Sonera-tilausten edistyminen ver 1.1 päiväys:05.08.2010

[mr.hemmo]

Jos joku on saanut jo tällä viikolla puhelimen niin mikä OS puhelimessa oli valmiina?

Tänään tuli ja softa on 4.0.1

hyvä hyvä ei tarvii kikkailla

[mieite]

Noniin!

30.7. n.11.30 tehty tilaus puhelimitse sonerapisteeseen joka sitten tilasi 32G iPhone 4:n minulle.
Tänään soitin aspaan ja kysyin seurantatunnusta, ja siellähän se oli! eli 18.8. saatu seurantatunnus, puhelin lähtenyt postitukseen jo eilen, saapunee vielä tänään lähipostiin!

EDIT: Ja on postissa, nyt vaan hakemaan!

[eskofot]

Nyt mullekki tuli se lähetystunnus (10.32), eli tilasin 6.8. illalla.
Joo oon tyytyväinen et puhelin on toimituksessa, mutta en ole vieläkään tyytyväinen soneraan.

Mitä! Ei oo kyllä reilua, ei siellä mitään jonoa ole vaan randomina heittelevät luureja. Minä tilasin aamulla 2.8. ja mitään ei ole kuulunut.

-esko

[punastuu]

Nyt mullekki tuli se lähetystunnus (10.32), eli tilasin 6.8. illalla.
Joo oon tyytyväinen et puhelin on toimituksessa, mutta en ole vieläkään tyytyväinen soneraan.

Mitä! Ei oo kyllä reilua, ei siellä mitään jonoa ole vaan randomina heittelevät luureja. Minä tilasin aamulla 2.8. ja mitään ei ole kuulunut.

-esko

Oon ehdottomasti sitä mieltä, että sun kannattaa soittaa aspaan ja pyytää selvitystä tilanteeseen ja hyvitystä.
Ei ne sais lähetellä noita luureja miten tykkää...

[Turhapuro]

Mitä! Ei oo kyllä reilua, ei siellä mitään jonoa ole vaan randomina heittelevät luureja. Minä tilasin aamulla 2.8. ja mitään ei ole kuulunut.

-esko

No ite tilasin TOISEN luurin 4.8 ja ollu jo viikon pojalla käytössäkin!

[Friday]

Noniin nyt alkaa pelittää!

Puhelin tilattu 08.08.2010 ja eilen tuli seurantakoodi. Puhelin tällä hetkellä jakelukeskuksessa ja mahdollisesti vielä tänään käsissä.

Myös TeleFinlandin micro-simkortti hommattu, eikä vaatinut mitään muuta (esim selittelyä miksi haluaa kortin) kun kävelyn Ison-Omenan Sonerapisteeseen ja siellä niitä oli iso nippu jaettavana.

Edit: Eskolle vielä, että kannattaa varmaan soittaa asiakaspalveluun kohtuullisen vihainen puhelu asiasta.. saattavat jotain hyvittääkin. Ainakin saat puhelimen käyttöösi.

[lehnik90]

Antakaas aspan nro en jaksa kaivaa ite, nyt lähtee puhelua sinne kun ei mitään kuulu

[Friday]

Antakaas aspan nro en jaksa kaivaa ite, nyt lähtee puhelua sinne kun ei mitään kuulu

0200 17000

[lehnik90]

menee vielä viikkoja , tulee seuraava erä 32gb puhelimia, näin aspasta sanottiin. Joten muutin oman 16gb

[puerco]

Antakaas aspan nro en jaksa kaivaa ite, nyt lähtee puhelua sinne kun ei mitään kuulu

Kyllä suosittelen tuota numeroa 0800 133 133

[puerco]

menee vielä viikkoja , tulee seuraava erä 32gb puhelimia, näin aspasta sanottiin. Joten muutin oman 16gb

Pystyikö sen lennossa muuttamaan ? Vaikka on jo tehty 32gt soppari..

[lehnik90]

Pystys joo, muutti sen samantien

[inf]

Pystys joo, muutti sen samantien

Samalla varmaan jouduit sitten jonon häntäpäähän?

[puerco]

Pystys joo, muutti sen samantien

Samalla varmaan jouduit sitten jonon häntäpäähän?

Luulisi. Samaa sanoin aspaan ja niin antoi mulle ymmärtää että jonon päähän menee.

[lehnik90]

En joutunut, kuulemma ei haittaa jos muuttaa tilaustaan vaan se että, koska oli tilattu eli mulla 7.8, menevät sen mukaan näin sanottiin.

[Le Corbusier]

Tuli just postiin 32G.

Tilattu 30.7. klo 18 verkkokaupasta.

[lehnik90]

Nyt on pakko mennä pelamaan nhl10 ei hermot kestä

[Juustokahvi]

Joo elikkäs, Soneran erittäin ärsyttävä aspan täti sanoi toimitusajan olevan 6 viikkoa ja kertoi, että omassa tilauksessani voi mennä vielä kuukaus, tai enemmän. Tilasin 32Gb mallin 5.8.

Puhelimen vaihto 16gigaseen ei myöskään ainakaan tämän aspan tädin kautta onnistunut ilman uutta tilausta, tilauksen peruuttaminen tapahtuu niin, että jättää puhelimen noutamatta kun se on postissa. Ei kiinnostanut tätä aspan hlöä yhtään se mitä halusin tietää, ei vaivautunut ottamaan selvää mistään, eikä suostunut yhdistämään kenellekkään muulle. Mitään muuta ei siitä saanut irti kun että 'Jonon mukaan toimitetaan, kuukausi voi vielä kestää'.

Vaikutti kyllä siltä että on alkanut jo Soneran aspan työntekijöitä (ainakin tätä kireää tätiä) ärsyttämään kyselyt iPhonesta, siksi sanoi pitkän toimitusajan, ettei soiteltaisi. Olisin vain halunnut hänen yhdistävän puhelun jonnekkin ylemmäs, jossa tiedettäisiin edes jotain iPhone 4 erien koista ja saapumisaikatauluista, koska kyllä niistä edes jotain hajua jollain on.

[inf]

Joo elikkäs, Soneran erittäin ärsyttävä aspan täti sanoi toimitusajan olevan 6 viikkoa ja kertoi, että omassa tilauksessani voi mennä vielä kuukaus, tai enemmän. Tilasin 32Gb mallin 5.8.

Puhelimen vaihto 16gigaseen ei myöskään ainakaan tämän aspan tädin kautta onnistunut ilman uutta tilausta, tilauksen peruuttaminen tapahtuu niin, että jättää puhelimen noutamatta kun se on postissa. Ei kiinnostanut tätä aspan hlöä yhtään se mitä halusin tietää, ei vaivautunut ottamaan selvää mistään, eikä suostunut yhdistämään kenellekkään muulle. Mitään muuta ei siitä saanut irti kun että 'Jonon mukaan toimitetaan, kuukausi voi vielä kestää'.

Vaikutti kyllä siltä että on alkanut jo Soneran aspan työntekijöitä (ainakin tätä kireää tätiä) ärsyttämään kyselyt iPhonesta, siksi sanoi pitkän toimitusajan, ettei soiteltaisi. Olisin vain halunnut hänen yhdistävän puhelun jonnekkin ylemmäs, jossa tiedettäisiin edes jotain iPhone 4 erien koista ja saapumisaikatauluista, koska kyllä niistä edes jotain hajua jollain on.

Apple ei kerro erien kokoja edes Soneralle, vaan niitä saapuilee aina X määrä. Myöskään päivämääriä toimituksille ei Apple kuulemma kerro. Ja vaikka kertoisikin niin niitä ei missään nimessä kerrota kuluttajille. Tämä on sitä "apple-markkinointia", ja eihän siinä mitään mutta kun vika kaatuu Soneran niskaan kun eivät osaa mitään sanoa kun heillä ei ole tietoa näistä toimituksista tai erien suuruusluokasta.

[eskofot]

Nyt mullekki tuli se lähetystunnus (10.32), eli tilasin 6.8. illalla.
Joo oon tyytyväinen et puhelin on toimituksessa, mutta en ole vieläkään tyytyväinen soneraan.

Mitä! Ei oo kyllä reilua, ei siellä mitään jonoa ole vaan randomina heittelevät luureja. Minä tilasin aamulla 2.8. ja mitään ei ole kuulunut.

-esko

Oon ehdottomasti sitä mieltä, että sun kannattaa soittaa aspaan ja pyytää selvitystä tilanteeseen ja hyvitystä.
Ei ne sais lähetellä noita luureja miten tykkää...

No soitin sitte. Alentava äänivalikko. "En saanut selvää", "En saanut selvää", "En saanut selvää", "En saanut selvää", "En saanut selvää"... prkl olenko joku puhevikainen muka? "iPhone!" "Tilaus" "En saanut selvää, koskeeko asianne matkapuhelinta?" jne

Sitten asiakaspalvelija, joka on tasan yhtä hyödyllinen kuin automaatti edellä, hän vain kertoo ettei tehdä mitään, eikä tiedä mitään. Voi kuulemma mennä nettiin ja katsoa sieltä, on kuulemma lista, josta näkee missä on itse järjestyksessä. En päästänyt tätiä pois ja menin nettiin, mitään listaa ei ole. "Varmaan väärä tieto" ja jopa: "Meille on kerrottu että siellä olisi jotain tietoa" No, onhan siellä tieto että kaikki tilaukset 5.8. mennessä toimitettu, mutta se on väärä, olen tilannut 2.8. kuten näitte tilauksesa. "En voi tehdä mitään enempää". Voitteko antaa hyvitystä? "En voi tehdä täältä sellaista, se tulee automaattisesti niille jotka ovat siihen oikeutettuja". En usko ihan, ottakaa se tieto pois edes sieltä netistä, se on väärä. "En voi...." jne

Aivan turha soitto. Alan fittuuntua.

[seastar]

Oma 32GB vihdoin hyppysissä (tilattu siis 30.7. Soneran kivijalkakaupasta n klo 11). Soitin Aspaan tänään n klo 13 ja sain seurantakoodin (s-postia ei ilmoitettu Soneralle) ja 5 min sen jälkeen puhelin ilmestyi lähipostitoimipaikkaan saapuneeksi. Hyvityksistä aspan kaveri ei osannut sanoa mitään... näkyy kuulema sitten laskulla, jos näkyy..
Sormet syhyää, mutta pitää odotella että vanhan kolmosen kaikki 8G tavaraa siirtyy tuonne neloseen..
Ja vielä pitäisi käydä vaihtamassa tuo firman sim micro-sim korttiin, jotta ei tarvii maksella näitä puhelinlaskuja omasta kukkarosta.

Tyytyväinen en ole Soneran toimintaan ja tiedotukseen, mutta just nyt jaksa murehtia siitä

[Gerry]

Kuulostaa Eskofot erittäin tutulta. Laitoin eilen palautteen Soneran henkilöasiakaspäällikölle ja matkapuhelinasiakaspalvelun ryhmäpäällikölle ja saatoin tilausprosessin ja asiakaspalvelun epäkohtia heidän tietoonsa. Ihan sama vaikka Soneralla ei niitä laitteita olisikaan, asiakaspalvelussa on ammattitaidotonta ja/tai palveluhalutonta porukkaa - ainakin omakohtaisen n. 10 puhelun (elokuussa) kokemuksella. Lupaan olla mielelläni väärässä jos joku toisin todistaa.

Mutta kun tuon paasauksen eilenillalla laitoin, tänään aamulla laittoikin myyjäliike mailia jotta nyt on luuri liikkeellä. EDI-sanoma vissiin meinaa jotain lajittelua vasta, saapumisarvio lienee päivä tai pari sen EDI-sanoman rekisteröinnin jälkeen? Vai minkälaisia aikoja muilla on mennyt?

[olpo]

Kuulostaa Eskofot erittäin tutulta. Laitoin eilen palautteen Soneran henkilöasiakaspäällikölle ja matkapuhelinasiakaspalvelun ryhmäpäällikölle ja saatoin tilausprosessin ja asiakaspalvelun epäkohtia heidän tietoonsa. Ihan sama vaikka Soneralla ei niitä laitteita olisikaan, asiakaspalvelussa on ammattitaidotonta ja/tai palveluhalutonta porukkaa - ainakin omakohtaisen n. 10 puhelun (elokuussa) kokemuksella. Lupaan olla mielelläni väärässä jos joku toisin todistaa.

Mutta kun tuon paasauksen eilenillalla laitoin, tänään aamulla laittoikin myyjäliike mailia jotta nyt on luuri liikkeellä. EDI-sanoma vissiin meinaa jotain lajittelua vasta, saapumisarvio lienee päivä tai pari sen EDI-sanoman rekisteröinnin jälkeen? Vai minkälaisia aikoja muilla on mennyt?

Joo no en ihmettele et v***ttaa asiakaspalvelussa jos sinne tulee monta sataa puhelua päivässä missä kysellään iPhonen perään ja valitetaan niitten toimituksesta mihin se itse palvelija ei pysty vaikuttamaan. Itselläni ainakin paukkuis kiinni mutta sehän onkin ammattivalinta kysymys.

[punastuu]

Kuulostaa Eskofot erittäin tutulta. Laitoin eilen palautteen Soneran henkilöasiakaspäällikölle ja matkapuhelinasiakaspalvelun ryhmäpäällikölle ja saatoin tilausprosessin ja asiakaspalvelun epäkohtia heidän tietoonsa. Ihan sama vaikka Soneralla ei niitä laitteita olisikaan, asiakaspalvelussa on ammattitaidotonta ja/tai palveluhalutonta porukkaa - ainakin omakohtaisen n. 10 puhelun (elokuussa) kokemuksella. Lupaan olla mielelläni väärässä jos joku toisin todistaa.

Mutta kun tuon paasauksen eilenillalla laitoin, tänään aamulla laittoikin myyjäliike mailia jotta nyt on luuri liikkeellä. EDI-sanoma vissiin meinaa jotain lajittelua vasta, saapumisarvio lienee päivä tai pari sen EDI-sanoman rekisteröinnin jälkeen? Vai minkälaisia aikoja muilla on mennyt?

Avokki tilasi soneralta puhelimen (ei tosin iPhonea), josta näkyi eilen tuo EDI-sanoma ja reilu tunti sitten saapui lähipostiin noudettavaksi.
Omasta iPhonesta sähköinen EDI-sanoma näkyy nyt, joten odottelen luuria huomiseksi.

[Ode 418]

Kävin juuri hakemassa omani postista. Tilaus tehty 30.7. klo 9.00.

Vaikka nyt on hyvä fiilis, niin jäi kyllä todella huono kuva Sonerasta.