaavaista.".

[satujohm]

Omassa iPhone 3GS:ssä oli viikko takuuta jäljellä. Takakuoressa hiusmurtumia ja näyttö vähän vinossa. Perjantaina lähetin postilla SCF-huoltoon, keskiviikkoaamuna uusi puhelin kädessä. Ei valittamista. Kiitos SCF.

Ompa vaihtelevaa palvelua SCF:ltä. Lähetin myösikin kuoren halkeiluin ja puhelimen sammuilun takia puhelimen (Ostettu Joulukuu 2009) huoltoon ja tänään sain vastauksen, että puhelimen kosteusindikaattori on lauennut! Siis mitä!? Käsi sydämellä voin vannoa, ettei puhelin ole uiskennellut missään. Kysäsin sitten, että mistä moinen indikaattorin laukeaminen johtuu ja vastaukseksi sain, että "Tämä on ihan tuurista kiinni, joskus yksikin pieni sade- tai hikipisara riittää laukaisemaan indikaattorin." Siis tuurista kiinni, että toimiiko 800€ puhelin normaalikäytössä!? Voi jeesus. Kysyin sitten vielä näistä kuoren halkeamista, että eikö tämä mene takuuseen kun vika on yleinen ja tiedossa. Vastaus oli, että muuten menisi, mutta kun tämä indikaattori on lauennut. Siis mitä kakka, näillä kahdella ei ole mitään tekemistä toistensa kanssa! Laitoin jo äsken vakuutusyhtiöön korvaushakemuksen menemään..

Tekisi niin mieli huutaa Soneralle, SCF:lle ja Applelle kaiklle samaan aikaan. Uskomatonta vastuun pakoilua. Indikaattori on selkeästi aivan liian herkkä.

Onko puhelin mistä ostettu?
Mikäli Soneralta ja puhelin on takuuikäinen niin myyjän tulee osoittaa kiistatta että kosteusindikaattorin laukeaminen on aiheuttanut myös kuorien halkeamisen.
Takuuseen tuo ei välttämättä mene mutta virhevastuuta se ei poista.

Eli takuu on vapaaehtoinen valmistajan myöntämä turva.
Virhevastuu tulee kuluttajasuojalaista joka koskee tuotteen myyjää/maahantuojaa.

Puhelin on Joulukuussa 2009 Soneralta ostettu.

Laitoin tosiaan vakuutusyhtiölle korvaushakemuksen siltä varalta, etten saa tätä asiaa selvitettyä edukseni SFC:n ja Soneran kanssa. Epäilyttää vaan, että mikä on vakuutusyhtiön kanta kun en osaa sanoa tarkkaa tapahtumaa, jonka seurauksena kosteusvaurio olisi voinut tapahtua, koska en edelleenkään tiedä puhelinta kastelleeni. On tämä aika järjetöntä, että kuluttaja joutuu perustelemaan ja selittelemään täysin normaalia puhelimenkäyttöään..HUH.

Jos huolto/myyjä ei pysty osoittamaan, että kuoren halkeilu johtuu kosteusvauriosta, puhelin on mielestäni sillon takuun alainen. Tämä päättely vain siksi, että olen lukenut kun ihmiset ovat lähettäneet puhelimiaan PELKÄN kuoren halkeilun takia huoltoon ja saaneet uuden puhelimen tilalle. EIHÄN ASIAKKAAT VOI OLLA ERI ARVOISIA JOS PUHELIMESSA ON SAMA VIKA??

SFC-huollosta vielä sen verran, että olen yrittänyt soittaa sinne kolme kertaa, EI VASTATA. Lähettänyt kolme sähköpostia, EI VASTAUSTA. Tämä kaikki tämän kuluvan viikon aikana. Voin sanoa, että lievästi ottaa pannuun.

[satujohm]

Laitoin oman luurini huoltoon viime viikon torstaina. Tilana on ollut jo jonkin aikaa "Saapunut". Ilmeisesti Tampereelle on mennyt, kun työ on muotoa "TRE-XXXXXX-XX". Sonerakaupan myyjä kirjoitti kyllä niin epäselvän virhekuvauksen, että mietin, pitäisikö sinne SCF:lle soittaa ja selventää asiaa. Ongelmana oli takakuoren halkeilu ja se, että joskus luuri ei tunnista kuulokkeita ollenkaan tai joskus se tunnistaa Applen In-Earit normaaleina kuulokkeina, jolloin napit eivät toimi ja volume on eri (normaaleilla kuulokkeilla pidän yleensä suurempaa äänenvoimakkuutta, koska ne eivät ole yhtä herkät kuin Applen In-Earit). Vikakuvaukseen Sonerakaupan kaveri on kirjoittanut "Takakansi alkanut halkeilemaan. Kuulokeliitäntä ei toimi. Ei tunnista kuulokkeita lainkaan ja toiminta vajaavaista.".

Kerroppa kun saat huollosta vastauksen, että mitä olivat mieltä kuoren halkeilusta. Itselläni siis sama ongelma muutaman muun lisäksi, mutta ei kuulemma mene takuuseen kun kosteusindikaattori on lauennut.

[inf]

Puhelin on Joulukuussa 2009 Soneralta ostettu.

Laitoin tosiaan vakuutusyhtiölle korvaushakemuksen siltä varalta, etten saa tätä asiaa selvitettyä edukseni SFC:n ja Soneran kanssa. Epäilyttää vaan, että mikä on vakuutusyhtiön kanta kun en osaa sanoa tarkkaa tapahtumaa, jonka seurauksena kosteusvaurio olisi voinut tapahtua, koska en edelleenkään tiedä puhelinta kastelleeni. On tämä aika järjetöntä, että kuluttaja joutuu perustelemaan ja selittelemään täysin normaalia puhelimenkäyttöään..HUH.

Jos huolto/myyjä ei pysty osoittamaan, että kuoren halkeilu johtuu kosteusvauriosta, puhelin on mielestäni sillon takuun alainen. Tämä päättely vain siksi, että olen lukenut kun ihmiset ovat lähettäneet puhelimiaan PELKÄN kuoren halkeilun takia huoltoon ja saaneet uuden puhelimen tilalle. EIHÄN ASIAKKAAT VOI OLLA ERI ARVOISIA JOS PUHELIMESSA ON SAMA VIKA??

SFC-huollosta vielä sen verran, että olen yrittänyt soittaa sinne kolme kertaa, EI VASTATA. Lähettänyt kolme sähköpostia, EI VASTAUSTA. Tämä kaikki tämän kuluvan viikon aikana. Voin sanoa, että lievästi ottaa pannuun.

Valitettavasti nuo Applen takuuhuolto "ehdot" firmoille ovat tuollaisia. Eriasia on sitten se, voiko koko laitteen takuu raueta jonkun indikaattorin laukeamiseen. Ja nyt kun kysymyksessä on kuorien halkeilu, joka on selkeä valmistusvirhe (näitähän on huollettu ihan kyselemättä kiltisti) niin ei sen indikaattorin pitäisi mitään merkata, ellei huolto pysty osoittamaan että puhelin kasteltu ja sen takia kuori olisi haljennut (onnea vaan sille todistusyritykselle ) tähän taisi joku kuluttajaneuvojakin joskus puuttua, että indikaattorin laukeaminen ei voi riistää takuuta laitteen ulkopuolisista viosta (kuorien halkeilu esim.)

Onnea taisteluun, älä anna periksi!

[abish]

Uskomaton lafka. 3GS nyt seitsemättä viikkoa "huollossa". Pistin ke mailia SCF:lle, että mikä mättää. Eilen sain viestin jossa sanottiin "odottaa varaosaa", samalla työn tila oli muuttunut "odottaa vaihtolaitetta. Piti sitten kysyä, että kuka tässä nyt odottaa ja mitä. Myös Soneralle lähti reklamaatio kätevästi Omien Sivujen kautta. Viisasta pitää palautelaatikko siellä, saa parhaiten valitukset suoraan roskakoriin.

[Pupa]

Uskomaton lafka. 3GS nyt seitsemättä viikkoa "huollossa". Pistin ke mailia SCF:lle, että mikä mättää. Eilen sain viestin jossa sanottiin "odottaa varaosaa", samalla työn tila oli muuttunut "odottaa vaihtolaitetta. Piti sitten kysyä, että kuka tässä nyt odottaa ja mitä. Myös Soneralle lähti reklamaatio kätevästi Omien Sivujen kautta. Viisasta pitää palautelaatikko siellä, saa parhaiten valitukset suoraan roskakoriin.

Noi huoltoajat alkaa karkaamaan jo käsistä ja lähentelee epäinhimillisiä mittoja

[satujohm]

Puhelin on Joulukuussa 2009 Soneralta ostettu.

Laitoin tosiaan vakuutusyhtiölle korvaushakemuksen siltä varalta, etten saa tätä asiaa selvitettyä edukseni SFC:n ja Soneran kanssa. Epäilyttää vaan, että mikä on vakuutusyhtiön kanta kun en osaa sanoa tarkkaa tapahtumaa, jonka seurauksena kosteusvaurio olisi voinut tapahtua, koska en edelleenkään tiedä puhelinta kastelleeni. On tämä aika järjetöntä, että kuluttaja joutuu perustelemaan ja selittelemään täysin normaalia puhelimenkäyttöään..HUH.

Jos huolto/myyjä ei pysty osoittamaan, että kuoren halkeilu johtuu kosteusvauriosta, puhelin on mielestäni sillon takuun alainen. Tämä päättely vain siksi, että olen lukenut kun ihmiset ovat lähettäneet puhelimiaan PELKÄN kuoren halkeilun takia huoltoon ja saaneet uuden puhelimen tilalle. EIHÄN ASIAKKAAT VOI OLLA ERI ARVOISIA JOS PUHELIMESSA ON SAMA VIKA??

SFC-huollosta vielä sen verran, että olen yrittänyt soittaa sinne kolme kertaa, EI VASTATA. Lähettänyt kolme sähköpostia, EI VASTAUSTA. Tämä kaikki tämän kuluvan viikon aikana. Voin sanoa, että lievästi ottaa pannuun.

Valitettavasti nuo Applen takuuhuolto "ehdot" firmoille ovat tuollaisia. Eriasia on sitten se, voiko koko laitteen takuu raueta jonkun indikaattorin laukeamiseen. Ja nyt kun kysymyksessä on kuorien halkeilu, joka on selkeä valmistusvirhe (näitähän on huollettu ihan kyselemättä kiltisti) niin ei sen indikaattorin pitäisi mitään merkata, ellei huolto pysty osoittamaan että puhelin kasteltu ja sen takia kuori olisi haljennut (onnea vaan sille todistusyritykselle ) tähän taisi joku kuluttajaneuvojakin joskus puuttua, että indikaattorin laukeaminen ei voi riistää takuuta laitteen ulkopuolisista viosta (kuorien halkeilu esim.)

Onnea taisteluun, älä anna periksi!

Kiitos. Kunhan nyt saisi yhteyden sinne huoltoon, niin voisi selvitelläkin asioita. Aion vaatia kyllä kaikki tarvittavat selitykset SCF:stä. Luultavasti esim sposteihini ei vastata siksi, ettei kukaan oikeastaan tiedä mitä vastata ja etsivät jotain sellasta henkilöä kuka voi ottaa vastuun sanoistaan. Luulen, että tässä käy vielä ihan hyvin. Ensinäkin kuorien halkeilu alkoi jo paljon aikaisemmin kun mikään muu ohjelmistoon liittyvä vika puhelimessani, joten tässä tapauksessa olen 100% varma, ettei koteusvauriolla ole mitään tekemistä kuorien halkeilun kanssa.

[olpo]

Puhelin on Joulukuussa 2009 Soneralta ostettu.

Laitoin tosiaan vakuutusyhtiölle korvaushakemuksen siltä varalta, etten saa tätä asiaa selvitettyä edukseni SFC:n ja Soneran kanssa. Epäilyttää vaan, että mikä on vakuutusyhtiön kanta kun en osaa sanoa tarkkaa tapahtumaa, jonka seurauksena kosteusvaurio olisi voinut tapahtua, koska en edelleenkään tiedä puhelinta kastelleeni. On tämä aika järjetöntä, että kuluttaja joutuu perustelemaan ja selittelemään täysin normaalia puhelimenkäyttöään..HUH.

Jos huolto/myyjä ei pysty osoittamaan, että kuoren halkeilu johtuu kosteusvauriosta, puhelin on mielestäni sillon takuun alainen. Tämä päättely vain siksi, että olen lukenut kun ihmiset ovat lähettäneet puhelimiaan PELKÄN kuoren halkeilun takia huoltoon ja saaneet uuden puhelimen tilalle. EIHÄN ASIAKKAAT VOI OLLA ERI ARVOISIA JOS PUHELIMESSA ON SAMA VIKA??

SFC-huollosta vielä sen verran, että olen yrittänyt soittaa sinne kolme kertaa, EI VASTATA. Lähettänyt kolme sähköpostia, EI VASTAUSTA. Tämä kaikki tämän kuluvan viikon aikana. Voin sanoa, että lievästi ottaa pannuun.

Valitettavasti nuo Applen takuuhuolto "ehdot" firmoille ovat tuollaisia. Eriasia on sitten se, voiko koko laitteen takuu raueta jonkun indikaattorin laukeamiseen. Ja nyt kun kysymyksessä on kuorien halkeilu, joka on selkeä valmistusvirhe (näitähän on huollettu ihan kyselemättä kiltisti) niin ei sen indikaattorin pitäisi mitään merkata, ellei huolto pysty osoittamaan että puhelin kasteltu ja sen takia kuori olisi haljennut (onnea vaan sille todistusyritykselle ) tähän taisi joku kuluttajaneuvojakin joskus puuttua, että indikaattorin laukeaminen ei voi riistää takuuta laitteen ulkopuolisista viosta (kuorien halkeilu esim.)

Onnea taisteluun, älä anna periksi!

Kiitos. Kunhan nyt saisi yhteyden sinne huoltoon, niin voisi selvitelläkin asioita. Aion vaatia kyllä kaikki tarvittavat selitykset SCF:stä. Luultavasti esim sposteihini ei vastata siksi, ettei kukaan oikeastaan tiedä mitä vastata ja etsivät jotain sellasta henkilöä kuka voi ottaa vastuun sanoistaan. Luulen, että tässä käy vielä ihan hyvin. Ensinäkin kuorien halkeilu alkoi jo paljon aikaisemmin kun mikään muu ohjelmistoon liittyvä vika puhelimessani, joten tässä tapauksessa olen 100% varma, ettei koteusvauriolla ole mitään tekemistä kuorien halkeilun kanssa.

Joo no siis takuuseen et saa enää sen jälkeen mitään jos puhelin on saanut kosteutta, koska takuu raukeaa. Mutta virhevastuuseen voisi ne kuorten halkeilu mennä. Se kyllä kieltämättä on aika hassua että vaikka vika olisi ollut ennen kosteutta niin silti ne ei enää mitään takuuseen korjaan jos puhelin saa kosteutta.

[joonas]

Onko muuten kaikkien töiden työnumero TRE -alkuinen? Oman puhelimeni piti mennä Helsinkiin, mutta työnumerossa on silti TRE (Tampere)?

[BootedEagle]

Onko muuten kaikkien töiden työnumero TRE -alkuinen? Oman puhelimeni piti mennä Helsinkiin, mutta työnumerossa on silti TRE (Tampere)?

Itselläni Helsingin toimipisteeseen viedyn puhelimen työnumero alkaa HKI.

[visomaa]

No jaa oma 3GS tuli muutamassa päivässä. Verkot katoili luvattoman usein -> laitevaihto.
Tosin lähetin pikätyönä
Saapunut: 30.7
Valmistunut 3.8
Viikonloppu oli välissä 8)

Jos puhelimella on niin kiire, niin kannattaa laittaa pikatyönä, maksaa hiukan mutta toimintaa on nopeaa

[abish]

No jaa oma 3GS tuli muutamassa päivässä. Verkot katoili luvattoman usein -> laitevaihto.
Tosin lähetin pikätyönä
Saapunut: 30.7
Valmistunut 3.8
Viikonloppu oli välissä 8)

Jos puhelimella on niin kiire, niin kannattaa laittaa pikatyönä, maksaa hiukan mutta toimintaa on nopeaa

Olis ihan pätevää kun se täti Soneralla mainitsis asiasta. Se hintahan oli jotai 20e luokkaa?

[lassix]

Itse vein oman 3GS:äni huoltoon pari päivää sitten, halkeilevien kuorien takia. Oli kyllä näyttökin kulmasta halki, mutta tuli tuossa tekstiviesti huoltofirmalta että he "odottavat varaosaa", eli kaipa se sitten menee takuun piikkiin? Mainittakoon vielä etten koskaan ole pudotellut puhelinta, halkeama lasissa on mysteeri itsellenikin.

Onneksi tuli hankittua tämä iPad että kestää ajan hermolla.

[abish]

Ei voi olla totta. "Tila: Valmis, ei noudettavissa." Tämähän vaikuttaa siltä, että saan iLuurini tällä viikolla jos hyvin käy. AIka sopivasti kun nokialainen otti turpaan trombilta viikonloppuna.

[feenix55]

Tänään käväsin Helsingin huollon toimipisteessa. íPhone asiakkaita näytti olevan jonossa useampia, keillä milloin mitäkin ongelmia. Itsellä kuoren halkeilua ja verkosta tippumista ja laitteen buuttailua itsekseen. Maksoin 20e pikatyölisän ja 20min myöhemmin sain mukaani "uuden", luurin. Muutenkin sanoivat jonojen olevan nyt 2-3päivää. Eli kannattaa nähdä vaivaa että menee itsepaikalle. Kiitos SCF-huolto.

[Veivari]

Maanantaina vein 3GS:n, jossa takaosassa kaksi murtumaa. Todettiin, että takuuseen menee.

Sainpahan hyvän syyn kaivaa laatikon pohjalta SonyErkki W960:n. Ehkä en ihan samanlaiseen hurmokseen päässyt sillä kuin iPhonella olen tottunut, mutta niin kuin sanotaan 'Siperia opettaa'.

Tänään koukkasin takuuhuolletun 3GS:n.

Ihan hyvää toimintaa ja kiitokset SCF-huollolle.

[miikka]

Viime viikolla vein keskiviikkona päivän päätteeksi kaksi iPhone 3GS:ää huoltoon Tampereen SCF:lle kuorien murtumien takia. Maanantaina tällä viikolla klo 8:n jälkeen saapui molemmista SMS, laitteet noudettavissa. Molemmat menivät vaihtoon takuuna ja jos ei viikonloppua lasketa mukaan niin huoltoajaksi tuli kaksi päivää.

[abish]

Melkeen itkettää nämä muiden 2-3 päivän huollot. Seittemän viikkoa eilen puhki ja huomen pitäis jo saapua. Tietenkään ei ole mahollista laitetta hakea niin lauantaille menee.

[psymbiote]

Oman iphonen kohdalla alkaa olla 4 viikkoa rikki. Enkä edes saanut paikallisesta soneran liikkeestä mitään seurantakoodia, millä tilannetta vois seurata